爭議內容:
1.死不認帳且無商業道德
此次施工我們花費一萬多塊保護家具費用，結果事後發現滑步機有油漆髒污與地板有損壞，我們希望損壞的地方可以復原，所以請特力屋來勘查，一開始是特力屋北區督導來會勘，一方面推說那些損壞的問題不是施工造成，一方面拍胸補保證一定會處理，結果地板以無證據為由，不願意無償復原，並且告知修繕地板一次要6坪，所以要修繕要另外收30000，不但如此顏色還跟原地板顏色不同。
接下來，換成店經理來協調，一開始說得很有誠意，一直說造成我們的困擾很抱歉，說要再來會勘一次，結果此次更扯，會勘完後，說我們的牆壁有滲水，地板的損壞是我們屋內滲水造成，我們屋內有些許水痕，但是絕對不可能滴到地板，也有另外請別的師父來確認過，這說法明顯與事實不符，凸顯出來的是特力屋的商業道德有很大瑕疵，一般裝潢天花板如果師傅發現有滲水，還會特別告知屋主，並停工看看如何處理，今天特力屋不但沒有盡到告知的義務，還拿來攻擊客戶，實在不尊重。
在提到滑步機時，更扯，當初在購買時雖然有特價，但是喬山保證是全新品，並且來安裝時在我們面前將整機機盒拆封，也因為購買不到一年且保養很好，所以才提出希望他們可以把油漆造成的髒污還有膠帶的污漬去除。店經理一來就一直說我們當初買的價錢很便宜，是福利品的價錢，藉此來說我們的滑步機是舊品，給我們的態度就是有髒汙什麼的是一開始就有的，完全把我們當作無理奧客對待，結果我一說麻煩請喬山一起來處理，他馬上改口，說不要節外生枝，和他處理就好，可以請油漆師傅來擦拭，但是當初第一次會勘已經稍微擦拭過，並且無效，專業度非常啟人疑竇。
2.欺騙消費者
裝修前告知會監工，並且再三確認過，結果裝修期間只有第一天出現十幾分鐘，事後協調時與經理反應確認此事，結果說是我們金額不足，並且特力屋沒有收取監工費，所以不監工。當初因為是口頭應允，沒有白紙黑字，所以特力屋死不認帳。
當初裝窗簾布時，員工告知遮蔽率有90%，實際使用時發現非常透光，所以再去確認一次，結果特力屋告知只有70-80%，一樣是因為員工口頭答覆，沒有紀錄，所以不處理，還說是我們一面之詞。
3.油漆施工未按照工法進行處理
此次油漆完成後，因為發現牆面變的凹凸不平，並且在尚未結案前已經有破損掉漆，在第一次會勘時，督導說小事，如有需要會再請人來修補，第二次會勘抑是同樣情形，因此我們特地請其他油漆師傅過來鑑定，此時發現，特力屋以當初我們要求只需塗上油漆為由，所以沒有按照正常程序(磨平牆面，在上三層漆)，但是消費者非專業人員如何知道費用與工法。
我們當初牆面平整，不需要補土，所以一開始才說我們只要上油漆，結果特力屋就隨便上完油漆就結束了。牆面不但發現膠帶未除乾淨，直接上油漆的情形，而且多處顏色不一，並且還有沒上到漆的牆面，整個傻眼，只承諾會再派工人來補油漆，至今工程期間已經補過三次以上，實在不知道該如何是好。
以上這些內容，一方面想藉由我的經驗，告知大家跟特力屋士林店做生意要非常小心，什麼都要白紙黑字寫清楚，因為沒有誠信可言，商譽對他們來說不值一提，一方面也想要請教大家，以我們的案例去訴訟是否會有好的結果，謝謝
