板上板友那麼多,不曉得有沒有人是從事事務機維修的工作的.
想請你們分享一下工作心得.
我目前有意從事這方面的工作.可是面試時主管一開始就先說
這個工作很辛苦,因為是外勤工作,所以要整天跑外面幫廠商維修.
只是我之前的工作都是待室內的一直都覺得很悶,就很想往外面跑.
所以老實說...我並不覺得他說的辛苦會很辛苦.
不過這當然是因為我還沒有真正從事過,所以不能實際體會.
因此想請板上有從事這項工作的人分享一下心得.
謝謝^^
diadem813 wrote:
板上板友那麼多,不曉...(恕刪)
EQ要夠~ 要會跟客戶博感情~ 要會賣笑~ 要很會安排時間~
不外乎這家轉轉 那家繞繞~ 基本上跟坐檯的酒家女差不多....
遇到工單多的時候... 電話那頭的客戶已經火冒三丈..手邊的問
題卻還抽不開身... 公司又沒多餘人手支援... 好不容易趕到客
戶那.. 對方一句我要下班了!! 明日請早.. 只好捏著LP把未完
的工單繳回... 又搞不好客戶申訴電話已經到上頭那... 明天上
班免不了又是夾懶蛋 吃排頭...
以上都是常來的廠商維修人員心得...
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區域的問題是都有各自負責的區域
客戶較不密集的地方範圍就大點
當然花在交通的時間上就較多
如同樓上有大大提到
公司如果零件.耗材備料不足
這個我覺得是壓力最大的來源
那要怎麼應付客戶，降低客戶的抱怨.客訴
就只能各憑本事了
總之平時就安排保養行程，叫修電話進來
就自行安排調整路線，可以順便跑叫修客戶附近的其他客戶
總之，幾乎就是不會照著你預訂好的行程跑就是了
除非整天都沒客戶叫修~
至於加班嘛
因為有些客戶，上下班時間是不太一樣的
例如: 補習班 ，常常就喜歡在你下班之後還是假日打電話說他機器有問題
當然公司都規定要去啦，不過就看你怎麼跟客戶溝通
只要你有辦法按耐就可以了
我是都上班時間才去，畢竟住的地方跟跑的區域離太遠了
樓上提到整修機器和修理一些難處理的問題
也都會用到你下班時間就是了
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