在設計之前 / 在施工之後 / 當圖紙離開電腦之後 / 類統包設計
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在分享這個案子之前，我想先簡述一下這個案子的緣起，這是一間位於新北的40年老屋翻修案，一層30坪的案子，業主是我阿姨 ，而我則是剛畢業的室內設計新鮮人，基於我並不任職於任何設計公司，這個案子與其說是設計案，更像是家人間合力統包一個住宅案。
案子施工排程 (給未來有興趣統包的業主參考)
2020.12 第一次討論 _ 瞭解業主需求
2021.01 風格討論、工作排程
2021.02 一次平面圖討論 (三個版本)
2021.03 二次平面圖討論 (三個版本) _ 定案
2021.04 平面系統圖討論
2021.05 立面圖繪製、3D建模
2021.06 立面圖確認、基礎工程報價，施工、細部圖繪製
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實際狀況
2021.04 業主售屋，無住處，開始租屋，無預警更換設計師，在僅有平面圖，系統圖仍在討論的情況下，設計移交新北的設計師
2021.04 基礎工程開始，點工點料，拆除、水電、泥作進場，發現化糞管問題
2021.05 平面系統圖完成，前項工程完成，但進度不如預期，設計師回覆速度慢
2021.06 畢業之後北上，設計、施工、報價同時進行，水深火熱的設計黑暗期
2021.09 施工完成
室內牆面全部打掉重新規劃 !
親戚的案子最難做 / 是親人，抑或是客人
常常會聽到人家說，親戚的案子最難做，其實更像是在說「對於一個案子的掌握度，應該像公司對業主，還是家人與家人間的合作」，由於距離的關係，親戚想到問題就會詢問，急的時候又會說出一些很不合理的話，站在設計師的角度，若是在前期就一味的答應任何業主的要求 (包含明知無法達成的事情) ，當然在事情不如預期時，由於你們是親人，自然就會得到許多情緒上的反饋。
但其實只要站在業主的角度，他想得到的資訊不外乎就是施工完成日、總預算金額、設計是否如預期的呈現。
工程進度的安排 / 預算不斷追加
工進表一直是我到現在依然存在的問題，儘管已經提供圖面，金額也準時付款，師傅也說幾週後會完工，工程怎麼還是會一直延後呢？
這牽扯到很多原因，自然因素如戶外施作時遇到天氣狀況，人為因素則複雜許多，畢竟一個裝潢，是由許多人與人之間互動產生的結果，尺寸誤差、材料未確認、排不出師傅、未預期的調整、收尾等等，有許多的原因會導致工程延誤。
另外則是許多人皆會有的疑問，為什麼當初報這個價，施工之後價格又一直追加，不追加好像又不行？
由於設計是一個預期未來的行為，儘管在施工前期想得再仔細，仍會有在實際施工上遇到的問題，所以一般的設計公司會將工程款多個幾成再報給業主，作為施工期間的「阿搜比」，如果只因為運費多個幾千塊，報追加給業主，通常只會獲得更多業主的質疑，
在許多業主只得知工程款會多報給業主之後，通常會導致業主對客戶的不信任，甚至是減少設計費，畢竟「好事不出門，壞事傳千里」，許多人又為了求快，只想知道結果，卻忽略更重要的細節，像是「便宜的最貴」也是一樣的道理，更重要的應是去了解便宜的原因，貴的原因才是。
設計師的角色 / 減少溝通成本
裝潢這個行業，如果化繁為簡，即便是請師傅做一個櫃子，這樣都能算是裝潢，像這樣聽起來很間單的事情，頂多是櫃子的形式、材質、五金等等在做選擇，但如果是一間房子要做裝潢，就會有更多的選擇，而設計師的角色，就是在為業主解決這些選擇時遇到的問題，減少溝通成本，要知道，設計永遠沒有所謂完美，而是在剛好的預算、剛好的時間，所做出對業主，對設計師來說最好的規劃。
後記
在這個案子進行的當下，會收到許多師傅的反饋，說很少有設計師會這麼照顧一個案子，站在設計公司的角度，這樣做是絕對會虧本的生意，但站在我的角度來說，說實話，我很感謝阿姨願意給我這個機會做這個案子，也是因為深知自己對實務上的不足，因此需要花更多的時間去現場學習，和師傅聊天，才不會產出許多做不出來的設計，減少設計與實務上的落差，以及溝通成本。
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會想要分享這些，是希望透過自己的經驗，讓更多人瞭解裝潢上的細節，也可以盡量減少走錯的路，如果你們有任何想法都可以提出來交流，如果有違反版規，我會立刻調整及刪除！
