超雷廚具商請大家小心!

買了人生中第一間房子,卻遇到雷包廠商,把過程分享出來希望能幫大家避避雷,順便讓自己發洩一下(第一次被氣到發靠北文),文很長會在後面整理時間軸,以下正文開始。

去年定了房子,因此很喜歡下廚所以跟建商說我要客變廚房,於是建商聯繫了他們配合的廚具商直接跟我們談,去年中跟廚具商簽完約並在對方的要求下付完全額款項(對,我真的太笨了,當初應該不管她怎麼講都要壓尾款的😭)終於等到房子交屋後在去年12/24告知廠商我們已交屋並約進場時間,接著就是一連串噩夢的開始(其實從前面溝通過程就覺得業務很不專業,感覺對於現場施工很不熟悉)

12/24告知業務要約進場施工
12/25業務告知師父會直接與我聯絡,但一直到12/28都無人來電所以再次詢問業務是否有安排工期,當時業務並未回覆工程時間,反而告知我要的抽油煙機型號公司無法訂購(業務說該款為櫻花專款,非原廠無法出貨)

12/29下午我三度主動詢問業務終於確定1/9下午由廠商的工班幫我裝爐台及抽油煙機(兩個都是櫻花的),洗碗機因為是由原廠裝所以再由原廠另外跟我約時間

12/30早上接到櫻花原廠來電約裝抽油煙機的時間(業務原本跟我說是由她們自己安裝),之後去電詢問業務電話未接,詢問公司公司也只是表示會幫我轉告業務,接下來一整天業務跟公司都不接電話,直到傍晚業務回電,我詢問她為何櫻花原廠打給我?不是妳們公司要裝嗎?業務表示她並未下單給櫻花不知道為何櫻花會打給我(未下單的話櫻花為何會有我的聯絡方式及地址?)我向她抗議為何早就簽約付款,卻在快半年後才告知我我要的款式她們不能下訂,並要求如果無法照合約走,請她退款給我我自己找原廠裝,最後業務同意給我我要的抽油煙機型號,並表示由於洗碗機缺貨,幫我換成新款(新款有貨)

1/5業務告知商品到貨,並確認1/9安裝,我請她當天再跟我約確切時間

1/9原本約下午施工,結果早上在未告知我且我未授權的情況下擅自進屋施工(當時已交屋且搬了部分東西過去,但還未入住所以未更改大門鎖,廠商可以向大廳登記借鑰匙),當天中午來電表示由於原廠附的鐵罩不符合我的廚房尺寸,所以另約1/21收尾並驗收,但1/20又再度在未事前告知我的情況下擅自入內施工

本來以為在1/21號驗收完後我終於可以擺脫這個惡夢了,結果前幾天要試用洗碗機時發現洗碗機無法開機,詢問才得知洗碗機並非原廠安裝(原本業務跟我說是由原廠安裝),而是由廠商工班自行安裝,並在仔細檢查過後發現有螺絲孔未鎖螺絲的情況,後來我之接跟原廠客服報修,原廠師父檢查後發現是崁在機器內側的電源線未接,原來安裝完機器都不用檢查是否有安裝好?(我自己也有錯,應該驗收時要先試用確認)

我很喜歡下廚,所以很重視廚房,結果客變結果就是自己花錢找罪受,建議各位屋主如果發現建商配合的廚具商是這一家(榛0葳)的話,直接找原廠施作,不僅有品質,價格也不會比較貴,第一次買房遇到的心酸血淚史希望可以幫其他人避雷。


————————時間軸整理————————

2020/07/25跟廠商簽約

2020/12/24告知廠商交屋,要約進場時間超雷廚具商請大家小心!



2020/12/25業務告知會由師父直接聯繫我超雷廚具商請大家小心!


2020/12/28師父尚未聯繫,上午line詢問業務,中午業務告知我要的抽油煙機為櫻花專款,她無法下訂,到下午我再次詢問進場時間,直到晚上2230才回訊息說她下班了,明天上班幫我追超雷廚具商請大家小心!
超雷廚具商請大家小心!


2020/12/29仍未告知安排進場時間,到下午我主動去電詢問,約1/9下午安裝,並告訴對方我人會到現場超雷廚具商請大家小心!


2020/12/30早上櫻花來電跟我約安裝抽油煙機時間,我line業務,業務直到下午1630都不讀不回,中間有直接打電話詢問公司,公司只說會幫我轉告業務,接下來就再也不接電話了,下午約1640業務回電,稱不知道為什麼櫻花會打電話給我,在我表達不滿後承諾裝原本機型給我,並因為洗碗機缺貨,會幫我換新款超雷廚具商請大家小心!


2021/01/05業務告知商品到貨,再次確認1/9安裝,我也再次說明當天我會到,請她當天再跟我確認確切時間

2021/01/07業務在未事先更改時間,也未經我同意之下向管理員借鑰匙擅自進入屋內安裝,直到中午11點才來電告知原廠鐵罩尺寸不合無法安裝,後我們約1/21收尾超雷廚具商請大家小心!


2021/01/20廠商又再次未告知屋主擅自進屋施工

2021/01/21驗收

2021/02/01發現洗碗機無法開機,且有一枚螺絲孔未鎖螺絲,當天向原廠登記報修

2021/02/02向廚具商說明洗碗機有問題

2021/02/03詢問才得知洗碗機非原廠安裝(當初向我說明會是原廠安裝)超雷廚具商請大家小心!
超雷廚具商請大家小心!
超雷廚具商請大家小心!
超雷廚具商請大家小心!


2021/02/06原廠工程師檢修發現無法開機原因為洗碗機崁入側(內側)電源線未插
超雷廚具商請大家小心!

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結語
其實現在還是超級生氣
但也不知道該怎麼辦,好像也拿他沒辦法
錢付完了
我提出的質疑廠商也是各種忽視推託
感謝大家看完我的抱怨
如果各位大大有與奇葩廠商的過招經驗
拜託教教我吧😭
2021-02-06 21:23 發佈
感謝經驗分享,我也是退掉建商的廚房,自行找廚具商規劃,希望可以一切順利。
想請教一下r7602使用的感覺如何呢?
Huang-Yu-Chang wrote:
感謝經驗分享,我也是(恕刪)


目前因為還在忙著搬家整理所以還未開伙,但之前有爬文說運轉聲音很吵,實際試過覺得其實還好,安裝高達要注意一點,煎餅的時候拋鍋會有點怕沾到,剩下的心得等過陣子實際使用一段時間後再來回覆你!
任何工程都一樣,尾款最好壓到三分之一以上。
合約能簽要簽,私下找的師父沒在簽這種也一定要親自監工。
現在一堆黑心不然就是地雷
討論區裡的一隻貓 wrote:
任何工程都一樣,尾款(恕刪)


有簽合約,但合約未載明如果違約該如何處理(學到以後要要求合約內要寫違約條款),其他工程我都有在場監工,但這家廚具商每次施工都擅自更改施工時間,在我不知情的狀況下擅自進屋施工(在我上班時間我無法趕過去),在施工遇到問題時才打電話給我我才知道原來她跑進我家了,事後我向建商反應後更改鑰匙才能避免這種狀況再次發生,尾款的事我真的學到教訓了,以後留尾款才有跟廠商談判的籌碼,現在我再如何反應她們也不太理我🤦🏻♀️
Zoe W wrote:
目前因為還在忙著搬家(恕刪)


高度的問題我沒想到,方便請教您的安裝高度嗎?
噪音我覺得還好,比較希望油煙可以吸乾淨,開放式廚房的宿命阿....
您好,我也想知道那台抽油煙機的效果
預計今年交屋,小坪數又是開放式廚房目前也屬意換這台~
但不知道他效果如何但不知道他效果如何~
希望您使用過一陣子後能分享分享心得,謝謝。
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