這是老梗老問題了~
不知要如何集體申訴取消台灣服務費的亂象
因為收取服務費但是都服務不周到了~
一間店身為服務業.服務客人理所當然
但飲食業變相收取服務費就太強迫了~
路邊攤也是服務業.幫你煮好.端來.擦桌子.和收服務費的餐廳一樣~
有些收服務費的也只是點菜.送菜.最後收盤.索取10趴~
這不是餐廳員工的基本工作內容嗎?
根本就是店家強迫勒索~
那超商員工幫你商品上架.擦地板.結帳.思樂冰弄到地上清理很久.結帳也收10趴好了~!
服飾店幫你服務也不收服務費.
保險業務員最長幫你服務終身.所以服務費變成傭金高還說得過去~
餐廳吃兩小時收10%
保險基本買20年最多也收40多%~
１、只是想多賺你們的錢，服務其實都沒有很好。
２、覺得自己很高級XD
我最近去牛排店吃東西
１４:００休息
我們是最慢走的一桌
才剛走到門口，後面就有服務生和廚師都下班，接著關店，各自騎車回家
問題我們人都還沒走，超傻眼的。
如果服務的品質不錯的話…
你願意另外付小費給服務人員嗎？
如果願意的話…又是多少？消費的一成？還是一百、二百台幣？又或是其他金額？
或許有些服務本來就是服務人員該提供的…但有些就不一定是…
例如開車或坐車到飯店門口時…服務人員幫你開車門再將你的行李提下車…(也許有些人認為這本來就是服務人員的工作…但我個人認為不一定是…因為有些可能是保全人員…他們的工作主要是負責安全的維護…又或這個人只是負責代客停車的工作…只是基於提供更好的服務品質…而做出不在他們工作職務範圍內的開門或幫忙提行李的服務…)
或是當你在餐廳用餐時不小心將湯湯水水灑在身上…服務人員拿乾淨或沾過水的餐巾來協助擦拭…或是臨時有需要…請服務人員幫忙處理不在餐廳基本服務的事項時(例如到餐廳外面買嬰兒紙尿布、女性衛生用品、隱形眼鏡用的人工淚液…等等)
又或是當你在下雨天用電用話叫計乘車…計乘車司機在抵達後與你下車時…在不影響交通的情況下…下車為你撐傘開、關車門…
簡單的說…除了實際消費的項目外…接受其他不一定屬於服務範圍的服務…你認同需要另外付服務費或小費嗎？
有些服務業的服務品質確實不理想…其又在帳單裡列入服務費的項目…這當然讓人付這筆服務費時不怎麼開心…
但當接受了讓人滿意或額外的服務時…又有多少人願意付一點小費給服務人員當作獎(鼓)勵…？
或許這樣可以使收到服務費或小費的服務人員…日後更有動力或更願意用心的提供更優質的服務…
回到主題…
若能提供消費者合理要求下的服務…例如請服務人員將所剩不多的水杯加水、在用餐過程中收拾餐具…或是吃火鍋、烤肉時幫忙料理或控制火候、吃合菜時幫忙分菜(盤)給在座的每一位客人…等等…且其服務態度ok…基本上收取適當的服務費我個人認為尚屬合理…
但若服務態度不佳…在消費過程中或結帳前…向餐廳的主管人員說明理由要求刪掉帳單上的服務費項目…也不致不合理…
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