被7-11氣到不行!!!於是投訴7-11~應該沒用吧!!

s850143
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樓主

2006-07-19 9:09

你好，我是7-11忠實客戶!!只是今天發生的事情讓我覺得每間7-11的品質都不是很好!比較大都市的服務態度都比較好，而比較鄉下的就覺得去買是應該的!

回到正題:7-11最近在促銷"統一陽光豆漿"+"御飯糰"=可以省15元!!但是呢??

有一次去買未發現這個促銷，就花了35元!!回到公司看網頁才知道，這時心裡就有點不高興了!!為何消費者不知道這個促銷，就連店員也不清楚呢???有點誇張!!

再者，經過這件事情之後!隔天我再去同一家7-11買相同東西，我也先不說促銷活動!!店員結帳時一樣子跟我說35元謝謝!!= ="我立即跟店員說不是有促銷活動!此時才慢慢的去操作收銀機，說20元!!@@"

更扯的事情，今天早上去買相同的東西!!!店員卻跟我說，不好意思活動已經結束!!挖勒!!可是促銷活動的標籤明明就還掛在放豆漿跟御飯糰的冷凍櫃子上!!

這時心情就已經非常不高興了!!!就馬上結帳走人!!

寫這封信的原因只是想要告知貴公司，是不是服務品質要統一!!不要參吃不齊!!

一個從台中市到豐原火車站附近上班的可憐上班族!!

2006-07-19 9:09 發佈

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Smith

Smith
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2樓

2006-07-19 9:46

看看店長在不在,直接反應
其實品質不好有時是工讀生問題
以我們公司裡的7-11來說,天天去,
有的工讀生很勤快,有的慢條斯理愛理不理的

在豐原火車站附近上班阿
每天都能吃到廟東小吃(雖說吃多也是會膩啦)
別去7-11啦

vincent chuang

vincent chuang
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3樓

2006-07-19 10:04

這件事我也有遇到...
每年都會有這個活動，可以再注意一下...

這個活動是到7.18號截止，的確各地方的7-11並沒有落實這個優惠，我也是7-11的忠實愛好者，御飯糰+低糖高纖豆漿是我最常拿的組合，前一陣子，台北、台南、斗六、高雄四地跑，三個地方都不同調...

遇到
1.飯糰要加黃金豆豆漿，才有優惠(事實上市全部的豆漿系列都可以)(優惠活動是店員主動提醒的)
2.我忘記優惠活動還有，卻只拿了御飯糰，大概有兩次(斗六、高雄)，但是店員沒有主動提醒有活動，等我走出去，我才想起來...虧了...
3.我有記得活動，御飯糰+豆漿，只花了25元

其實我不太在意...呵呵，不過7-11的人如果看到，應該反省一下囉...

浪跡天涯一遊子...

prettygin

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4樓

2006-07-19 10:13

先打去0800客訴一下呗
我之前也是有遇到這樣的
我拿網路上印下來的折價券去買飲料
那位副店長跟我說黑白列印的不行
哇咧...咧有哪家公司全部的部門都配彩色列表機
回到公司後立即打電話去客訴
他們的客服先跟我道歉並說會立即通知店家
後來再去買也沒發生拒收的情況了

我是覺得
超商很多都是工讀生，來來去去的
遇到狀況外的真的是建議你打去客服反應
讓總公司打去給他們的店長知道...

xlkoala

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5樓

2006-07-19 10:23

我家樓下的7-11素質還OK，所以該活動讓我家吃了不少飯糰，也喝了不少豆漿 ^++^

最近3天都買不到低糖高纖豆漿...山藥豆漿也容易缺貨...20元以下的飯糰更是早上就會賣完
所以中午的時候大概就只剩25元以上的飯糰/手卷可以買...(昨天午餐就吃軟燒肉)

只是去考高考的時候，考場對面的就要我提醒才會想起要折扣...那店員還呆了1秒才反應過來...
不過我還是買到培根蛋飯糰+豆漿=20元的特價 (換個方向想，豆漿原價20，等於飯糰免費

)
也許就是那家店的店員這種反應，所以該店的低單價飯糰才會中午還有貨...

說到促銷活動的標籤，我家樓下那間，通常會在23:45就收掉了

有一次我去買活動商品的時候，看到標籤沒了，還特別問了一下
還好是以收銀機時間0:00為準，所以我在23:5X分把最後的特價品買完

我也不想倚老賣老，年輕有為的人我當然會尊重，但是看到胡搞瞎搞的小毛頭還真是生氣

luke74

luke74
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6樓

2006-07-19 12:34

這部份我覺得有些全家的服務態度就很好
之前全家有促銷時，店員都會主動詢問，而且態度還不錯
有一次全家促銷買手工麵包+五元送一杯左岸拿鐵
我拿了一個30元的大泡芙...我只看到店員幫我結帳之後..
就離開櫃檯....我還以為發生什麼事
結果看到店員主動幫我拿一瓶左岸給我(25+5=30)
真是給他感動捏

Don

Don
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7樓

2006-07-19 13:03

有用，小弟之前在屏東就投訴過室友打工的店（不是直營的7-11）
因為朋友打工，就常去光顧，也常常會問最近有什麼優惠

但....老闆娘卻....在一次我買東西的時候，看到我在問他東西
還沒等我結帳就說請你的朋友以後少來打擾你工作.......

阿勒....我去光顧你的店，問同學有沒有優惠活動，這樣也可被下逐客令

事後我發MAIL到總公司，也註明發生的情況，並把我的資料附上
文章最後也有註明我說的話都可以當場去跟老闆娘對質.....

過了幾天就有一個7-11的南區主管打電話給我，跟我道歉
並且說明會改善那間店服務態度，一條路上三間7-11，只有那一間不是直營的
比較不好掌握他們的管理方向

南區主管回覆完沒幾天我室友就跑來說你真的去檢舉了喔....
今天老闆娘在問說認不認識這個檢舉信上面的名字....他看到信後就一直再偷笑
因為我的信被完完整整的轉寄到他們店裡，要求改善.....
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結局是....有用的....但是後來就沒有在去過那間店了....所以不知道到底有沒有改善....

報告完畢

bulk

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8樓

2006-07-19 15:20

講到這個我有個類似的經驗~~

有一次我去屈X氏購買UNO的造型髮臘~~
因為之前已經買過了且是在促銷的時候買的~~
所以價錢已經知道了~~
架上的價錢也都還沒變~~
可是當我結帳的時候卻算我原價~~
我馬上跟他反映~~
店員也馬上幫我處理~~
雖然他跟我講促銷時間已過了~~
但是我說架上的價錢根本沒有改阿~~
店員當場二話不說~~
就退我差額~~
還跟我說抱歉!!
所以到現在我還蠻喜歡去屈X氏買東西的~~

隨便寫寫~看看就好~

最後微笑的射手

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9樓

2006-07-19 16:45

有時候真的會發現北部的 7-11 跟南部的不同調~~~
或許會覺得北部的比較好~~~其實有時不然.........
新竹的 7-11 都不會主動告知任何活動或是差價可送磁鐵~~

我不是愛敗家,只是一堆敗家因子在我腦海中~

JXPC

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10樓

2006-07-19 17:07

關於這項優惠，小弟曾寫信詢問是否全省皆有活動，隔天7-11總公司及地區SV皆回覆告知。

地區SV也提出憑發票至原門市退差額。

相關討論請見：http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=37&t=181387&p=3
(「[好消息]7-11省錢早餐活動」第三頁)