進入壽險業, 也許是我這一生做過最錯誤的決定 [文長]

這幾天, 為了處理一個客戶申訴電話....忙了幾天, 懊惱了幾天...
煩....來這裡發個勞騷!!!

回到主題, "進入壽險業, 也許是我這一生做過最錯誤的決定"

在10個月前, 我相信徵員主管的話, 那時我也相信自己可以在這裡找到一份自己發自己薪水, 薪水無上限的工作而毅然決然進入壽險業....

我很努力的在第6個月前就已完成9個月升主任的業績額度. 但其中的30萬我掛在主管名下....;主管也承諾, 我在第9個月要晉升時, 若我名下還沒補足額度, 主管會將業績做還給我....

我傻了, 去相信這樣的話... 我在晉升月, 名下額度不夠, 無法晉升, 主管也似乎忘了他說要還業績的事....
前後那幾個月, 所有手上的case不是月繳就是pending......我在2個月沒有收入並且那個月公司硬要我們去賣所謂的還本型意外險, 這2者我均無法接受的情況下決定退出這個行業, 另謀有努力就有薪水的工作.....現在已在新公司任職!!

上個禮拜, 一個向我買分紅儲蓄保單的客戶打去公司申訴. 他說他要用錢, 他要把他存的錢領出來....
對公司的申訴內容是, 業務當初賣我, 是說這口比銀行利息高, 這是存錢的, 而存錢又送壽險, 怎麼可能我存進去的錢沒辦法領出來用的道理......
確實, 我承認有一部份的內容我是以這樣的話術去銷售的, 今天面對客戶對我的指控, 我無法反駁.....
想也知道無法領!! 他才買不到1年, 第一年沒有解約金...他解約, 拿不到任何錢...

我的銷售, 大部份是公司在早課的銷售話術以及和主管的話術演練中所學的, 身為一個保險業務, 公司以及我自己真的無法慢慢的把訂單磨出汁來....以存錢的立場和銀行利息做比較, 確實比較好邀到保單, 其實...以台灣的保險觀念, 真要客戶重視壽險保障的, 著實必須要花費一段時間經營!!

申訴案成立後, 公司開始照會我, 我要詳敘整個銷售過程....
8/31 處經理打給我, 要我去跟客戶私了, 自己賠錢給客戶; 否則情況對我將會很不利, 公司法務的3個法務人員將會對我發出存証信函, 若確實是我不實銷售, 公司可能將對我提告並追討所有公司對客戶賠出的錢, 並會告我詐欺...

昨天下午, 回覆照會單, 銷售過程我全部據實以告, 包括我該對客戶講的, 以及不該對客戶講的所有實際內容;我心想, 如果我在照會單上又做不實陳述, 那第2個不實情況對我也是不利的.....

9/2晚, 主管打來: 說, 今天起因是客戶致電公司申訴你的不實銷售, 要我去跟客戶私了....要賠多少錢叫我賠給他, 不然公司法務部就會開始叫我和客戶去公司對質, 若未來case送進法院審理, 情況不僅對我不利, 一方面客戶即使贏了, 也拿不回所有他繳的錢...

從經理到主管的電話, 我聽到的都是"公司要告我", 要向我追討公司還給客戶的所繳保費.....
我感到身為這家保險公司的業代, 公司完全無法保護我....

我做保險9個月, 做到離開時身上沒半毛錢, 離開後因為客戶一通電話, 申訴成立與不成立我均要拿錢放人!! 倘若每個我銷售出去的保單客戶都這樣一通電話, 我豈不是做保險做到沒賺到錢還負債累累....

在這個行業, 藉由這件事, 讓我看清楚很多.....經理, 主管, 公司...都不會是站在你這邊的!! 滿口關心, 滿口承諾, 在遇到利益衝突時, 撇乾抺淨的說當事人是你, 要被告的是你, 拿錢私了也是你自己的事.....

保險公司, 很多錢....他有能力可以有法務部門, 處理這類的案件!! 對像是客戶是業代...都不管!!! 只要自己公司的權益不會有損傷就行!!!

進入保險業, 是我職涯裡最大的錯誤決定!!!

今天如果申訴成立, 我真的被公司告的話, 我認了..... 不管是拿錢放人, 還是坐牢....我都認了!!!
這輩子, 我再也不相信任何的保險公司了....!!!

今天晚上, 突然閃過, 感謝那些曾拒絕過我的客戶, 當時你們的拒絕是正確的!!!!!

我知道, 版上也有些該行業的前輩, 我並沒有要一干子打翻一船人! 我相信還是有努力的保險業務員仍真誠實在的在服務他的客戶, 以上只是我遇到這些事情後的感想罷了; 即使在離開保險業後, 我依然在服務當時那些支持我向我買保單的客戶!! (也幸好只有幾個客戶, 就住在家附近...不然我要上班又要服務他們, 我會累死...)

所以, 我深刻的體認到在做出任何決定前, 仔仔細細的去考慮! 可以減少未來可能遭受到的傷害!!

p.s. 文長請見諒! 請恕不便公佈公司名字...