文章太長了，對有木地板需求的業主而言，直接的重點就是：
木地板驗收，除了白天，晚上去看看走走，聽聽有沒有異音，很重要，不要入住後才發現怎麼有聲音。因為白天背景環境噪音很多，你可能不覺得是問題，晚上所有門／窗緊閉，若有異音，會非常困擾。
入住後，我發現，夜深人靜走路時，地板都會有異音，不是腳與地板的磨擦聲，是發自於地板的聲音，房間門關起來更明顯，這個情況是全室。你會問，為什麼驗收當下沒發現，因為驗收是白天，有許多週邊的聲音，其實不會特別覺得有問題。但因為中間又發現帳款算錯，免費的部份還是被算了錢，為了順利收到那個退款，其實我沒有馬上和他們說這件事，因為我怕我的錢要不回來。在收到退款當下，我也反應了我的問題，錄了聲音給他們，老闆娘的大致的回應是，每個人對聲音的敏感度不同。我很認真與老闆娘在討論我的問題，但老闆娘給的回應大概是：沒有什麼東西是完美的，他們已經很盡心盡力在做我們家的地板。
個人覺得問題好像沒有被被解決，於是，我在他們公司的Ｍａｐ下留了二顆星，最後最後，評價也被隱藏了。
我再也不要相信Ｇｏｏｇｌｅ Ｍａｐ和ＦＢ上的五星評價了，因為我的評價後來就被隱藏了。
分享自己的經驗，提醒有木地板在驗收時，要注意是否有異音問題。
--------
重點，木地板驗收，除了白天，晚上去看看走走，很重要。
phase2 wrote:
去年與竹市某一間木地(恕刪)
真要提告，應該會以侮辱或誹謗，但要成立的前提是
1. 與事實不符
2. 本人沒有消費行為，僅聽說就給差評
3. 評價時，使用惡意穢言或侮辱性用詞
如果上述你覺得自己坐的正、行的穩、無上述三點的事實違背
其實不用太擔心，可以轉述以上三點跟店家私下溝通
真要提告，店家會更難堪，因為告贏告輸，會有一份類似結案文件
你若告贏，根據事實再用捷案文件再洗臉一次，店家更難看
但是，一般人陳述只會說自己立場的話
事實是如何，其實只有你跟店家知道，建議評估自己評估一下
若覺得自己有錯，私下跟店家溝通一下即可
做生意的，一般是不會太超過才是
僅記得溝通過程多留證據，因為對方若是激動時
也是有可能會脫口說出一些侮辱性用詞或是髒話......
phase2 wrote:
但是浪費自己的時間，(恕刪)
版主自己先憤慨一堆，留了二星又刪，另給五星
這文章我看了都累，可能就像我說的，個人陳述歸個人陳述
可能另有故事沒說清楚
不說了，先幫忙備份，若沒錯，這幾天都會刪文了....
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
去年與竹市某一間木地板廠商簽約，要鋪家中的地板，當時因為覺得該公司在ＦＢ上常常ＰＯ很多施工照，也強調自己為什麼賣的比別人貴，客人還是要找他，加上Ｇｏｏｇｌｅ Ｍａｐ有高達一百多則五星評價，接待的業務小姐感覺也蠻客氣的（當時不知道她就是老闆娘），於是就考慮將家中的木地板交給他們。
因為家中的地是水泥地，第一次和業務小姐約到現場看，當時還是不知道她是老闆娘，業務表示我們家的地板可以直接鋪設ＳＰＣ地板，於是我們也很開心的將地板交給他們，簽了合約。
在愈接近施工期前，老闆本人，他也是施工的主要師傳到了現場看了後，說這個地不平，要請泥作順平才可以做，我們當下傻眼，因為這是一筆約十多萬元的的費用。於是就和老闆問為什麼當時業務說可以鋪，現在不行，老闆也很阿沙力，認為自己公司的疏忽，願意送我們全室免費的穩熱板，到這裡，雖然業務判斷錯誤，但店家也願意做補貼，算是一切都算正常，
在施工那天，我買了很多涼水給他們的師傅，彼此都算是彬杉有禮的狀態。
施工後也就是驗收期，白天過去走時，覺得還ＯＫ，因為我個人比較仔細，有去細看每一處打矽利康的地方，有發現比較多處有裂開了，於是也拍照回報廠商再來修補。修補完成後，我們就照他們給的帳單匯了尾款。
因為其實施工的師傅都是穿著他們的外出鞋，直接在地板上施工，整個做完時，其實地板都是腳印，雖然他們還是有在地上貼：木地板施工已完成，請脫鞋進入，但其實整個都是鞋印。某一天，我比較有空時，我就用我的雙手，在地上將每一處地板做擦拭，過程中，我有發現臥室有導角款的地板，部份邊邊已經不完整了，因為這時候，我還沒入住，覺得很奇怪，就先用文字描述去問業務，業務回答：目前沒有業主反應這個問題給他過，因為我還沒入住，所以看的比較仔細，地板要入住使用過才能真正服貼，先使用看看有沒有問題。等隔了二天，我有空將圖片傳給她後，她看了後回覆我：這些板材是由工廠機器在切，所以有部份會不齊。
因為邊邊脫落的地方，雖然不算多，但不是不齊的問題，是不規則的脫落，每個臥室多少都有一些，我對業務的回答覺得她有回和沒回一樣，就自己發了信去問台灣的總代理，總代理那裡在看到ｅｍａｉｌ後，很快回電給我，和我解釋，因為導角款製作的邊，是用像類似油漆的那種概念在做，所以才會有這個現象。當下心裡就有種感覺，業務是隨便找個理由給我。
不幸的，某一天，我們發現這地板竟然自己膨拱了，當時還沒入住，也趕快回報給業務，中間業務一直回覆，有在處理了，就這樣一天拖過一天，我每週貼照片給他，膨拱又變大了，直到第１９天施作的工廠才找了原廠的人一起去看，這時，從原廠和木地板老闆的對話中，才隱約知道業務就是老闆娘。當下原廠表示可能是天氣的原因，時為５月，其實也不算太熱，木地板公司表示他們施工都照正常流程走，所以不會是他們的問題。至於施工有沒有照流程走，誰來判定，就是老闆的那句話。就這樣，我們又等了很久，感覺是二方在互推和談判，直到第１２天木地板公司終於有空幫我們修了。這中間，我們等了３１天！！修復的過程，就是把邊邊的矽利康切掉，把地板拿起來再重鋪，因為地板一拿起來，裡面的空氣就消了，過程大概２小時。
也因為修復的等待過程真的讓人等很久，我把合約等文件都拿出來翻了好幾回，某天，驚然發現，當時老闆說要送的穩熱板，根本沒有送，單價還是用一樣的價錢給我。ＢＵＴ，請款單上施工法裡的穩熱板已經偷偷被拿掉了。這裡我心中的第六感是，這公司不老實，但為了拿回那將近３萬元的退款，我只能先按兵不動，等他修完再和他說。而我也在修完後，請他們查一下帳，中間他們也沒回覆什麼，拖了將近１個月才收到退款。
入住後，我發現，夜深人靜走路時，地板都會有異音，不是腳與地板的磨擦聲，是發自於地板的聲音，房間門關起來更明顯，這個情況是全室。你會問，為什麼驗收當下沒發現，因為驗收是白天，有許多週邊的聲音，其實不會特別覺得有問題。為了順利收到那個退款，其實我沒有馬上和他們說這件事，因為我怕我的錢要不回來。在收到退款當下，我也反應了我的問題，錄了聲音給他們，老闆娘的大致的回應是，每個人對聲音的敏感度不同。我很認真與老闆娘在討論我的問題，但老闆娘給的回應大概是：沒有什麼東西是完美的，他們已經很盡心盡力在做我們家的地板。這個回應，真的是讓我非常失望。
於是，我在他們公司的Ｍａｐ下留了二顆星，也描述了我遇到的問題，以及被解決的方式。不過五分鐘，老闆娘馬上把我踢除ＬＩＮＥ群組。大概十多分鐘，這個商家又多２則五星評價，一則是針對我的負評，寫了許多好評的原因，這個是誰寫的，應該不難猜。你可能會問，那網上的１百多則五星，應該是服務也有個水準才對，沒錯，我相信在一切相安無事的條件下，該公司的施工是沒有問題的，而這中間的１百多則，主要還是靠店家用打五星評價則矽利康免費來讓顧客願意花時間去寫評價。但是，當有問題出現時，店家的態度就是推，就是拖，真的很不優秀。
最後，另我生氣的是：老闆在Ｇｏｏｇｌｅ Ｍａｐ回覆我的描述部份不實，要走法律途徑。
我累了，我再也不要相信Ｇｏｏｇｌｅ Ｍａｐ和ＦＢ上的五星評價了。
分享自己的經驗，希望對大家在找廠商時有幫助。
內文搜尋
從 APP 打開
X