[抱怨~文長～]對於SAMPO聲寶的維修品質及疑問

不知道發文在這邊妥不妥當
若有不妥煩請管理員移文，先予致謝～
順便提醒一下大家
有關部分聲寶服務的品質與內容～
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本文開始
弟有一台聲寶的洗衣機，用了4年，
前幾天老婆在啟動電源開關時多按了1下，
結果造成整個面版燈號不停閃爍與無法操作，
經電話聯絡聲寶客服後，
客服表示因為已過保固期，
所以要派員檢修，
並且需要檢修費300元，

因為我覺得應該是面版機版故障，況且師傅出門要車馬費，所以要收檢修費，當下我向客服表示是否能以自行拆下機版自行送至維修站檢測，小姐也給了我服務地址跟電話。
隔天，我拿著機版到維修站時，工程師看了一眼機版就說，他們沒有再維修機版的，就算是爆了電容或保險絲，都是更換整個機版處理，（OS：這就是你們的維修品質嗎？壞了就是叫客人整個換新的），囧。

心理想想，與其換洗衣機，還是換個新的機版比較省錢，結果一台8000多元的洗衣機，他們機版報價2060，天阿～會不會開價太高阿？這是電腦用的機版嗎？我看上面也沒幾個電路IC阿？

算了吧～人都來了，而且家裡衣服也堆的跟山一樣了，2060就2060吧，當下準備要拿了付錢，突然想到隨口問問：「請問現在跟你們買的這個機版保固多久？」接下來才讓我整個火冒三丈....

先生，我們零件不保固喔！（先生，我們零件不保固喔！先生，我們零件不保固喔！先生，我們零件不保固喔！）

賣2060元的零件你們不保固？我買電腦主機板都還保固三年咧！

小姐解釋：「因為是客人自行安裝的，所以他們不保固，因為他們不確定客人是不是會裝壞掉。」

聽到這裡，我已經快發火了，一個機板只需要接上4條電源，電源孔還有防呆裝置，再鎖上4顆螺絲就裝回去了（我拆裝不超過2分鐘），你們工程司才會安裝，一般人安裝就會弄壞，所以不保固？！那我買手機電池從來也沒有人會說因為可能把電池裝反弄壞電池不保固的。
那我問：那如何才有保固？
小姐答：就是我們工程司過去裝阿，不過要收300元檢修費，而且要先登記預約，我們要排時間。
我再問：那我怎麼知道你賣我的是不是好的？
小姐答：你要的話我可以幫你測。（結果他所謂的測試也是拿個鱷魚夾確認主機板可以過電而已）。

我勉強忍住怒氣，心裡想你們就是要錢就對了！我偏偏不想給你們賺檢修費，正當我付了錢拿了東西要走的時候，小姐接著補了一句，「先生，如果你買回去發現不能用或是洗衣機還有其他地方壞掉的話的話也不能退喔」
「因為我不知道你有沒有弄壞掉」

唉～這就是聲寶的服務品質，我看著他們牆上的服務宣言「顧客至上」，心裡真的覺得好笑與可笑，我想這種服務應該是沒有人會滿意的。


綜合整理一下，順便提醒一下想買他們家產品的消費者：
抱怨點1：客服表示無論修或不修只要派員過去都要300元，那如果你們公司派員過來報個天價維修費，或者是說無能力維修，還要跟我要300元檢修費，實在不合理，一般不是如果不要修理才收檢修費嗎？如果願意修理就收維修費。
抱怨點2：自家產品根本不想維修，東西帶去連看都不看就說要換新的。
抱怨點3：一個磚塊面積大的機版光材料費要價2060，與8000元的洗衣機價格不成比例。
抱怨點4：出售的零件不保固，因為他們不確定客人是不是會裝壞掉，所以就算拿回去的是壞的，他們也不保固，更不會跟你釐清是不是人為破壞。
抱怨點5：零件買回去發現不能用的話也不能退，還是那句話：因為他們不確定客人是不是會弄壞掉。
抱怨點6：小姐的態度不是很好，不過這個見仁見智，我個人覺得對顧客愛理不理。

以上，是昨天受氣的經過，希望有要買他們家產品的朋友能參考，至少我個人以後是不會再買他們家的產品了。
另外，想要問問比較有經驗的朋友，他們真的可以對賣出的零件不保固嗎？這樣沒有違反消保法嗎？
謝謝大家耐心看完～