用意：在這次的客變經驗中，我遇到了一些溝通與費用上的問題，希望透過分享，讓大家在選擇設計公司時能更加謹慎，避免類似的困擾。
客變設計的起點：滿懷期待的合作2021年10月，因緣際會我購買了一間A7預售屋，並在2022年11月與此設計公司開始進行客變設計。這位設計師是透過朋友介紹認識的，起初溝通順暢，態度也非常讓人放心，因此我們簽署了一份客變合約，約定費用為48,000元，並同意支付50%作為前期款項（24,000元），當日已付清前期款。
當時，設計師提到，若未來裝潢由其團隊負責，客變費用的尾款24,000元可減免，並提到裝潢設計是「免費」，這讓我對合作更具信心。
溝通問題浮現，讓人開始擔憂快二年過去，到了2024年6月，交屋前一個月，原定要進行丈量，設計師卻「忘記約定」（如下圖），當下致電告知，直到臨時聯繫才匆忙到場。此後的幾次討論，也讓我對這間公司的專業度產生疑慮：
後續裝潢設計討論部份：圖面修改未落實：多次承諾的調整未完成，提醒後仍未改正，讓人擔憂後續的細節掌控能力。監工費用變動：因介紹人推薦，最初客變時談好的監工管理費為5%，但後續在裝潢設計的報價單卻出現10%的費用，經詢問後對方才改口調整為「各退一步，改為8%」，前後不一的說法，讓人對此裝潢案失去信心與信用。客變圖面與費用爭議：最終，因為對服務品質無法放心，且找了幾家設計師，發現報價意外的高，隨便就170萬，且在刪除報價項目時，設計師不耐煩的心態令人作嘔，我決定不繼續合作，並與設計師要設計圖面。然而，對方表示需先支付之前客變合約剩餘的24,000元才能提供，這讓我感到相當為難，因此也未與此設計公司進展後續裝潢，並經「口頭」詢問後因未達成交易共識，且圖面也不給予，這與前面提到的設計免費並不符合，後續則直接離開設計公司。
後續設計公司帳款問題帶來的困擾：時間過了約8個月，我收到該設計公司來訊，表示因內部做呆帳需求，要求支付當初的客變尾款24,000元。對方提到，合約中未明確寫明裝潢與客變的關聯，因此即便未與其合作裝潢，尾款仍需支付。
這樣的解釋與我當初的理解有所不同，但合約條款有明確寫到第六項後續雙方未達成共識則可終止此案，並不需付尾款剩餘50%。這次的經驗讓我深刻體會到，任何費用減免或優惠條件，都應該寫在合約內，避免日後的認知落差。
後續呆帳對話過程：
因合約規項多為對方利多，還是付清給他
他回我的第一句話「我們積極配合您們進行驗屋丈量與圖面修改」可以證明這位設計師除了講話前後不一是個沒誠信的商人外，還是個騙子=.=。但也基於這次事件，自發自強學習sketchup 3D設計與escape渲染，除了自行設計想法，後續也找到了一個實在誠懇負責任的設計師，將自己與設計師想法結合並完成了美美的家（如下圖），也辦了兩場入厝。
以下為後續找到理想設計師的成果：全屋規劃智能家居（ 網路使用商業級unifi + ap，請智能專業師父來規劃HomeKit + Home Assistant + Zigbee網關 ) 靠Siri聲控全屋電器
經驗總結：這次的經驗讓我學到，選擇設計公司時，一定要更加謹慎，以下幾點供大家參考：
✔ 合約細節一定要寫清楚，避免口頭承諾，防止日後設計師不守承諾或因文字理解不同產生爭議。✔ 所有費用須明確載明，包括監工管理費、設計費等，避免後續費用變動。✔ 選擇專業且溝通透明的設計師，避免反覆更改條件或無法落實承諾的情況。✔ 遇到問題時儘早調整合作關係，不要勉強進行後續合作，以免後續產生更多困擾。✔ 盡量別找認識的，可確保雙方權益是平等，當然親人不包含在內。
希望我的經驗能幫助大家在選擇設計公司時做出更明智的決定，確保合作順利，打造理想中的家！
