原本希望今天(星期日)早上可以收到
沒想到pchome給我擺了烏龍
居然要到星期一才會送到~~
以往我大約在晚上9點30分以後定貨
後天到的機率就很高(幾乎百發百中)
有可能是訂單過多消化不易
這也就算了~~(我也不想一直拿遲到給100元)
但是昨天很扯的是
我明明晚上8點50分送出訂單
結果卻是同樣的結局~~
我想問問看各位版友有沒有類似的經驗
有時候公司的承諾與消費者的信任成正比
為什麼兩家購物我選擇pchome
還不是因為有24小時內到貨的服務
若是pchome做不到也該檢討內部的作業流程
而不是遲到給100元給消費者摸頭
(說真的我也不屑那100元~~)
我想應該不只有我一位如此
但是沒人反應就讓pchome這樣帶過了
我對pchome的訴求是
改善作業流程並且公告道歉
做不到22點前訂貨隔日送達就改21點前
若是人力不足就增加人力
不然就是請宅配商配合收貨
請寫好遊戲規則
不要讓消費者無所適從~~
我的經驗1
訂購acer 3820筆電
星期四晚上9點48分訂購
原本計畫星期五早上送到上班地點
結果星期六早上送達(我已經在家了~~)
最後我轉告客服轉寄到我家
我的經驗2
訂購sony音響
星期六晚上8點50分訂購
原本計畫星期日早上送到我家
結果預定星期一早上送達(我已經在上班了~~家裡沒人收件)
發起這篇的緣由只是希望pchome能夠重視這個問題
希望各位版友能夠舉出實例
(除pchome公告地區與公告特殊訂單外)
避免流於漫罵以及過多情緒性的字眼~~
謝謝配合
