我在公司擔任客服，最近三個月發現老是有一個人買了東西就辦退貨，每次總是在退貨屆滿日前辦退，我們會詢問東西是否使用過？他都會標註東西沒有用過，我們一開始都相信客戶東西沒使用，但後來廠商驗貨發現東西都已經使用過，只是他把東西包回去的方法很用心，原本的外箱完全看不出來開過，連膠帶也看不出有用刀片割過的痕跡，檢查退貨人員每天都有很多退貨要處理，不太可能一個一個對名字，所以我們第一時間收到貨，真的很難判斷。
我查了一下資料，他每次下單都會換email，每2-4筆訂單就更換信用卡刷，但收件地址都是一樣的，上個月我打電話給他，告訴他公司沒辦法每次都讓他這樣退，他電話裡還生氣罵我，說要找主管理論，為此我們還請人登門道歉，主管後來還說就算了，沒必要跟這種閒人浪費時間。
但我就是很不高興這個人怎麼可以這樣，太浪費我們公司的資源了，但不接受他的訂單他又會告我們，所以我們也很苦腦，最近他幾筆訂單開始更改地址，我猜是他公司或他找到臨時可以收包裹的地方，其實他怎麼訂東西退貨那也不關我的事，但就是很不悅，我討厭一直說謊的人，明明有用過卻說沒用，請問有沒有什麼辦法可以治這個人呀？
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