我到底哪裡錯了？

請問一下我到底哪裡錯了？？

剛剛我去買麥當佬外帶，結果她把我的紅茶和可樂加了冰塊！
（我和她說要去冰）
我就打電話去客訴，

小姐：麥當佬你好！
我：你好，呃我剛剛去買結果你們加了冰塊給我。
小姐：不好意思，請給我您的電話，我們等下回摳給您。
我：喔，好。２２６＊－＊＊＊＊
《五分鐘後》
鈴鈴～～
我：ｈｉ。
小姐：您好我們是麥當佬。
我：嘿，你好。
小姐：請問有甚麼問題嗎？
我：喔，就剛剛我和你們點了套餐結果我不要冰塊，你們還放了冰塊。
小姐：啊！！那請問一下您的發票號碼
我：ｘｘｘｘｘｘｘｘ
小姐：不好意思，那我們等一下就馬上幫您送去…

結果送來之後，我媽就一直罵我，
還一直要求我去樓下迎接外送小弟，
（但是被我拒絕）
說啥我幹嘛這樣麻煩人家，要是她，她才不會做這種事情！！


…
我到底哪裡做錯了！？

只不過是客訴人家而已呀…