就我家比較近的據點就到了內湖的『瑞光分行』。
而且,因為前公司也在分行附近,想說這樣附近比較熟,
就來此分行辦薪資戶;雖然,公司不在內湖。
一到了門口,警衛就詢問我要洽詢的業務,
警衛:小姐,你需要辦什麼業務?
我說:我要辦薪資戶。
警衛:那你公司在附近嘛?
我說:沒耶。
警衛:那你住這附近嘛?
我說:是阿~在內湖路段附近。
警衛:這樣你可能要去德安那邊成功分行去辦唷?
我說:為何?!!我還要在特地繞回去?
警衛:因為中國信託辦帳戶需要『地緣』性
我:(什麼地緣性,畫地盤嘛?)心理想著...

我老公在旁邊聽了也覺得莫名其妙,什麼地緣性?!
我老公說:那她(我)住台中是台中人,就不能在台北辦中國信託?要回台中?
警衛:不然你問我們經理好了!!
我老公說:為何我們不能在這裡辦薪資戶,什麼地緣性?
經理(女):你們住哪?公司在哪?
我老公說:住別的地方,就不能在這裡辦帳戶嘛?就住在內湖也不能辦嘛?
經理(女):不是,因為公司辦理有地緣性,所以要看哪邊比較靠近你們!成功分行離你們比較近!
我老公說:我人都已經到你的分行了,還要我到別地方辦理,而且現在住的地方,
也是我太太住的地方,為何當時我可以在你們分行辦理,現在不行?!
(就把包包裡的分行存摺拿給經理看!)
經理(女):那可以在這裡辦理?(結果經理看到存摺此時才回應我們)
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之後就是辦理薪資戶的手續,跟填寫很多表單等待行員建檔....
中途在辦理的時候,櫃員還跟你推銷人壽保險(只要你每天10元就能保證一生之類的..)
就這樣過了40分鐘,我才辦理好我的薪資戶!
唉~~連薪資戶都弄不好哩~我怎會跟你買保險呢?!

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心理充滿了疑問的我,警衛你是銀行什麼角色,可以代理銀行來做銀行業務辦理?
更不了解的是中國信託聲稱的地緣性,為何在看到存摺的那一刻又可以改口,可以申辦!!
那所謂的地緣性規則,到底要以什麼為依歸,有客戶上門辦帳戶,銀行不是應該要有積極的服務態度嘛?
而不是把客戶推向門外?!這樣的服務態度,要如何讓我們這些客戶順理成章的把錢存在他們銀行?
在辦理薪資戶的時候,還聽到一個基金的客戶,在銀行裡面跟行員理論,說她聽到電話推銷基金跟保險低業務,
就答應了,結果後續的服務都沒人管理會,更沒有一個專門的理財專員幫你看著你存在這銀行裡面的錢?
報酬率怎樣,或是你賺了多少,也沒有人告知你!!
那誰又會因為他們的電話行銷而來投保一些沒有報酬率又沒有服務的保險呢?
我們就像傻子,錢付給他們,卻沒有正常的保護我們的權益,真的要鬧去銀行的同時,
他們卻又用敷衍的態度面對客戶,這樣的行為,我們是否真的要來抵制?!因為這是我們的權益!
假使今天我的公司,薪資戶不是中國信託,我相信以他們的服務態度我不會去成為他們的客戶,
因為我在要辦薪資戶之前,還特地上他們的官網看是否有辦理的資訊,也沒有特別寫出『地緣性』,
卻在我真實要辦理的時候,浪費我的時間,還要受到這樣的對待。