先說明小弟的拍賣帳號和M01的帳號完全相同
在Y拍跟露天拍賣都有一樣的帳號
有興趣的版友還可以搜尋一下
以下所言100%屬實 將會引用我個人和Y拍[網路交易安全管理人員]的實際E-mail
Y拍用好幾年了 大概有250多的評價
大約一年前 因為Y拍動不動就說我 [引導私交]
連續停我兩次權 而且還在我急著要買東西的時候
要我先付完使用費 才告訴我停權
我差點沒氣死!!!
這個年頭網路詐騙一堆 你要不給私人連絡方式 買家怎麼可能會跟你買???
問與答留個電話就是[引導私交]? 真的是想賺錢想瘋了~
我絕對不是大戶 但是我覺得拍賣最有趣的就是散戶二手產品拼人氣 拼價錢
我也是持續在網拍買賣的用戶 這幾年交易費也繳了幾千元了
要把我這樣的用戶趕跑? 隨便~
露天就算現在收錢了還是比Y拍好的多太多
後來就轉露天使用了 現在大約20多評價而已
就在上周 小弟打算把自己的iPod Nano給便宜出清
8G含配件賣1880 點閱人數蠻多的 馬上就找到買主
買主打電話來說 因為他沒有露天拍賣帳號
希望我可以轉PO Y拍讓他購買
我想想也沒啥問題~ 就登入了好久沒登入的Y拍刊登了一則拍賣
也因為對方擔心是詐騙 所以我當然照實使用1880含運這個賣場價讓他下標
(一元下標對方跑了你都沒辦法找網拍求償 用原價對方比較安心)
PO了之後 幾乎同時間對方就下標購買了
也馬上匯款 我也在當天出貨給他 (目前對方也收到了 使用愉快中)
結果就在當天稍晚 收到了Y拍的官方來信....
====================ROUND 1=======================
> > > > > > Date: Fri, 27 Nov 2009 16:36:44 +0800
> > > > > > To: KAWORU8332@
> > > > > > From: tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com
> > > > > > Subject: Yahoo!奇摩拍賣：管理通告
> > > > > >
> > > > > > 親愛的kaworu8332網友，您好：
> 很遺憾通知您，為了保障其他使用者的權益及提供拍賣服務更安全的交易環境，我們已經對您的帳號kaworu8332暫時停用，如果您的拍賣有刊登商品，我
> > > > > 們也已取消下架。若您有註冊使用輕鬆付，拍賣停權期間，輕鬆付的功能亦將受到限制。
> > > > > > 暫時停權的原因可能有:
> > > > > > 1.認證資料有缺漏或登載不實的情形。
> > > > > > 2.刊登商品經判定有交易安全的疑慮。
> > > > > > 3.帳號出現不同以往之異常登入行為。
> > > > > > 4.遭檢舉尚未有出貨或難以履行交易。
> > > > > > 5.賣場中植有釣魚連結(Phishing Link)。
> > > > > > 6.與賣家交易但未於約定期間內匯款。
> > > > > > 7.使用有安全疑慮的信用卡進行交易。
> > > > > > 若經查證，您並無影響交易安全的疑慮，我們會與您核對資料後，為您回復帳號使用權，並沖銷所有下架的刊登、廣告費用，請您放心。
> > > > > > 請您諒解我們維護平台安全所做的努力，如果有任何疑問或欲說明詳細情況，請您在三日內直接回覆此信件與以下資訊：
> > > > > > 您的身分證字號的後五碼:
> > > > > > 您目前可聯絡的備用電子信箱：
> > > > > > 您的手機門號：
> > > > > > 您的生日(月日共4碼,例如:0401)：
> > > > > > 請問您有使用以下哪些服務：
> > > > > > (拍賣/電子信箱/無名小站/部落格/知識+/交友)
我收到之後整個是當場傻眼 這封信明顯就是那種 [官方制式信]
我帳號被封鎖 連個理由都不跟我說??
(理由通通列出來 就等於是沒有說!!)
說真的我也擔心這封本身就可能是詐騙的前置作業
Y拍擔心 用戶更加擔心阿
雖然說實際被官方封鎖後就收到這封信 應該是沒特別的問題
但Y拍找來找去也沒網頁說明 什麼網域發出來的信是官方客服
但想說只是要個資 這個年代個資早就不可能100%隱藏了
先假設這是官方客服 提供個資來確認是沒差
但是我對於他連封鎖的理由都沒有好好說明這點
還是相當的不爽
所以我就回覆了下列訊息 (XXX是馬賽克)
> > > > > 請問動不動就停客戶權是為了什麼??????????????????????
> > > > > > 您的身分證字號的後五碼: XXXXX
> > > > > > 您目前可聯絡的備用電子信箱：kaworu8332@XXXXXXXXXX
> > > > > > 您的手機門號：XXXX XXX XXX
> > > > > > 您的生日(月日共4碼,例如:0401)：XXXX
> > > > > > 請問您有使用以下哪些服務：拍賣/電子信箱/無名小站/
> > > > > > (拍賣/電子信箱/無名小站/部落格/知識+/交友)
結果過幾小時後 又收到一封信 火氣持續上升...
====================ROUND 2=======================
> > > > > 親愛的kaworu8332，您好：
> > > > > 非常感謝您的來信。
> > > > > 很遺憾通知您，您所提供拍賣手機認證的資料，
> > > > > 並未通過Yahoo!奇摩電子商務交易安全部的審核，
> > > > > 在此請您確認您註冊帳號時所填寫的各項資料，
> > > > > 與您目前欲認證的手機認證資料皆為一致。
> > > > >
> > > > > 同時請您說明 :
> > > > > 1.此次手機認證是否為您本人認證(是/否)？
> > > > > 在您能提供相對的安全保障說明之前，為保護平台之交易安全與拍賣會員的立場，
> > > > > Yahoo!奇摩已先行關閉您所有的服務。
> > > > >
> > > > > 提醒您，您不能以他人的資料進行認證!
> > > > >
> > > > > 若您所提供的認證資料，
> > > > > 確實符合您註冊帳號時所填寫的會員資料，
> > > > > 請您在回覆信件中特別說明，我們將為您查詢。
> > > > >
> > > > > 感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
> > > > > 若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
> > > > > Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。
很好 那我剛剛回的是浪費我的時間就對了
這次刊登的時候 我也用了我的新手機號碼作了認證 也確時收了認證碼
也通過認證了
要擋詐騙 應該是我在用新手機的同時就擋
我東西都賣完了 對方都付款了 是擋來幹嘛的? 表示Y拍好負責? 好安全?
我看是好愚蠢吧???
於是我只好又回了下面的訊息
> > > > 是 我手機有換過 現在使用0988 XXX XXX
> > > > 今天PO網拍也通過手機認證了 認證碼XXXXXX
> > > > 倒底奇摩拍賣是在搞什麼????
> > > > 今天才剛用一次 賣了一個東西 馬上被停權????
> > > > 這是在搞什麼鬼?????
這次從下午等到了晚上8點半才有回覆
我只能說好險我早就不用Y拍這爛平台了 要是我是用網拍當副業的玩家
這樣一被停我不知道我損失多少交易機會
Y拍會賠償嘛? 不可能嘛!!!!!!!
結果回覆一樣白爛 還在那邊鬼打牆...
====================ROUND 3=======================
> > > > Date: Fri, 27 Nov 2009 20:31:35 +0800
> > > > From: tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com
> > > > To: kaworu8332@
> > > > Subject: RE: Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM29149571I25L0KM)
> > > > 親愛的kaworu8332網友，您好：
> > > > 非常感謝您的來信。
> > > > 關於您的問題，我們了解您來信中所說明的狀況，
> > > > 但在此我們需與您確認，您的帳號於2009-11-27 15:12 前後，是否有刊登下列商品，
> > > > 麻煩您確認後直接回覆此信，管理人員收到後會盡速協助您處理，
> > > > 造成您不便之處敬請見諒。
> > > > 1.iPod Nano 8G 含配件+耳機 [網拍最低價...
> > > > 若被我們下架的商品，為您所刊登，煩請您再次來信說明。
> > > > 感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
> > > > 若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
> > > > Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。
> > > > **************************************
這樣的信件 應該在第一時間就發給我才對
而不是先發什麼莫名其妙的制式信 讓我根本不知道什麼情況
火大了 下面小弟作的回覆開始有滿滿的攻擊性
> > > 對 是我PO得 而且賣掉了
> > > 對方付款了 我也寄出了 你們賺了3元刊登費 之後還可以收1880x3%的手續費
> > > 我是不懂你們是用什麼根據覺得我這樣作有問題而直接封鎖我帳號
> > > 你們的管理方針變成這種鳥樣子???
> > > 亂搶打鳥看看能不能打到詐騙是吧?
> > > 連現在誰在跟我連絡我都不清不處
> > > 你們公司到底在搞什麼鬼??? 爛到靠北!!!!!!!!!!!!!
> > > 有沒有看到我有留電話??? 有沒有人打電話來解釋得????
> > > 都用E-mail???
> > > 那你怎麼知道不是詐騙者在跟你傳MAIL???
> > > 那我怎麼知道你不是詐騙者???
> > > 搞什麼爛東西阿!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
這下好笑了 我收到這次事件中最有爆點的客服MAIL
而且還是拖到隔天中午12點才收到
====================ROUND 4=======================
> > > Date: Sat, 28 Nov 2009 12:27:57 +0800
> > > From: tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com
> > > To: kaworu8332@
> > > Subject: RE: Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM29153232I25L0KM)
> > >
> > > 親愛的kaworu8332網友，您好：
> > >
> > > 非常感謝您的來信。
> > >
> > > Yahoo!奇摩電子商務交易安全部考量拍賣之交易安全，
> > > 若您確係帳號申請人，特別請您提供以下文件：
> > > 1.您的身分證正反面影本(煩請影印放大，姓名、相片、身分證字號必須清晰)。
> > > 2.第二証件影本，例如：駕照、健保卡....等影本。(煩請影印放大，姓名、相片、証件相關字號必須清晰)。
> > > 以下有兩種請您提供資料的方式，擇一即可：
> > > 一、以信件夾帶附檔的方式提供：
> > > A.關於應該如何製作快照參考圖檔可參考：
> > > http://tw.help.cc.yahoo.com/cp_info.html?id=3390
> > > 請留意附圖檔案格式須為 .jpg，圖檔大小在 200KB 以下。
> > >
> > > B.請您於信件內文中註明您的：
> > >
> > > 1.Yahoo!奇摩帳號：
> > > 2.連絡信箱：
> > > 3.連絡電話：
> > > 4.真實中文姓名：
> > >
> > > 二、傳真至 02-23623403，署名Yahoo!奇摩電子商務交易安全部收。
> > > 另需請您在傳真資料上，註明您的：
> > >
> > > 1.Yahoo!奇摩帳號：
> > > 2.連絡信箱：
> > > 3.連絡電話：
> > > 4.真實中文姓名：
> > >
> > > 若您已依循上述兩種方式提供所需要資料後，請您保持聯繫方式的暢通，
> > > 我們會撥打您所提供的聯絡電話或郵件地址，與您後續聯絡。
> > > 此外，客服人員利用信件回覆仍無法解決您的問題時，
> > > 請您於9：00 ~18：00 撥打02-21927123客服專線進行詢問，
> > > 需客服人員外撥給您進行處理時，可提供方便聯繫時間與電話，
> > > 將有專人為您服務，謝謝。
> > > 感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
> > > 若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
> > > Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。
沒什麼特別好說了 一間大公司打算這麼愚蠢的方式來[認證]我的身分?
我回了下面的MAIL
> > 我一開始申請帳號的時候 也沒給過你們什麼雙證件
> > 你們現在跟我拿雙證件有什麼屁用???
> > 有沒有搞清楚狀況阿
> > 請你們工作人員在上班時間打給我解釋
其實我大可以放給他爛就好 反正現在在露天賣得很好
在露天買東西也很方便
但是這種蠢蛋管理方式我覺得真的有必要電一下
畢竟還是有機會要在Y拍買賣東西的
結果拖到晚上快八點 我才收到Y拍蠢蛋的鬼打牆MAIL
====================ROUND 5=======================
>
> > Date: Sat, 28 Nov 2009 19:47:20 +0800
> > From: tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com
> > To: kaworu8332@
> > Subject: RE: Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM29156633I25L0KM)
> >
> > 親愛的kaworu8332，您好：
> >
> > 非常感謝您的來信。
> >
> > 關於您的問題，由於Yahoo!奇摩電子商務交易安全部為配合政府的各項法令規範，
> > 對於任何使用線上刊登機制的拍賣賣家進行較為嚴格的審查，
> > 故需請您再次提供相關文件傳真至02-23623403，
> > 方便管理人員進行再次審核，造成您不便之處請您見諒。
> >
> > 待我們收到您的傳真資料後會去電撥打您所認證的手機號碼，
> > 並與您進行身分核對，感謝您的配合，
> > 並請您體諒我們為Yahoo!奇摩交易安全所做的努力，謝謝。
> >
> > 此外，Yahoo!奇摩詐欺處理小組目前尚未提供電話諮詢服務，
> > 建議您日後若仍有拍賣詐欺相關問題皆歡迎您來信查詢，謝謝您！
> >
> > 感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
> > 若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
> > Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。
> >
這真的是蠢到無以復加 其實我開始擔心不是我的帳號能不能解除封鎖
而是萬一別人隨便傳個雙證件就能替我[認證]身分來詐騙
那問題不就大了??
我回了下面的MAIL
> 嚴格??? 這叫作惡搞吧???
>
> 你們什麼時候有我的雙證件了???
> 你又知道我本名就是薛XX??? 我傳個薛XX得雙證件你就知道是我本人???
> 一間公司竟然可以蠢到這樣無以復加
> 真的是讓我開了眼界
>
> 你們到底是要審查什麼屁??? 說來聽聽???
> 我隨便傳個雙證件就是通過審查
> 這種審查根沒審查有什麼兩樣??
> 你們那邊又有辦法知道我傳得證件是沒問題的嗎???
>
> 愚蠢的管理方式 腦殘至極
又拖到了隔天中午 才又收到他們繼續鬼打牆的MAIL
====================ROUND 6=======================
> Date: Sun, 29 Nov 2009 11:17:09 +0800
> From: tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com
> To: kaworu8332@
> Subject: RE: Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM29158715I25L0KM)
>
> 親愛的kaworu8332，您好：
>
> 非常感謝您的來信。
>
> 關於您的問題， 因日前經Yahoo! 奇摩系統再次為您查詢後發現，
> 您所提供認證的拍賣會員資料未通過我們的審核，
> 為了確保平台交易安全，並將拍賣會員的交易風險降至最低，
> 因此我們需請您提供相關文件資料，讓管理人員進行再次審核。
> 若因此造成您不便與不悅之處，請您見諒。
>
> 爾後，我們收到您的相關資料後會立即為您處理，與您進行身分核對，
> 並請您體諒我們為Yahoo!奇摩交易安全所做的努力，謝謝。
>
> 同時，Yahoo!奇摩非常重視您所提到的狀況，
> 客服部將會由專人回電為您說明您的相關問題，
> 請您保持電話暢通，我們會去電撥打您所提供的連絡電話，感謝您的配合!
>
> 感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
> 若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
> Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。
而且到目前為止 我還是不知道 [到底哪個Y拍服務人員跟我聯絡]
到現在才跟我說我身分沒審核通過 天曉得這蠢蛋公司用什麼模式在審核用戶
我回了下面的MAIL
封客戶帳號封得挺快的
結果過幾天了? 一通電話拿起話筒撥打只要20秒
到現在還是沒電話來
你們Y拍管理真的爛到誇張
根本沒有在檢討的感覺
到現在我還是不知道是哪為工作人員跟我連絡
只叫我傳雙證件影本
我在說得你們有沒有在聽阿
我傳雙證件影本給你們幹麻???
你們拿到就算審核過???
這是什麼智障政策?????
等你們工作人員電話 不要只會慢慢拖 說要打電話說幾天了就是不打
根本就是在混薪水
可悲的Y拍
到下午終於收到Y拍客服的電話了
服務態度超好 100分
但是這些愚蠢的[防詐騙]策略 跟完全不應該的[智障身分審核]
讓我大概罵了20分鐘
====================ROUND 7=======================
我節錄一下重點
1) 問多年前我申請帳號時 也沒提供過身分證明文件
Y拍何以用[懷疑不是本人的我] 所提供的身分證明文件來審核?
ANS: 對不起 沒有 / 對不起 我們不應該這樣做
2) 問他們有沒有跟政府合作? 有沒有跟戶政機關事務所合作?
就算拿到雙證件影本 他們沒有辦法辨認真偽?
ANS: 對不起 沒有 / 對不起 我們沒有辦法辨認真偽
3) 問他們是發生什麼情況 判斷我帳號應該封鎖?
是有異常IP登入? 還是有多次密碼錯誤? 還是有不正常的登出入次數? 刊登產品次數?
ANS: 對不起 還要調查
4) 聽到這裡我差點沒暈倒 連客服打電話來 都說不清楚我的帳號為什麼被封鎖
只有不斷的跟我要我100%沒必要給 也不應該給的雙證件影本
我問說雙證件影本能幹多少壞事 個資外洩他們有辦法負責嘛?
ANS: 對不起 沒辦法
5)認為我帳號有問題 Y拍幫我封鎖理論上我應該感謝
但是上述跟我MAIL聯絡的人擺明是個蠢蛋
說了也不聽 聽了也不懂 懂了也不做 做了又做錯
或者整間公司就是蠢蛋公司 那就沒什麼好提了
也不應該跟任何客戶要雙證件影本 這嚴重危害客戶的法律權益
萬一詐騙集團替我認證身分 進行詐騙 結果害我要跑警察局法院
那Y拍怎麼補償我?
我要求Y拍公司應該要給我一個正式的道歉
ANS: 請問薛先生您要我現在代替公司跟您道歉 還是您要一個正式的E-mail
我回: E-mail就可以了
我是要你們上頭的人知道 自己做了多蠢的管理決定
但~到現在過兩天以上了 我什麼都沒有收到 :D
====================ROUND 8=======================
(12/1 PM 3:25更新)
冷漠寒星 wrote:
最好笑的地方
在於都已經成交
賣方收到錢
買方也收到物品了
就算是詐騙好了
這一來一往的E-MAIL
搞了一大堆認證
連亡羊補牢的意義都沒有
你得到它了!!!
我都賣了 錢都收了 東西也寄出去了
Y拍才封我帳號 我也給它我的手機認證號碼
也這樣一來一往鬼打牆的連絡六次之譜
這樣到底是在防什麼鬼詐騙????
剛剛確認我的帳號還是封鎖中 又發了一封信給Y拍
From: kaworu8332
To: tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com
Subject: RE: Yahoo!奇摩拍賣：管理通告 (KMM29158715I25L0KM)
Date: Tue, 1 Dec 2009 05:40:56 +0000
星期天才跟客服連絡
說會發道歉MAIL 也沒有下文
我的帳號 還是封鎖
也沒有任何客服人員再來跟我聯絡
反正貴公司就打算把問題丟在那邊不管就對了???
你們很急迫的證明自己的管理有瑕疵是嘛???
還是一樣擺爛的態度要到什麼時候??
下一封MAIL還是要我提供我不應該 也不需要提供的雙證件影本????
管理階層都在混薪水就對了???
你們Y拍工作挺好混的阿
有職缺能不能通知我去面試???
看看這次他們幾小時後才回~
這就是號稱 什麼都有 什麼都賣 什麼都不奇怪的Y拍
還真的公司如其名咧
====================ROUND 9=======================
(12/1 PM4:50更新)
收到Y拍交易安全部 徐小姐的電話
從開始她就打算用制式的官腔不斷的跟我回
我直接說明白了 [你不用再嘗試用官腔回應我 那一點幫助都沒有]
我直接問說 [你們到底為什麼要封鎖我帳號]
一開始反覆跟我說 "那是相關部門傳來的回報 確時有這樣的情況"
我說 [你這樣根本沒有回答我的問題 你說你是交易安全部
結果連你都沒辦法跟我說為什麼你們認為我的帳號不安全 那你們存在的價值是什麼??
不是我要說你沒能力 但是能不能麻煩請個有能力跟我解釋的人來找我談?
我跟你的談話 永遠問不到結果 你不斷嘗試用官腔回應我 我跟你談也沒用的!!!]
結果這下徐小姐改口說 [這是商業機密 我們不能提供這樣的資訊]
商業機密咧? 我就說 [你能不能固定一個立場 你的說法一直改變讓我感覺很混亂
我只覺得你盡全力的在敷衍我而已
我問你我的帳號為什麼被視為有危險 我現在很擔心
畢竟你們都判定危險到要封鎖我帳號了?? 結果你現在答不出來
又說這是商業機密??? 這根本說不通嘛??? 擺明了你們就是要唬弄我而已阿!!!
你們公司就是麼爛 爛的這麼擺明又理直氣壯嘛????]
對方啞口無言 只能繼續官腔的說 [這點我會替你再往上呈報]
很好!!!! 最好不要再來這套
先找機械人回罐頭MAIL 再找個照本宣科~抗壓性強大的客服給我罵 試圖就這樣把這問題帶過~
後來徐小姐就說 我的案子經由[專案處理] 下午四點半之後可以正常登入帳號
剛剛測了一下 的確可以了
但是!!! 不要說我沒事找事做
因為沒事找事做又莫名其妙 自曝其管理嚴重缺陷的是你們Y拍
我說 [現在又變成我不用提供我的雙證件 就可已開通我的帳號了???
你們管理的標準到底是放在哪???]
對!! 我就是機掰到現在開通了我要反咬Y拍~ 但我可以合理的解釋說
[因為我現在不信任Y拍的安全管理 我合理的質疑我現在的帳戶安全]
想當然爾 交易安全部的徐小姐當然無法解釋
就只能回答說
[薛先生很抱歉造成您的不便和不悅 目前經過這樣電話的確認 專案幫您開同了您的帳號...]
說真的很想跟徐小姐說聲抱歉
我知道我這樣兇巴巴的跟你通電話也沒啥用
做這些蠢蛋決策的人還是繼續當蠢蛋
但是你的工作就是聽客戶的不滿 並且忠實的回報
對於Y拍 我只能跟你做溝通 所以請原諒我必須這樣跟你溝通
後來我說 你們公司應該要針對這件事情 給我一個正式的道歉
徐小姐說 這個MAIL已經發了 希望我待會去收信就可以看到~
我們一起來看看到底收到什麼信吧 :D
> Date: Tue, 1 Dec 2009 16:06:10 +0800
> From: tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com
> To: kaworu8332
> Subject: Yahoo!奇摩顧客服務部 (KMM29179416I25L0KM)
>
> 親愛的kaworu8332，您好：
>
> 非常感謝您的來信。
>
> 經由Yahoo!奇摩系統偵測，您所提供認證的拍賣會員資料未通過我們的審核，
> 我們發現您的Yahoo!奇摩帳號，有異常登入的使用行為，
> 為了保障其他使用者的權益及提供拍賣服務安全的交易環境，
> 及避免Yahoo!奇摩拍賣交易風險發生，因此Yahoo!奇摩需先行關閉您拍賣功能，
> 若因此造成您不便與不悅之處，請您見諒。
>
> 同時，Yahoo!奇摩非常重視您所提到的狀況，
> 目前相關單位已經著手處理您所發生的狀況，
> 若有進一步訊息，我們將會於第一時間去電予您，
> 造成您暫時的不便，請您包含！
> 感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
> 若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
> Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。
我能說什麼??? 這封MAIL我找不到一丁點"道歉"的成分在
根本還在鬼打牆情況 繼續說我的帳號有問題
所以我又回了下面的MAIL
其實Y拍鬼打牆 我也只能回鬼打牆MAIL
我說的內容跟上述相差無幾 其實可以跳過了
看來Y拍的企圖快成功了 看來就是耍智障跟你耗到你放棄
我才剛剛跟交易安全部的徐小姐通過電話
我的訴求很簡單
1) 請詳細解釋為什麼我的帳號被封鎖?
無法解釋就更證明了你們公司安全管理有極大的問題
2) 貴公司不應該跟我要求雙證件影本
應該要針對這個錯誤的要求給我正式的道歉
貴公司封鎖我的帳號 但是不論我從MAIL詢問 電話詢問
都沒辦法詢問到 [為什麼我的帳號被封鎖]
徐小姐跟我說是 [我的電腦有多位帳號登入]
我表示我的電腦沒有做這樣的事情 我很擔心我的帳號安全
我要求要了解詳細情況
但是貴司完全無法回答
連交易安全部門都沒辦法回答為什麼我的帳號被視為[危險帳號]
那我強烈質疑貴公司根本沒有能力能好好控管我的帳戶安全
雙證件影本本來就沒有道理提供給你們
你們也沒有能力能從雙證件來辨認我的身分
這樣的舉動嚴重的損傷我對貴司的信任
也讓我的個人資料處於危險的狀態
結果現在我收到的MAIL 還是貴公司寄來的罐頭制式MAIL
一點點誠意都感受不到
看來真的是很急迫的證明你們公司就是這樣在擺爛
這樣在糟蹋客戶的信賴
信賴喔? 早就沒了啦 哇哈哈哈哈哈阿
我倒是想看看你們到底能離譜到什麼境界
====================ROUND 10=======================
(12/2 PM2:30更新)
果然還是收到罐頭MAIL 如下請閱
> Date: Wed, 2 Dec 2009 12:17:46 +0800
> From: tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com
> To: kaworu8332@
> Subject: RE: Yahoo!奇摩顧客服務部 (KMM29180357I25L0KM)
>
> 親愛的kaworu8332網友，您好：
>
> 非常感謝您的來信。
>
> 關於您的問題，我們發現您的Yahoo!奇摩帳號，有異常登入的使用行為，
> 因此是在為了確保您的權益之下，也避免Yahoo!奇摩拍賣交易風險發生，
> 才將予以停權，若因此造成您不便與不悅之處，我們深表歉意。
>
> 並很抱歉，再次與您解釋，基於Yahoo!奇摩為配合政府對於網路平台業者的各項法令規範，
> 對於任何欲申請線上拍賣機制的賣家進行較為嚴格的審查，
> 為了確保平台交易安全，並將拍賣會員的交易風險降至最低，
> 因此我們日前請您提供安全保障相關資料，讓管理人員進行再次審核，若此舉造成您困擾之處，
> 懇請您見諒，並請您體諒我們為Yahoo!奇摩拍賣平台所做的努力！
>
> 提醒您，切勿輕易點選任何人所寄發的即時通連結，與電子郵件所附加的執行檔，
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持續的擺爛
讓我想知道Y拍能持續這個爛模式到幾次 看他們會不會詞窮?
我決定繼續跟他回到底~
From: kaworu8332@
To: tw-fraud@cctw.yahoo-inc.com
Subject: RE: Yahoo!奇摩顧客服務部 (KMM29180357I25L0KM)
Date: Wed, 2 Dec 2009 06:15:49 +0000
完全無法接受這種沒誠意的罐頭回信
還有一個重點 你們根本沒有對於[為什麼停我權] 作個詳細的解釋
問你們 [為什麼] 也只會不斷的回說[異常登入]
我就是要知道 [是怎樣的異常登入] 不然我怎麼放心使用你們系統
還要付你們使用費???????????
更好笑的是 原本不是說一定要我的雙證件影本????
為什麼要???? 那為什麼現在又不要?????
你們公司反反覆覆的 真的是擺明了告訴我
[對 我們Y拍就是這麼爛 用我們的服務一點安全性都沒有]
[就算我們Y拍莫名其妙要封鎖你 你也沒得選擇
莫名其妙要解開封鎖 你也問不出個所以然 我們Y拍就是這麼爛!]
還是貴公司真的完全就不在乎客戶的反應就對了???
我還是沒有收到因你們Y拍錯誤而且愚蠢的管理
造成我的不便 我所要求的解釋和道歉!!
> 我的訴求很簡單
> 1) 請詳細解釋為什麼我的帳號被封鎖?
> 無法解釋就更證明了你們公司安全管理有極大的問題
> 2) 貴公司不應該跟我要求雙證件影本
> 應該要針對這個錯誤的要求給我正式的道歉
====================ROUND 11=======================
(12/3 PM1:30更新)
現在都沒消息了~
看來是打算用石沉大海這招
再來發一封MAIL~ :D
現在是打算裝沒聽見客戶抱怨
就讓這件事情沒發生過嘛?
這是什麼鴕鳥心態???
你們公司真的很離譜
連個基本的道歉都做不到
====================ROUND 12=======================
(12/10 PM3:00更新)
一個禮拜過去了 答案是Y拍就裝沒聽見我的抱怨
以後使用他們服務者 還請自己多注意 共勉之
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這篇如果有後續 小弟會第一時間上來更新
讓版友看看這號稱台灣最大的拍賣公司
用多麼離譜的方式在管理
小心自己的帳號 詐騙者可能可以輕鬆的替你認證你的身分 然後進行詐騙
然後普通使用戶 可能莫名其妙的被關帳號 跟你買東西的人緊張的要死
以為自己被詐騙了 好笑吧:D
這篇有Y拍公司的人看到? 更好!!
看看自己種什麼因 準備收什麼果吧!!
Y拍客戶流失不是未來式 是統計出來明顯的事實~
感謝各位版友支持 :D
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