大潤發到底可不可以A店購物B店退/換貨?

前兩天到大潤發內湖店購物,
其中一項是鏡子,
回家一試發現不適用,
便打算依賣場規定辦理退換.

因想吃內湖2店的美食街食物,
所以隔天到內湖2店吃午餐,
順便退完再換購其他款式鏡子,
但是內湖2店服務台的員工說跨店只能換同款商品,
無法辦理退貨退款或開可抵扣的折讓單.
他說得斬釘截鐵似的,
我只好拿回隔街內湖店退貨,

"跨店無法退換貨?"我很狐疑這一點,
記得大潤發還曾經推過買自其它家賣場的商品,在規定範圍內也能在大潤發退換貨的廣告,
今天打0800去內湖店問:可否a店買b店退換?
答覆是"可以".
同樣的問題再打0800問內湖2店,
對方回答:"無法跨店退換貨,這是公司新規定."

同一家公司,對同一問題,卻有著相反的回答,
我請客服轉告2店主管就這問題,
查明後告知正確回覆,

沒多久內湖2店某相關主管便迅速回電,
對方很客氣又詳細解釋現金貨刷卡的退換貨流程,
(解說的細節部分太瑣碎,就省略不提)
依該主管解釋a店買b店退換,
基本上還是可以的,
(只是整個流程會增加店務相關人員工作量)

希望大家日後萬一碰上需要a店買b店退的情況發生時,
若無特別狀況,大潤發是可以跨店退換的,
別被不負責任的員工隨口說不行就當真.

當然,若可以回原店退換,自然不會有上述問題發生


附記:我知道"愛買"很明確是不行