您打過1999市民當家熱線嗎?(10月1日起,打1999 免付費 )

聊聊打1999市民當家熱線的一些經驗!

我個人撥打「1999」,大概撥過20次左右吧
大多都是道路有關
小坑洞打一通1999,24小時內可解決
比較難處理的要打2~3通1999,拖了快一星期才得以解決
要是稍有爭議的,還得請市議員關心一下,才可能有較接受的「粗」處理
要是牽扯的太大.....那就啊知了!

不過也遇過,市府的處理人員質疑兇手就是你這個打1999通報的人

事情經過是這樣的
2008/07/25
躺在那的這塊木版長約5米.寬約1米
您打過1999市民當家熱線嗎?(10月1日起,打1999 免付費 )
木板周圍滿佈傷人利器~釘子!
您打過1999市民當家熱線嗎?(10月1日起,打1999 免付費 )
不知誰擺的,以放了好幾天!
(2008/07/25)再經過此處看到還是在此,當時又有颱風要來,真怕這傷人利器隨風起「武」!
忍不住雞婆發作下,打了北市府當時猛打廣告的一通電話馬上辦專線「1999」,順便試看看
不過已是下班時間6點,不知是否沒人接?也不知是否大哥大也能否通?
按1999,耶通了!呵,也有人接耶!
對方語氣中顯得和緩又客氣且禮貌
於是我將其狀況告知她
她表示:由於已是下班時間所以無法於4小時內處理完畢,不過會於明天12點前處理完畢,她會通知清潔隊盡快處理,如果明天12點還是沒處理,您可依案件號碼再打來.....。
我回:謝謝你,我也會把情況拍下來,這是我的習慣!
於是她給了我一個案件號碼~20080725-1999-00xxx
感覺上她蠻熱誠的
大約過了半個多小時,清潔隊打電話來說他們會在明天10點前處理完畢!
整個處理過程感覺還不錯!
接下來明天再繞過去看看!

2008/07/26日
想不到一早接到一通電話
結果他卻說:你是某某某嗎?那木板實在太大了.我們清潔車無法載
又說:那木板是你丟的嗎?你應該.........
我楞了一下,感到.....那任意棄置的危險木板 + 打1999 = 被質疑,人就是你殺的
我只好把情況再說一次給他清潔隊聽........

之後我又打北市府馬上辦專線「1999」
電話一通,我報上案件編號20080725-1999-00xxx,接著把被清潔隊質疑的話說了一遍,接著抱怨就好像路上看到有人被車撞,送他到醫院反而被賴說我就是開車撞到人的!
說真的,從考慮要打1999時就怕被質疑大木板就是我丟的,為此還拍照存證,想不到還真的被質疑....
1999接電話的那人回:真的很抱歉1999本就是為市民服務的,照成您的困擾...我們會檢討通知各單位以後不要再發生類似的事,避免熱心的民眾反被誤會.這種心情我能瞭解.......
我又抱怨:就算要懷疑人也要有證據啊!可以事先去查看到底是哪個沒公德心丟的,有證據再質疑啊........
1999接電話的那人一直說抱歉.........

那次的經驗證明,當你要雞婆時,一定要事先保護自己,拍照錄影存證!

後記:
有些人遇到這類事一定會生氣,以後遇到這類事會選擇視而不見,免得惹事上身

不過依我個人的感受是,畢竟台灣真的很小,台北更小,如果不加以理會,誰知誰會因而受到傷害?
或許那位受到傷害的人剛好是認識的人或親友也說不定!
每次都在這種想法和認知下,逼迫自己在自己能力範圍內去排除這些可能的意外危險!

旦先決條件還是要先學會保護保障自身的安全
如撿馬路中的危險掉落物,先看有無來車及4周狀況,再做排除障礙物及拍照存証的動作!

如果行的話,在部落格將當時實際狀況和圖片寫個紀錄,不是炫燿,而是紀錄真實紀錄證據以保障自己的方式之一!
關於這次佈滿鐵釘的大木板,還好最後還是清理掉了!
或許因為如此避免掉颱風來時傷到人,救了一個人救了一個家庭也說不定

2009-09-17 14:30 發佈
之前新聞有報說用手機打1999市民熱線,一分鐘要三塊錢
不知道用市話打的話是怎麼算的


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頭香耶

說真的。

好好笑市長弄出來的騙錢專線

要花錢還要被氣,我認為上網去搞搞市長信箱申訴就好了
西方蓮邦 wrote:
之前新聞有報說用手機打1999市民熱線,一分鐘要三塊錢
不知道用市話打的話是怎麼算的...(恕刪)


2008年時,一般大哥大是1分約9~11元
當時市府說:「市話撥1999 費用不貴」
一九九九是NCC釋出給各縣市政府之服務專線號碼,計費方式比照撥打市內電話費率,電話費是由電信公司收取,各縣市政府均未收取服務費,因此並無「一九九九是賺錢熱線」情事。
目前台北市民每月撥打一九九九約有廿七萬通,而指定由話務人員接聽服務的計有十三萬通,其他十四萬通則直接撥分機號碼與各機關聯繫。在指定話務人員服務部分,約六成為市民詢問市政業務,僅有百分之八為通報如違規停車、噪音、汙染、垃圾清運、路燈不亮、號誌故障等相關問題。目前若改為免付費電話由所有市民埋單,似乎不公平。
台北市政府也已多次與NCC及電信業者溝通,希望能降低行動電話通訊費率。也期待市民仍能比照過去對市政公益的關心,遇有路燈不亮、號誌故障或道路不平等相關問題,能以市話撥打一九九九,即可大幅降低通話費用;或也可多利用市府網站提供的一九九九免付費網路電話,一律免費服務。 (引用聯合報新聞)


我個人在想,那些官員應該沒打過1999通報路見不平過,所以才說的出:[以市話撥打一九九九,即可大幅降低通話費用;或也可多利用市府網站提供的一九九九免付費網路電話,一律免費服務。] 這樣的話!

有路見不平通報過1999的人應該都會知到
多數人看到道路障礙,通報是用手機打的,因為...道路障礙通常是出外看到通報的
當下的室外哪來的室內電話和免付費網路電話可打啊?
且現場打,才能就現場狀況及時和1999現上接聽人員正確通報和溝通啊!
且問題還出在當時1999宣傳裡面,很多都沒有宣導付費訊息

當時(2008)台北市研考會四組組長王志錚表示,會在七月份上路之前,將付費訊息一併宣導
2008的11月,1999宣傳依然沒有宣導付費訊息!

2009年9月,市府如今是以「1999臺北市民當家熱線(付費電話)」來帶過收費過高的問題!但未標明收費費率
今日打中華電信「123」問手機打1999的收費
服務員說:費率依網外打市話計算
也就是說............中華電信手機打1999依舊是一分鐘9.6元


這年頭,好人真的很難當
這算是好消息吧!
打1999 今起免付費
【聯合報╱記者莊琇閔/台北報導】 2009.10.01 03:41 am(http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM2/5168770.shtml)
自高雄市前天宣布1999專線免費後,台北市長郝龍斌昨天也宣布,自10月1日起,「1999台北市民當家熱線」改為免付費電話,民眾無論用手機或市話撥打都無須付費,所有費用將編列年度公務預算支應。
郝龍斌表示,1999是他的重要政策,目前平均每個月接到15至18萬通市民熱線,其中指定派工項目中,達成率平均在94%以上,甚至有時達98%。
郝龍斌認為,電話、手機是市民最熟悉使用的溝通方式,因此參考美國紐約市政府311市民熱線專案內容,規畫將原有的1999市民熱線的升級。去年7月3日開始上線服務,提供市民五大類服務,包括市政問題諮詢、轉接市民來電、受理申訴檢舉、通報派工、告知電話等,市民不管任何市政問題,只要打進話務中心就有專人服務,不像以往必須查電話,再打到各局處詢問。
服務項目中與民眾息息相關的就屬派工業務,處理事項包括違規停車噪音處理、道路修復、路燈故障、汙染舉發、大型廢棄物清運、交通號誌修復、用水報修等。即使派工案件涉及跨局處業務,民眾也只需撥打「1999」,話務人員即依標準作業流程通報,並由相關單位限期完成。
研考會主委羊曉東表示,到今年9月止,1999總進線量超過460萬通,其中由話務人員接聽的更超過210萬通,可見1999專線的服務已經獲得市民肯定。
過去1999僅網路電話免付費,民眾以家中電話撥打,則比照一般市內電話收費,至於手機撥打的費率,則是每分鐘為0.6元,雖然收費較一般費率便宜,但民眾仍希望改為免付費,更加便民。
郝龍斌指出,經過初步試算,1999改為免付費專線之後,保守估計需支付公務預算1000萬元,若寬鬆計算,大約在2000萬元內可以支應。

根據我打台北縣1999經驗蠻好用的
對路不平,路霸,公園流浪漢,流浪狗,空氣汙染都有處理
有事
就交給政府處理
不必浪費口舌之爭
按市話計費
比報警有效
應該說非常有效果
也不用擔心人身安全
新北市三重區有4條捷運線,蘆洲線已通車~機場線~新莊線已通車~環狀線CP值最高,謝謝.
k.k2001 wrote:
聊聊打1999市民...(恕刪)

今天先打派出所檢舉裝潢噪音
無效 警員表示只能勸導...

再打了新北市1999
檢舉裝潢噪音
再次確認無效
(應該說是新北市環保局無效??)
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我檢舉木工電鋸聲....
他回我空壓機未超過67分貝....



我之前也打過加壓馬達噪音
也都是派員前往 查無違規

政府真是與民為善.......
吃小菜.喝小酒.打小牌.摸小手.騎小車....看看小電................................................視!
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