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宅配、物流工作心得甘苦談(歡迎同業吐苦水、消費者提問喔)

我是某家宅配的司機,那天送了一件來回件的包裹,是健康食品,依照經驗應該是要簽刷卡單,一去到收件人的家,聽到他跟我說:「裡面坐」,就覺得不妙,原來他想拆貨,一下子我心裡的防衛機制提升到戰備狀態,馬上制止,同時我也喵到刷卡單上金額是將近六千,一陣你來我往,他生氣了,把簽收聯的名字塗掉,還說你愛跑就讓你多跑幾趟,我也把貨拿著上車走人,刷了「拒收」,隔天小姐要我再送,說寄件人同意可拆貨,我請小姐先跟收件人聯絡,但是他真的生氣了,他不收了!呼籲大家:宅配物流要當場拆貨是不太可能的,怕受騙請到實體商店購買,還有我最討厭指定我幾點送到的,若幾個客人這樣,我都不知道我怎麼送貨了!
2010-06-19 5:38 發佈
我遇過宅配單寫早上送達
結果打電話過去跟我說早上不送貨的
早上不送貨幹麼單子上要有早上送達的選項
我是做網路購物的..

所以經常寄東西

而且不單單只是台灣國內

也經常要大陸寄台灣..


有時候比較急我會問司機已經到哪個路口了

直接去堵司機直接拿貨..


說到貨到付款..我這邊還有一件比較特殊的經驗

那時我有一件貨是從大陸寄台灣

對方希望可以貨到付款

我變成直接去客戶那邊等司機把貨送達

然後再跟客戶慢慢確認然後收款...


另外我也要抱怨一件事情..

就是國內的我是寄郵局

對方可能經常不在家所以就沒有收到

但也說沒空去郵局招領包裹..

之後沒有辦法..退回改成宅配寄送
我還遇過寄宅配,地址是郵局,還要存局候領,別鬧了,還有宅配收件地址不能是郵政信箱!
小弟說一下自己的想法~也請大家指教..
因為工作繁忙的關係有時候真的很難去調整時間收貨
如同上面幾樓的朋友說的一樣...
單子上面就是有指定的送達時間...
老實說
我覺得在指定時間送貨應該也算是物流業服務內容之的一部份
(現在人那麼忙~~老實說很難有時間專程在家裡等宅配的)
有時間大家約好了卻沒有過來
其實也都會造成彼此的困擾~
不是嗎?

托運單上都是勾指定送達時段的選項
要人家司機幾點要送到實在有點強人所難(應該說是服務也太好了吧)
我也常常跟宅配的司機連絡
問他哪裡方便自行取貨
但不是要他打亂他原本的送貨路線來配合我
而是問他下一站的送貨路段在哪
我要自行過去取貨
5年多了,都配合的很愉快
poner wrote:
還有我最討厭指定我幾點送到的,若幾個客人這樣,我都不知道我怎麼送貨了!

0926414414 wrote:
有時候比較急我會問司機已經到哪個路口了
直接去堵司機直接拿貨..

哪一家宅配呀?
這麼兩光
vul4 wrote:
我遇過宅配單寫早上送達
結果打電話過去跟我說早上不送貨的

我是BO仔~ 生命就該浪費在美好的事物上~SONY A550~無名:imprezar1
說要幾點送達也是有點過份,在外面倒都是知道路程有規劃的,但是我就有遇過,說好早上到,到了中午還沒到,打過去問跟我說.要晚一點,我也說那我過去拿.看人在哪,因為東西很急,最後才跟我說東西放在最裡面,要晚上到,這種服務,真是很想讓他多跑幾趟
NERV99 wrote:
現在人那麼忙~~老實說很難有時間專程在家裡等宅配的)
有時間大家約好了卻沒有過來
其實也都會造成彼此的困擾~
不是嗎?
...(恕刪)

心有戚戚焉
大家白天都在上班
假日有時也是一樣
等候時間只能設定在某個範圍
約好了
或時間一拖再拖
對兩者其實都不太好
poner wrote:
我是某家宅配的司機,...(恕刪)


現在不是只有分早上,晚上,不指定嗎?

還能精準到幾點喔?

有些早上的定義,就是中午前,有些則是太陽下山前......


另外現在與本公司合作的貨運商司機

這位司機真的是被全公司譙死

貨品亂丟,開車橫衝直撞讓商品破損就算了

打破弄壞還死不承認

申訴貨運公司無數次,回覆:我們也沒辦法。

人家公司放假卻硬要送貨,從老闆到現場主管的電話我看他都打過一遍

沒人理他,就直接到公司門口盧守衛,三天前就跟他說放假不收貨,不知道是不是腦殘?

還有到貨100件(三棧板)的貨品,他老兄弄壞兩件,就早上先送兩棧板好的,然後拿全部的送貨單要新人倉管簽收

下午再送那一板有缺的,但卻是另一個老倉管簽收,他覺得不對,拿送貨單來對,才知道短送兩件

這位司機連一句話都沒說,只說:不知道。

為啥麼我這麼氣呢?因為這腦殘司機現在就正在我面前收貨,拿個東西摔東摔西,開個門震天價響


上一位司機超級nice,但是他離職了....
為什麼不能送到郵局候局存領? 我用過幾次覺得挺方便的。
以前住的地方沒有大樓管理員,而宅配單上面勾選時間送達那項也只是裝飾用而已 (我真的要抱怨宅配公司,既然做不到在指定時段內送達,為什麼還要有這個選項!!!)

請賣家幫我勾的時段是晚上 (上面好像寫下午五點以後還是六點以後),結果早上十點多宅配司機就打給我說他快到了 我整個白天都在上課....也不打算為了收一個物件翹課,最後請了要好的同學去幫我收= =
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