最後處理方式，請原廠將1394晶片維修好...
另外請他們處理電容鼓起來的問題（後來均更換成固態電容）
最後感謝S3工程師在現場跟我一起測試機器
********************2010/04/02 AM 10：50 進度更新：*********************
昨天傍晚來電，請我提供主機板序號以供RMA查詢
今天S家客服人員來電，說明處理原則
S家工程師2號，簡稱S2
S2：您好，我們根據您提供的主機板序號查詢後，確定上次換給您的板子是全新的，不是返修品喔！
我：是喔～那現在你們要怎麼處理？
S2：這部分經過我們內部討論後，打算就是幫您維修那個鏽蝕的chip （OS：官方上次說的作法不是一律換板子，沒有針對單一零件進行更換？）
我：假如經過你們維修後，保證不會再有其他因為鏽蝕造成的故障嗎？
S2：關於這部分，我們的處理方式就是幫您把chip換掉，然後會在請RD工程師檢查一下整塊板子，確認沒問題後才會交還給您
我：會不會又冒出其他問題？如果發生那樣的情況，後續的保固部分怎麼算？
S2：這部分就是跟著保固走
我：OK，我瞭解，回到最初的問題點...我的板子鏽蝕到底是屬於人為因素還是或者是其他因素所造成？
S2：您好，關於人為或非人為因素責任歸屬，或者01版上討論所謂的助焊劑殘留的問題，我們不再去探討，今天我們能幫您處理的就是換掉該chip，但是沒那麼快處理好...大概需要七個工作天
我：是喔！要這麼久？
S2：是的，您考慮看看在跟我們聯絡
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前言：
不知從何時開始，突然愛上迷你準系統。家中陸陸續續也添購了2台；上研究所之後才發現……..原來所上老師同學們也都是喜歡這味的(別想歪^^)。自己研究室座位也是這家的產品(雖然他是P4的老系統，但依然頭好壯壯)。原本以為一切都是這麼的美好……...……….
可惜好景不長
上個月月中吧，突然發現家中那台灌Win7的電腦，裝置管理員的IEEE 1394出現了驚嘆號，驅動程式移除重開機後仍舊抓不到，甚至整個系統重Format重灌，等等簡單的Debug後還是找不到問題。（中間有Google了一下，也問了任職於主機板廠商的朋友，他認為是1394的MAC值跑掉）。
好吧，既然還在保固內，離家裡也不遠（去年二月多也才因為升級Q6600後無法開機而送回原廠，隔天就通知我取件，說幫我更換了主機板，覺得總公司服務很好
），於是再度趨車前往位於內湖瑞光路總公司。客服工程師也很耐心的詢問我電腦那邊出了問題，我說系統抓不到1394，也把朋友提到的『MAC值跑掉』的可能性提供給工程師做參考，工程師看了一下機器…以下是大致的過程與對話內容，S家工程師，以下簡稱S
過程：
S：你有幾顆電容鼓起來了喔！
我：是喔，是因為這樣我的1394才抓不到嗎？
S：不清楚喔，要檢測知後才知道問題出在哪裡。
我：好吧，那就拜託你了～
S：我剛剛看了一下機器序號，你這台過保了，這樣的話後續維修可能會跟您收費1000元左右。
*************後來上網查了一下，原來還沒過保*************（官網提到，97年後出廠的一律保固兩年）
我：是喔，好吧（OS：過保的機器送修，原廠沒有拒絕保固已經算不錯了，收點費用我可以理解）
等了好久，過了四天終於接到電話通知
S：請問是xxx嗎？
我：我是，您哪邊？
S：我是S家工程師，您的電腦檢測後發現有晶片鏽蝕喔！我們判定這是屬於人為因素造成的，得整張版子換掉。
我：不會吧，怎麼會鏽蝕呢？我平常使用都是外殼關起來的狀態，不可能潑到液體吧？
S：客戶的情況我們不清楚也不瞭解，我們這邊看到的情況就是有鏽蝕，更換版子的話大概要4900多。
我：什麼！！！，那麼貴！？不是說大概1000多元就可以嗎？
S：因為這是人為因素造成的，這樣的話原廠不保固，所以才要收4900多元換版子，保固延長半年。
我：4900多已經可以買張全新的ITX版了耶～
，我考慮一下要不要修。S：抱歉，公司規定就是這樣…您考慮好再通知我們好了。
隔天就直接殺去內湖總公司
我：我可以看一下我的機器嗎？到底是鏽蝕在哪邊？
S：好的..
過了約末10分鐘，S抱著我的機器走出來
S：你看，就是這邊…整個晶片鏽蝕的很嚴重。
我：是喔～可是我不可能會去把液體潑進主機內吧
S：如同昨天電話跟您提過的，客戶這部分的情況我們不清楚也不瞭解，我們這邊看到的情況就是有鏽蝕，換版子就是4900多。
我：可是你們怎麼判定就是我人為因素造成的？如果真的潑液體進去，怎麼可能剛好就那塊晶片鏽蝕，其他部分都沒事？
S：我不清楚，但也有可能環境太潮濕造成的。
我：我家平常都有開除濕機，機器是擺桌上不是地上，也不是住海邊。難道你家電腦都擺在機房控溫控濕的條件下操作？
S：很多因素都有可能造成鏽蝕，但我們無法判定
我：你們無法判定，但也不能因此完全歸咎於使用者吧？況且之前有更換過主機板的紀錄，當下我也沒有檢查是否貴公司更換的主機板完全沒有鏽蝕的情況？搞不好當時換的板子就有問題(OS：一般應該都是換良品，非新品)只是沒有發作。
S：這部分我們要查一下維修記錄，來釐清問題
我：好，你們用電腦查一下很快就會有結果
S：抱歉，我們維修記錄沒有電子建檔，需要調紙本的紀錄…請問您上次是何時送修的？
我：挖勒，堂堂一間上市電子，維修記錄居然沒有電子建檔？
S：抱歉，真的沒有，我們只能依據日期區間去找您的維修記錄紙本
我：好吧…查了一下…大概是去年2～3月換CPU的時間
S：好的，我們會去查
又過了三天，其間上網查了一下，原來還沒過保（官網提到，97年後出廠的一律保固兩年）
S：xxx您好，我們這邊找不到您的維修記錄喔～你確定是送來給我們維修的嗎？
我：當然，我家離你們公司比很近，當然送原廠比較快阿～
S：這樣阿～可是真的找不到您的維修記錄。
我：＆︿％＃＄＠，這樣的話要怎麼處理？
S：假如真的如您說的去年2-3月更換主機板，我問過比較資深的維修人員，他說只要受潮後1-2個月，最久不超過3個月就會變成您看到的鏽蝕情況。時間點上也超過很久了，所以還是判定人為因素。
我：所以如果要修，還是得花4千多快5千？
S：是的，因為判定人為因素造成鏽蝕，所以不予保固
我：就算今天是人為因素造成，難道就不能將鏽蝕的晶片解焊，再找同款晶片焊上去嗎？這樣也要收快5千元？
S：抱歉，公司規定就是只要有問題，一律整張板子換掉，沒有針對單一零件做更換
我：即便是今天我依然在保固期內（有購買證明是97年後買的）也是要收我這樣的金額？
S：是的，保固歸保固，但今天情況判定是人為，所以不在保固範圍內
我：好～我知道了，我要把機器帶回去
以上是我與S公司的客服工程師大致的對話內容，也有錄音存檔
01傳統，有圖有真相，附上官方所謂的鏽蝕照片
今天遇到這樣的情況，官方一口咬定是我人為造成的，不予保固…
問題是我根本沒有也不可能把液體潑進去，誰會拿自己工作的電腦開玩笑？
就算真的有潑灑也不可能就只有那個晶片鏽蝕，應該某塊區域均會鏽蝕吧？
事到如今，官方給我的答案就是…
人為因素造成鏽蝕，不予保固，要換板子？請花4-5000元換板子
整件事情拖了快半個月，本來還滿推薦學校＆親朋好友買他家的產品，如今在這件事情上，官方這樣的處理態度讓我感到很失望，我想以後如果學校採購or有人問我小電腦要買哪家比較好，我絕對不會再推薦S家了。
