ysin wrote:
多替店家想想吧~ 這...(恕刪)
替店家想想？應該是多替消費者想想吧，竟然會怕店家倒？商場上本來就是優者生存，劣者淘汰的戰場，不是嗎？今天樓主經過一再的確認再下單，店家事後反悔本來就不對，怎麼還會替店家說話？
之前pchome一再的出包，難道得替pchome 說話？大家得說pchome不可以倒喔，倒了我們沒有好處，所以pchome標錯價格沒有關係，我們會原諒你。真是消費者的悲哀啊！
首先，要跟各位看板的版友們說聲抱歉，由於敝店與heat33版友的訂購糾紛造成版面的混亂以及困擾 還請各位見諒
以下是此事件的相關連結
快樂堂部落格
快樂堂預購
巴哈姆特
【問題】商家出爾反爾該如何處理????
heat33版友在部落格是以『zo』以及『marantz5418』
雙帳號做發言
而我們也給了回覆
沒錯，店員小姐是接受了訂購
而我也在部落格說出停止預購
這確實是我沒有與店員小姐溝通不良所造成的錯誤，這我承認
模型確實是要漲價，沒有錯
而我們也發布了
調漲消息--『令人錯愕的消息』3月份以後（含3月份）的BANDAI新發售商品全數調漲～！！！
也一一電話告知有預購的模友如要因調漲價格過高可以退訂的消息
今天之所以會婉拒訂購
是因為我們不希望您下訂後，隔天又接到我們要調漲的消息
那這才是真正把人當猴子耍『試想，店家知道要調漲卻又硬收訂單，隔天就告知要調漲，誰的心裡會好過？』
您今日是因為『價格低廉』而與快樂堂達成電話約定
而當我們無法給您『價格低廉』的商品時，您是有權利取消電話約定
您是個精打細算的聰明人，懂得替自己省荷包
我們無達到您的要求與期望，是我們還需要改進的地方
無論您在版上如何的對快樂堂發洩不滿，事情依然是沒有獲得解決。
版友們是可以提供諸多的意見供您參考，但是最終還是由您來與快樂堂溝通，不是嗎？
當兩造雙方堅持己見無法解決時不是訴諸武力，就是訴諸法律
我們不只是要對您負責，更要對比您早預購的模友負責
快樂堂不想以大環境所致，逼迫模友們必須忍痛接受
我們讓『模友們退訂的出發點，就是希望讓模友們的金錢損失降到最低』
無論是買來製作，還是買來收藏都一樣
今天會想要搶便宜就是為了不要讓金錢損失太多，尤其是經濟不景氣的情況下
我來這裡回覆就是想與您溝通，我不推卸責任，也不逃避
我今天如果要推卸責任，要不負責，我大可把這事情的過錯都推給店員小姐，要他去承擔
但是很明顯，他是在『不知情』的情況下，與您達成協議，這就是我的問題，我沒有跟店員小姐溝通好
會發生這樣的事情，不也是溝通上的問題所導致的嗎？
那能否回到最原始的爭議點做溝通？
您想以低廉的售價購買商品，而我們無法提供您低廉的售價販售
在這樣的情況下您有退訂的權利
若是您不接受，請您提出您的意見
快樂堂，不是單純買賣商品，我們舉辦模友聚會，模型製作教學甚至有2樓20坪的模型教室提供給模友製作模型
『模型交流與推廣』才是快樂堂的核心價值
況且代理商那也一直未告知漲多少!
所以漲幅全看代理商~!進價漲相對的商家也要跟著漲!
況且新品是3月份才到貨!而不是今天定明天就到貨!
也不是定多少給多少!你在那浪費時間吵!
倒不如建議你買張機票到日本既可觀光旅遊又可買到便宜的模型唷!
NiChiYa wrote:
我是新竹市快樂堂模型...(恕刪)
講了半天，就是店家收預約後進口商漲價，但是店家卻不肯吸收成本........
試想想，為什麼店家要收預約呢??
1.因為在日本預定生產時跟進口商下預約有折扣
(有跟雙緯做過的就知道，下預約跟到貨後再補貨折扣差很多)
2.可以控制進貨數量；至少店家收了預約後，在下單時可以有個參考依據，而不會錯估情勢多下或少下
多下可能就很慘了，整間店囤滿了貨(還記得之前名展的MG命運大特價嗎??那就是第一批貨錯估情勢)
少下或是限量供貨，那也很麻煩，到時候沒貨可賣，甚至進不到貨...........
3.市場就那麼大，買的人就那麼多
假設有一百個人在這個市場範圍內會有購買慾望，
如果店家開預約是不是可以先從這一百個潛在客戶中先搶走50個
等到貨後再跟其他店家搶剩下未預約的50人呢??
或是就不開預約等到貨後再跟其他店家搶這100個人呢??
有開預約的店家可能最後收到的是65個客人，而沒開預約的店家可能只有收到20個客人............
試想想，照這樣看來，是不是店家把自己某部份的經營風險通通轉嫁到預約上了呢??
結果，進口商漲價............那是店家跟進口商的事，關消費者何事??
再換句話說，如果進口商不漲牌價而漲折數的話，
比如進價從日幣*0.4*0.5漲到日幣*0.4*0.6(而不是現在的漲牌價不漲折數日幣*0.45*0.5)
那店家收的這些預約單也要漲價嗎??
雙緯常常搞這套，講來講去不就是換句話說而已
在巴哈那邊，已經有人抖出某板主跟快樂堂應該很熟
所以只要一有相關文章，就被以"莫須有"的罪名給鎖文，連解釋都不用解釋
http://forum.gamer.com.tw/C.php?bsn=60053&snA=19781&tnum=3&locked=T
但是，在01這邊我就不相信那個板主還有這麼神通廣大....................
最後，看了上面店家預約的種種好處跟風險轉嫁..........
卻要消費者去吞進口商漲價的價差，這樣的店家真的還有存在的必要嗎??這樣的店家還要跟他交易嗎??
還是如樓主所說的，我在台北買就好了，還比跟你快樂堂買便宜又省運費..........
ps.
作生意，有本事就是老闆LP捏住自行吸收價差(雖然我知道快樂堂有四個股東喬不平)
但是，沒必要把自己店員、店長、股東間的疏失，搞到這麼難看吧.......................
郭紅人
鍋弘人
鍋紅仁
這三鍋人到底差在哪我也搞不懂
韓翼 wrote:
我是快樂堂老闆韓翼你請朋友打電話來給我時我也承認我們的疏失!
也答應你給你一些補償就當交個朋友!你的朋友也說他可以接受我說的補償結果你得了便宜還賣乖!到處發文!鄭重告訴你我開快樂堂是推廣教學為目的!不是開店賺大錢的!相信來過的模友都認同!對於你這種模友深感遺憾!不是真心想製作模型請你也別到快樂堂!快樂堂只想為有心想學作模型的模友而開!而不是為你這種愛斤斤計較的消費者而開!
好可怕，
連"得了便宜還賣乖"、"鄭重告訴你"這種言語都出來了........
是怎樣，01版面上就可以允許店家這樣囂張嗎??
明明就是店家沒膽量去吸收風險轉嫁的價差，還到公眾討論版上來恐嚇消費者...........
你快樂堂要怎樣那也是你快樂堂自己店裡的事
你在01上要用你的帳號以PO文之名連帶介紹快樂堂的相關BLOG，而達到OOXX之實
也沒有人多講一句話吧............
結果，現在在大庭廣眾之下用這樣粗魯的言詞，這算是"乞丐趕廟公"嗎??
建議快樂堂的幾位老闆，要再繼續發文之時，麻煩先參考一下前幾天相機版發生的大事，今天在億華發生不愉快的事
你快樂堂生意有筆億華好嗎??你快樂堂在01版上的支持者有比億華多嗎??
再看看453F講的這段話
一些參與討論-提出質疑的網友
就被你們這些假客戶-真員工耍得團團轉
郭紅人
鍋弘人
鍋紅仁
這三鍋人到底差在哪我也搞不懂
韓翼 wrote:
日幣匯率一直漲!相信是許多模友所不樂見的!
況且代理商那也一直未告知漲多少!
所以漲幅全看代理商~!進價漲相對的商家也要跟著漲!
況且新品是3月份才到貨!而不是今天定明天就到貨!
也不是定多少給多少!你在那浪費時間吵!
倒不如建議你買張機票到日本既可觀光旅遊又可買到便宜的模型唷!
既然你都知道這件事，
那你幹麻還在不確定進價下開預約呢??
一句話把責任帶給進口商??
那是消費者該死??進口商該死??然後你快樂堂都不該死??
你預約網頁上有備註條款嗎??有說明店家有取消或修改價格的權利嗎??
這樣的狀況，你要不要自己打電話去消基會看看，到底是誰站得住腳
一個得了便宜又賣乖的店家，看來是沒有在01版上被圍剿過.........
(不要以為這裡跟巴哈哈拉區某版一樣是某人獨大版..............)
郭紅人
鍋弘人
鍋紅仁
這三鍋人到底差在哪我也搞不懂
NiChiYa wrote:
我是新竹市快樂堂模型...(恕刪)
錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯錯
這篇快樂堂發言人的論點真是"錯"到不行
一家店能夠長久經營最重要的是"商譽"
不管價格標錯 或者店員報錯價 都是"店家"的錯 應一力承擔
更何況是已經下定的單
建議你去相機版看看一個跟你雷同的個案 也是店員報錯價
"今天在億華的不愉快經驗(老闆已誠心道歉)"
最後店家是怎麼處理?? 再來看看你們店是什麼態度
報錯價就是你們的錯了 弄到最後好像還是店家好心幫消費者省錢 這是什麼觀念?
是店員自己同意的
我並沒有拿刀逼迫她一定要接受
何況我都有說要先付訂金.她一直說你有確定要就好
而且是她說還可訂的.如果她說不可以.我能強訂嗎
斤斤計較..那你去百貨公司買.你拿你積蓄去救他們阿
人都是這樣.不關自己的事情就在那邊假公濟私
如果你不是貪小便宜.那你為啥要先訂購
要我體諒店家.先犯錯的是他們.處理不當也是他們.我也沒有過分要求.只要求當初約定的部份
這樣會過分????
請你回家想清楚立場.誰站不住腳????
不景氣.隨人故生命.像你這種說的冠冕堂皇的人.我見多了.一但跟你利益有衝突要你犧牲的時候.你做得到嗎???
我陳述事實.是對店家的處理情況不滿.還牽扯之前的未下訂訂單.那根本是兩回事
我朋友同意跟我說看看並不表示我一定要同意阿
進口商漲是一回事.請問承諾跟進口商沒關西吧
一直推說自己狀況外.這種謊言說出來笑死人.有錯就認錯.公然說謊最可恥.店長還不了解事情發生.你當店員算了
你虧錢就機機叫.拿各種理由盧.有沒賺錢那是你的事情.誰叫你們內部管理不當.還要我體諒...有搞錯嗎
一直說模型賺不了啥錢.那是各憑本事阿.
得便宜還賣乖.只是不滿你們說話不算話.淨找些理由唐塞
商家承諾可以反悔的歐???
我只是要爭一口氣.對於不能買早就不在乎了
我只希望大家訂東西要小心.不要相信店家隨意承諾
事情到此為止
不想再回應
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