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不吐不快的裝潢經驗,希望大家不會跟我一樣....

跟小弟熟的朋友應該都知道,小弟自105.12.9購入高雄楠梓達麗海天的某戶,因為各式各樣的因素選擇了樣品屋,屋況還不錯,可以直接入住,於是在今年(106)陸陸續續購入了各式家電,但那個電視牆真的讓我不甚滿意,所以本人向達麗公司的售服小姐要到了與公司合作的設計公司,這間樣品屋也是他們承製的,沒想到這是地獄的開始......
首先,我要改裝的原因有三,一是本人在耳機系統大成後(teac ud503+sony z7以及sony z7+ sony zx1+ sony pha-3)後決定踏入兩聲道系統的退燒之路(大徹大誤?),因為耳朵被燒壞了,沒有一定水準的聲音已無法滿足我,所以購入了Integra DTM-40.7綜擴+jamo c809落地音響,為了玩擺位,想要調整空間;二是電視牆下面的電視櫃簡直就是他媽的智障,電視櫃的寬X高X深是440 X 180 X 275,沒錯就是綜擴435 × 149.5 × 328放不下;第三個原因是,它設計有隱藏的走線槽,分別可以到電視機後方及兩側,但是可能走1條線就極限了,基本沒有擴充性(如圖1~4),不要覺得我鳥毛,附上PS4 PRO的規格約295 × 55 × 327 (寬×高×深,不包括最大突出部位),連PS4都放不下有鳥用?更別談有線路要連接到電視跟擴大機....
所以自今年(106)1月份開始有在聯絡,1月底也邀請設計公司來看過,並請他報價.....,本人在此將工法部分簡單做個說明:

A方案:
1.將兩側地面及櫃子本體向外墊高(現有平台同高)延伸,增加深度。
2.外觀盡可能同現有的東西維持同一色調。
3.櫃子兩側及上方洗洞,以利走線。
B方案:
1.將兩側台階切除後,將外觀盡可能同現有的東西 維持同一色調。
2.櫃子兩側及上方洗洞,以利走線。
3.櫃子本體向外墊高延伸,與現有平台切齊。

這兩個方案,我都請設計公司報價,得到的答案是不用任何費用(所以沒有報價單),哇靠!多佛心阿!當時我朋友在現場可以做證,所以我選擇方案B,當時因為快要過農曆新年了,而且小弟受到公司的召喚,調任到金門工作,所以約定2月份再來場勘需要訂製的東西及料件,3月份再來施工。

結果2月份我休返台假的時候,設計師帶者石材工人到我家直接把平台給切了,然後約定3月份我返台的時候再來將這部分完工。(如圖5~6)

轉眼間3月到了,當我返台再連絡設計公司時,就得到這樣施工有費用要請款的回覆!三小!不是不用嗎?報價單呢?

原本我就覺得他們態度不是很好,1月時我請他們來,披頭就說:哇!你喇叭也買太大了吧!一般人不會搞這種的啦!你買之前沒量過喔!(說明:我有量過,但擺設到平台上時因為低音反射孔離牆面太近,低頻延伸不出來,所以才想要改裝),本來就讓我心情不美麗了,要不是看他們的佛心想幫我免費的改裝,否則早就嗆回去了!

在此將撕逼的過程簡單歸納一下:
設計師的部份:
Q.報價問題:1月份來估價時,不是說不用費用嗎?為何現在要請款?
A.請問你有看過買東西不用付錢的嗎?
Q.那報價單呢?連標價都沒有的東西,我怎麼去規劃預算?
A.我把師傅電話給你,你自己去問。

工頭的部份:
Q.報價問題:1月份來估價時,不是說不用費用嗎?為何現在要請款?
A.你有跟誰確認說不用費用?我到場只有說「木工」的部份不用費用,但你有動「石材」。
Q.那報價單呢?那2月份為何要動工?
A.我根本不知道你有要動「石材」,2月份我到你家時,我看你已經切下去了。
Q.那是因為你們說不用費用,我才同意動工阿,你們要收費要給報價單阿,那不然我找你們來看幹嘛?
A.我只能代表我木工的部份,石頭的部份我沒辦法給你保證阿。
Q.所以我到底要問誰才能知道報價?
A.我不知道誰跟你說動石材不用錢,設計師也不是老闆,他說的也不一定能算數。
Q.那你們幹嘛動工?把我的新家弄得亂七八糟,然後要收尾時跟我講這個,是要強姦我囉?
A.(生氣)我木工的部份跟你說不用錢,但石材的我管不了馬!你聽不懂嗎?我根本不知道你要動石材阿!
Q.那現在是要怎樣?如果要費用的話我讓你們動工?然後到今天3月8日也沒有報價單,也沒有任何的聯絡,直到我找你們為止,你跟設計師到底誰說了算?你們兩邊有溝通問題卻要我負責,你們講不講道理阿?
A.我就有跟建設公司說有問題找我阿,你沒有我電話?你跟別人講的東西我不知道阿,怎麼可能我找工人不用錢?
Q.你講那麼多,我還是沒看到報價單阿!
A.好,那我報價單先給你,你看完再談。
-------------------------------------------------------------------------------------------------(我是分隔線)
好的,感謝大家看到這裡,大家有沒有發現幾個疑點呢?
1.我今天就是找你們承辦人,將近2個禮拜以上的時間不夠你們內部協調?協調不完可以跟我講阿,這2個多月來你們打電話給我幾次?要跟我收錢卻不出報價單?
2.沒報價單卻又動工?不是說好3月才要動工嗎?馬的我什麼施工準備都沒有用,就讓我新的喇叭+擴大機+電腦+地毯就在那邊吃灰塵,壞掉你賠?
3.你不知道我要動石材,設計師2月份會帶石材工人?
4.一下子說要找你,一下子說要找設計師,又說設計師沒有辦法代表公司,那到底是怎樣?要我東市買駿馬、西市買鞍件、南市買轡頭、北市買長鞭喔?哇靠!我一個人要對你公司多少部門?那你老闆電話給我好了!還是我幫你弄個會辦單,讓你去會辦各處組?
5.我就是發燒友啦,怎樣?我現役耳機系統10萬啦,怎樣?我喇叭組合也是10萬啦,怎樣?你們設計的櫃子連PS4都放不下耶,卻要怪我鳥毛,好正常喔!
6.2月施工我在場,就是我的問題?你被強盜搶劫你也在現場啦!誰叫你要給人家搶!你在路上被人家打也要怪你阿,誰叫你要在現場給人家打的邏輯真的好棒棒有沒有?
7.你今天肚子餓進到一間餐廳,然後菜單上全部寫時價,你吃完出店門時,店員跟你說你這樣一桌30萬你會付?還是店員跟你說菜不用錢,但我只能代表菜商,我們經理說桌椅有使用費30萬,你會接受?所以你進一家店要記得問呼吸要不要收費喔!否則店員不會放過你的啦!
現在我先保留公司名稱及設計師姓名,如果有要處理的誠意我會維持這樣,如果再一樣的態度我就公佈!以免南部的朋友遭受池魚之殃!
不吐不快的裝潢經驗,希望大家不會跟我一樣....
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2017-03-19 17:20 發佈
文章關鍵字 裝潢經驗
不知道您施作工程時候有沒有簽訂合約
小弟未簽合約,因為是買樣品屋,交屋後想要做點小改裝
james6h3 wrote:
跟小弟熟的朋友應該...(恕刪)



「不是說好3月才要動工嗎?馬的我什麼施工準備都沒有用,就讓我新的喇叭+擴大機+電腦+地毯就在那邊吃灰塵,壞掉你賠?」

人家要來動工,得進你家,你都不問來幹嘛的?
怎會人家來動工,你不知是來動工的?
工人來了你就隨他們搞?

工人若說要動工,你都沒準備好,也讓他們動工?
你也不阻止?

我實在看不懂!

餐廳時價,你要吃也不問?
時價不是不能問。不只不是不能問,還一定得問。這不是常識嗎?
人家要動你家,你不問價錢就讓工人動工了
這是誰的錯?

我也看不懂!
可以麻煩私一下爛設計師的名字和電話嗎
怕彩雷
hillside wrote:
「不是說好3月才要動...(恕刪)


您看清楚文章,我有找他們來場勘哦…也請他們提供報價!也有得到回覆說不需費用的答案哦……

另外我會同意動工是建立在他說要免費幫我弄的情形哦,我讓他動工是在為他們著想,希望他叫工不用叫兩次,浪費兩次出勤的費用(這是站在設計公司的立場)

我的意思是說,如果你一開始需要跟我收費,那你動工應該要出示報價單,讓我有選擇要不要花這比錢的餘地!工班之間的溝通是他們設計公司的問題,而不是事後還在跟我扯什麼木工還是石材的!簡單來說,就是你要店家應該一開始就跟你講所有的消費總額才對吧?我的需求一月份就講的很清楚了!

你去外面用餐,如果沒有任何東西跟你說明就要跟你收服務費,你會給?你每次都會問嗎?消保法也有寫店家有要向顧客說明清楚的義務!
引用消保法本文:
第 四 條 (企業經營者之義務)
企業經營者對於其提供之商品或服務,應重視消費者之健康與安全,並向消費者說明商品或服務之使用方法,維護交易之公平,提供消費者充分與正確之資訊,及實施其他必要之消費者保護措施。

第 五 條 (消費資訊)
政府、企業經營者及消費者均應致力充實消費資訊,提供消費者運用,俾能採取正確合理之消費行為,以維護其安全與權益。
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最後回到為何事後我會不爽他動工的問題,就是他設計師如果還沒完成估價,或是有任何爭議點應該要在動工前提出,並告知他的工班不能動工!事後還在扯一下子說不知道我的改裝方案,一下子說他沒有負責到哪一段工程,那你們工班動個屁?

搞得我好像是他們公司的人的樣子,說我在場看著動工就能規避掉所有的責任!!簡單來說好了,我去搶劫你,然後我成功搶到了,那就會是你的錯,因為你因故沒有當場成功阻止我的行為(誰教您為何打不贏我之類的),您同意這種邏輯?
如果還要續做,建議找建商出面協商,畢竟是他們配合廠商

但要是我就不會找他們做了,畢竟已撕破臉,難保給你不會給你衝康~
就樓主的敘述來說
這設計公司要馬真的很糟糕
要馬準備敲樓主一把

請樓主該留著證據要留
讓我們繼續看下去
鄭阿倩 wrote:
如果還要續做,建議找...(恕刪)



沒錯,我已經準備跟建商聯絡了,看看本週能不能搞定,感謝您的建議
怕有些人看不太懂有關電話撕逼的部分,在次補充說明……

設計師就是跟建商合作的設計公司的人,他的聯絡方式是建商的售服小姐給的

師傅:就是工頭,事後自稱他只能報木工的價…

這兩位一月份都有到我家場堪,我問報價也是向他們詢問……
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