dddd1104 wrote:
請問真的跟動畫裡一樣...(恕刪)
我邊看文也邊在想這個問題耶,哈哈哈~~~~~~
(不是藍帶版的, 為了找非藍帶版的, 還花了不少時間, 也花了比較多的金錢)
外包裝跟美國的一模一樣, 也有附那張 certified 的證書.
很遺憾的, 即使外包裝和內附的證書都一樣(外包裝是拿中文貼紙覆蓋過去原本的英文, 撕開一點就會發現跟美國版的完全一樣 ), 但裡面那隻巴斯跟美國版的巴斯並不一樣. 精確來說, 巴斯外觀也是一樣, 但他就是不會自己轉頭, 而且我覺得他的互動功能也比較弱, 即使我切換到互動模式, 我發現常常聽不到我說的話. 即使我大吼, 他也不會說"你幹麻那麼大聲"之類的話.
總之, 非常失望. 當初網拍商家有跟我說, 建議我去美國買, 因為台灣的頭不會動. 我感謝商家善意的告知, 但是我當時就是不相信, 怎麼可能一樣的包裝, 一樣的證書, 裡面裝的東西會是不一樣? 這種事, 大家一般會相信經銷商(玩具店/網拍), 還是相信官方玩具廠商的包裝? 我當時當然選擇相信官方相同包裝的東西, 裡面裝的玩具是相同的啊!
我現在真的有一種受騙的感覺! 兩千多元一隻閹割版巴斯. 那我不如去買美國版的寄回台灣算了! (美國現在Amazon買一隻不到 USD50, 加個運費差不多也兩千多到台灣吧, 至少人家的頭會動啊!) 真的很生氣!
台灣的小賣店是不會退錢的, 也沒有發票. 更何況賣家有告知我說頭不會動.
我當時沒聽賣家的話, 因為我認為賣家並沒有拆這個商品, 在全新未拆, 沒切換到互動模式的情況下, 老闆當然以為頭不會動. 所以我就以為老闆自己搞錯了. 因為同樣的包裝, 在不同國家, 裡面卻裝不同東西 ,這真的太瞎了!
沒想到這麼瞎的事情, 是事實! 我已經打給代理商. 代理商說他們不了解, 需要時間了解一下, 晚點會給我回覆.
說實話, 我是不太抱希望. 但是我真的很火大. 我是不是該去美國下單一台, 然後把兩台一起拿去消基會告狀?
我在今年5月份的時候已經買了一支 而前面幾頁都可以發現我針對此問題發文的蹤跡..
(我想我是第一個發出此疑問 且極力奮鬥的人吧 囧)
當下我也覺得超瞎 而且有受騙的感覺
我也打去代理商 他們也是敷衍的態度和口氣打發我 跟你的很像
我甚至還拿去原來的玩具店提出一樣的問題 玩具店老闆還不錯 讓我拆了另外一隻試功能 結果頭一樣不能動..
我想台灣代理的版本真的被閹割了..或者是在youtube上有些國外玩家所說的 非藍帯版的有上市兩波產品..
而頭會動的非藍帯版是第一波上市的 不會動的則是第二波
如果大家有在網路上找圖片的話 仔細看有些非藍帶版的珍藏巴斯光年 它的外盒正面靠右有一個黃色的解說區塊
那個黃色有些是圓形的 有些則是火箭形狀, 我想這就是第一波跟第二波的差別吧
第一波是圓形區塊 第二波則是火箭形狀的區塊 (因為據我在各店家的觀察 現在那些解說區塊是火箭形狀的 都是頭不會動的)
所以 一切似乎都是羅生門.... 大家如果想要頭會動 又非藍帶版的巴斯 可能只能從國外訂了 可以上amazon
如果不幸入手了頭不會動的版本 不妨把這當作收藏家心態 再買另一隻來收藏 這隻就當做展示或把玩款吧 ˇˇ
因為我也就這樣心痛了一次 而且這隻還不便宜呢~ 共免之~~
小弟在此跟各位報告, 我在購買後七天內成功退貨退款了(但跟代理商&賣家溝通了很久, 幾乎是天天聯繫)
一些心得跟大家分享:
(1) 我是透過網拍跟下游賣家買的. 經了解後, 是代理商批貨給盤商, 盤商再批給賣家. 賣家再賣給我.
從該賣家的網拍可得知, 賣家是以零售玩具為業的賣家, 而不是偶爾拿二手貨或東西不喜歡拿去賣掉的一般人.
釐清這點很重要, 因為我有詢問行政院消保會, 如果是以零售為業的賣家, 我們消費者就有受到消保法-網購有七天鑑賞期的保障.
(2) 即使有消保法保障, 要弄到消費糾紛請消保官出面也很麻煩. 就算不用弄到消保官出面, 過程中肯定也已造成很多不愉快, 搞不好還換到一個負評. 更何況站在賣家的立場來想, 賣家肯定也會覺得冤枉. 畢竟這個"頭不會動"的貨品, 是代理商那邊的問題, 而退貨所造成的成本卻要賣家來吸收.
(3) 剛開始跟代理商聯繫的時候, 代理商也建議我找賣家退貨. 代理商也搬出消保法, 說"賣家本來就要無條件接受退貨." OK, 那我聯繫賣家, 賣家雖也知道依消保法他必須接受我的退貨, 但他當然很不願意, 還要跟我"見面討論"對商品那裏不滿意, 哪裡有瑕疵. 我的老天, 這樣就不叫七天鑑賞期無條件退貨了吧? 而且我買東西/退東西, 幹麻跟賣家見面? 不過我理解買賣雙方都有各自的擔憂, 畢竟這不像大型網路購物宣稱出貨和收取退貨時有錄影存證. 賣家應該怕我寄回去的東西被我破壞過. 而我也怕我東西寄回去被賣家破壞再賴給我.
(4) 所以這種事一定要回去找代理商負責. 我上網蒐集了一些資訊, 用email寄給代理商, 例如:
官方網站商品介紹頁面
http://www.thinkwaytoys.com/MccOurToysV2b.asp?SelectMainCat=1&SelectSubCat=13#64078
Thinkw
Thinkway Toys 官方網頁所提供的廣告(頭會動, 而且不是藍帶版)
http://www.thinkwaytoys.com/hotstuff/commercials/c_toystory/TSC-Buzz.html
美國收藏家的介紹
http://www.youtube.com/watch?v=E9D2D7e8Rj0
Toy Story 導演John Lasseter (也就是證書上簽名的人)對此商品代言的影片中, 巴斯的頭也是會轉動的. (2:30秒開始)
http://www.youtube.com/watch?v=kfO-sF8Klo4&feature=channel
我向代理商表達我需要他們協助的意願. 畢竟有問題的貨品(或閹割版的貨品)是他們代理進來. 我希望他們可以協助賣家退貨. (因為如果賣家必須承擔我退貨的損失, 我認為我退貨給賣家的過程中會受到賣家較多的阻力)
至於為何提供以上那些資訊和連結給代理商, 是因為我透露出如果這件事情無法圓滿落幕, 我會帶著這些資訊向消基會, 公平會, 消保會申訴. 畢竟同樣的包裝, 同樣的證書, 卻內裝不同的商品, 這實在難以接受.
同時我也告訴代理商, 我已經向Amazon.com訂購了一隻相同的巴斯光年, 如果事情無法得到合理的解決辦法, 我有可能在收到 Amazon.com 的巴斯後, 帶著台灣版巴斯和美國版巴斯, 一同去尋求媒體朋友協助. 我表明, 如果兩盒玩具一起對照, 卻發現台灣版的不但較貴, 功能又較少, 到時候畫面想必相當令台灣人難堪. 恐怕也會損害代理商的商譽.
(5) 經過以上溝通以及立場的表明, 代理商願意協助我退貨. 8/27代理商派快遞來我家收貨, 而賣家於8/27當日到代理商那邊拿一隻全新的台灣版巴斯回去, 並於8/30將款項退還至我的戶頭.
有一點必須肯定代理商, 不管代理商是否因為擔心我把事情擴大到媒體那邊所以才答應協助我, 代理商的副理與我聯繫時態度都還不錯, 回電話或回信也都很快, 也很守信用. 這點是我要肯定他們的. 另外, 我真的跟 Amazon.com 買了一隻Buzz, 並不是唬代理商的. 說實話當時或許有點衝動, 確實有"火大買一隻寄回台灣"跟你們拚了的心態. 那隻Buzz目前已經到美國的虛擬倉庫(ComGateway), 基本運費就要三十幾塊美金了, 有點划不來. 更何況我年底會去美國一趟, 本來應該年底再去美國買的......
結論, 台灣的消費者們一定要勇敢地爭取自己的權益. 大家共勉之！
還有, 強烈建議以後遇到紛爭或需要跟商家溝通時, 用email溝通, 白紙黑字才可以保護自己.
這點也從玩具製造商Thinkway Toys那邊得到了證實. (信件如下, 給大家參考)
不過 International 版頭不能轉動時在還滿過份的. 這種有附證書的產品還對美國以外的國家搞差別待遇,
我實在對 Thinkway Toys 失望透了.
from :j****s@thinkwaytoys.com
to: Doug
cc: custserv@thinkwaytoys.com
date Wed, Sep 1, 2010 at 12:10 AM
subject RE: Toy Story Collection: 12" Talking Buzz Lightyear (not the blue belt version)
Hi Doug,
Thank you for your interest in our Toy Story Collection toys. The Toy Story Collection Buzz Lightyear 2009 International version was without head movement.
Then the company decided to have head movement in all 2010 Toy Story Collection Buzz Lightyear.
The retail pricing of our products are at the discretion of the retailers and we do not take part in setting their selling price.
Regards,
J**** S**
Customer Service
Tel: 905-470-8883 Ext. 233
Toll Free : 1-800-535-5754
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