竹北歐匠裝潢經驗分享

本來是放棄寫這篇的,不過,想起之前在爬文找廠商評價時發現關於這方面的訊息不太多,想說把自己的裝潢心得寫下,有需要的人可以參考參考。

為何選擇竹北歐匠:
1.由於白天需要上班,沒有時間自己監工,因此考慮標榜有設計師監工的系統櫃廠商.
2.同事在2009年有給他們做,覺得還可以,雖然當初幫他們的設計師已離職了,在選擇竹北歐匠前,有上mobile01找評價,但討論的文章並不多,都是好幾年前的貼文,在急著想趕快搬進新屋下,在同事的推薦下沒找其他家比較就直接給竹北歐匠做了.

PO這文章的目的:
設計師的素質與工班施工的品質已不如以往,更新目前的狀況,將自己裝潢的遭遇分享給未來想找竹北歐匠的朋友,心裡有個底,未來可能會遇到那些狀況,在簽約時或能白紙黑字寫清楚維護自身權益.

設計師部分:
1.負責我案子的設計師雖然說有10年經驗,但實際上感覺不出專業!想知道實際做出來的成品是如何,卻從來沒有拿出設計師自己設計的作品,業主提出的疑問都是拿裝潢書籍上的圖片來說大概像這樣,以至於完工後會跟設計師當初用”說”的感覺有落差.
2.設計師蠻不負責任的,施工的進度都不會主動回報業主,都要業主自己主動詢問這周會施作的項目是什麼??施工過程中業主反映的事項,設計師都有他的辯解跟推託,很不好溝通,答應改善的事,兩個禮拜過去了也沒做,讓人很無力.
3.別相信歐匠網頁上說的設計師會幫忙監工驗收,實際上都是要業主反映後,設計師才會處理,若不反映問題(即便是顯而易見的缺陷像是牆壁破損、櫃體瑕疵、油漆髒污修補不確實、黏膠龜裂等),設計師就會當作你都接受,最扯的是有個櫃子沒做,一直到工班都撤走了還沒做(我悶著不吭聲等兩周確認無誤),聯絡設計師他才知道忘記做了,這時才去訂板材,調工班來施工,多花兩周的時間,讓我更確定我這個設計師根本就沒在幫忙監工的,犯這樣的過失真的非常差勁不用心.

舉例:像系統櫃與牆面的黏膠龜裂這麼明顯,也要業主通知才修復.

或是系統櫃不對齊,業主要是不反應,就當作你OK了.
很多小細節的處理方式真的讓人很不滿意.

4.設計師態度不積極,會拖施工的工期,建議如要找竹北歐匠,在簽約時要請設計師填寫完工日期,別像我傻傻第一次裝潢沒經驗讓設計師空白不填,只讓他口頭承諾完工時間,最後讓設計師拖了一個月影響到自己入厝的時間也因此多付一個月在外租房子的房租.
5.請竹北歐匠裝潢前,建議先用照相機將屋內屋況拍下來,特別是樑、柱、牆面,因為他們事後修補非常草率隨便,請設計師改善,設計師會推給建商當初施工不確實、推給建商用的油漆不好,推給業主自己當初驗屋不仔細,這些破損跟髒污不能由他們善後,由於事前沒有先拍照,有些也只能讓設計師這樣凹過去.

舉例:施工過後牆壁難免破損(如下圖紅框處),破損部分不補土直接上漆交差了事,反映設計師改善,設計師會說這樣師傅會不高興(這樣的處理方式跟態度卻不擔心付錢的業主不高興),推託不是師傅施工造成的,是業主自己驗屋不確實等,建議找竹北歐匠裝潢前,牆面樑柱先拍照起來,免得各說各話造成不開心.


施工造成的缺角,不補土直接上漆交差了事.


油漆部分:
油漆師傅的工這是我覺得最糟糕的地方,施工難免會弄髒弄傷牆壁,但事後的修補卻做得非常草率隨便,很多髒污都修補不確實,反應過後仍然髒髒的.
油漆的工很粗,除了有明顯刷痕外,房子很多牆面都有刷子的刷毛乾在上面,
有些牆面還漆得不均勻,有點黃黃髒髒的,天花板與牆面有色差,可惜相機拍不出來.

牆面上留了不少刷毛


牆面隨隨便便漆一漆,反正業主反映,設計師會幫忙通通推給建商、推給業主自己驗屋沒驗仔細.




系統櫃部分:
1.交給業主的白色系統櫃很多小地方都髒髒的,有的門板上面還有師傅組裝時留下的指印,或是為了定位畫的黑線、框框等,需要業主自己拿3M殘膠清潔劑清理,小地方髒污真的太多,清起來也是要花不少時間.
小地方髒污太多,只附上部分照片




2.組裝品質不佳,櫃子抽屜的門關上時不密合有縫隙,有些櫃子內外部表面會有小破損,門櫃的把手有的還鎖不緊,一拉就掉.
系統櫃內內外外都有不少的小破損,覺得工班施工品質真的不好.



在驗收後,某天才發現有個櫃子的把手一拉就掉了,想自己鎖上但無法鎖緊,
研判應該是該把手滑牙??


3. 板子的密合度有輕微的差距,不是很密合,左邊還有點刮傷.(刮傷已處理了)


4.衣櫃的門板關起來不密合,雖然有調過,但仍然是不密合.5片門板就有2塊像這樣不密合突起.


5.似乎有偷工減料之嫌
客廳展示櫃跟主臥房整面牆大衣櫃上方的櫃子,都是以白色牆壁當背板.(冰箱櫃也是直接貼牆無背板)
設計師事前並沒有跟業主討論會以這樣的方式來施作,做完了也只能接受.



施工品質部分:
1.整體施工品質並不好, 很多細節處理的馬馬虎虎,施工過程工班也不太愛惜你的房子, 即使反映,設計師也是幫工班說話,因為都是歐匠自己的工班,反而覺得是業主在挑剔.

舉例:門的氣密膠條不知道什麼原因被扯了出來,還要業主要求才處理.


2.某天拖地的時候才發現地上有殘膠,儘管我拿了3M殘膠清潔劑或是3M柏油殘膠去除劑通通沒效清不掉,研判這應該是固定系統櫃所用的膠,當時本想請設計師來處理,但按照之前的處理態度應該又是推給建商留下的,推給業主自己驗屋沒驗到,不能要求他們善後等等,想到又要灰這些就累了就算了.

噴了一大堆的3M殘膠清潔劑或是3M柏油殘膠去除劑居然對它沒有半點影響.


3.工班很容易便宜行事,只要未來系統櫃或是冷氣放上去就會遮掉的髒汙、施工過程在牆壁上寫的字,畫的黑線就不處理了.

舉例:像是冷氣安裝前,師傅在牆壁上畫的線、寫的字就不處理了,因為冷氣放上就會遮掉看不見了,設計師說業界都是這樣處理的.
好吧,但我其他房間還沒有要裝冷氣,這樣抬頭看到那些字真的不好看!
處理方式就是拿了跟牆面不同顏色的木板釘一釘,還釘了有點醜.
由於設計師說這是服務性質,因此對於不同顏色的木板造成牆面那塊像是狗皮膏藥的處理方式也沒辦法要求什麼了.
不知道其他系統櫃的廠商會是如何處理呢?


4.明明是沒住過的房子,但隨著裝潢進入尾聲,屋內卻越來越髒,師傅仍然隨地亂扔菸蒂,馬桶也弄得很髒,窗框四周布滿粉塵,跟設計師反映,設計師建議業主多到其他工地看看,他覺得這樣的髒亂很正常,自認歐匠的工地比其他廠商乾淨,無須大驚小怪.



好吧!但在木質地板上作業,沒有保護就算了,菸蒂也是隨便就彈在房間的木質地板上,這樣的施工態度我是覺得不及格的.
不同房間的木質地板上都有師傅的菸蒂.



售後服務方面:
沒想到裝潢才兩個多月就用到了Orz…
天花板跟牆壁的油漆開始裂了.

主臥牆壁的油漆也開始要裂了

由於之前的設計師實在是太糟糕了,因此請歐匠換一個人來處理油漆龜裂的問題,也許是店家有事先提醒,這位來善後的設計師很有禮貌,只是刷油漆的工班到現場只帶梯子跟補土,沒帶油漆,讓人傻眼@@~只好又另外約時間來刷油漆.
目前天花板龜裂部分已經補好,只是店家說因為膨脹係數不同等等因素,未來還是會再裂,要嘛就接受它,不然一年內都可以再找他們來修補.(有留一桶油漆給業主)
不知道是歐匠的技術不到位,還是天花板油漆容易裂本來就是正常的?!是無法克服的?!
更新一下:前面有提到地上很難清理的殘膠,這次來善後很有禮貌的設計師有幫我清理掉了.
後來廚房電燈的開關壞了,師傅說是建商附的觸控面板壞掉,他只有一般的,若要觸控的就得自己找建商換,後來選擇換一般的,很謝謝歐匠幫忙吸收師傅換開關的一千元.


以上是我找竹北歐匠裝潢的個人經驗分享,不代表每個人都會遇到一樣的狀況.
設計師在外是代表店家也代表店家的形象.
設計師遇到事情的處理的態度也會影響消費者對該店家的評價.
也許設計師不同,工班不同,結果也會不同.


2016.3.30 Update:
裝潢完才幾個月,客廳冷氣下方假樑的油漆裂開了,還不止一處,查看裝潢時的報價單,油漆部分就6萬6,
備註還註明兩底兩度,讓人懷疑施工真的有確實嗎?
對於這樣的施工品質真的蠻令人生氣的,真的如網友說的是二流的工,真不專業!


2016.5.21 Update:
冰箱櫃跟天花板之間的板材裂開了...工班的施工品質真的蠻糟的.無言...


2017/4/2 Update:
主臥、客廳、客房窗簾盒跟冷氣包管開始發霉.
我知道跟潮濕有關,所以主臥跟客房平常也是會開除濕機.
但我要表達的是就只有窗簾盒跟冷氣包管發霉,
其他家具在同樣環境也沒發霉,
甚至最潮濕的浴室天花板以及放在前陽台雨大點會噴到的鞋櫃也沒有發霉.
所以才認為窗簾盒跟冷氣包管用的材料品質不佳.


2019/7/11 Update:
最近同事家裝潢,跟我聊到報價,我因此翻翻之前的報價單,而瞄到桶燈這項,備註欄是歐司朗 or 飛利浦,
但我之前換過客廳兩顆燈泡,印象中不是這兩個牌子,拿梯子從天花板拆一顆下來確認,果然不是.
這店家真不老實.