因為沒有要動隔間,屋齡十年的房子也不需要大變動,只是想把零零散散的櫃子,改成符合空間利用的收納空間,加上衛浴改成乾溼分離,重新油漆,如此而已,所以當初就前往附近的三商美福系統家具店諮詢.
負責接洽的規劃人員講的不錯,強調該公司所使用的是德國進口EGGER低甲醛板材,也說他們有合作的統包工班可以代施作櫃體以外的裝潢,不用加收設計費監工費還會出3D圖.
規劃期間,很多細節就不一一詳述了,本來想說我們就照原來位置設計櫃子把尺寸做到剛好就好了,結果很多眉眉角角我們的確不懂.
但給設計師的風格參考他沒存檔,之後提醒他,才叫我們再給一次;
3D圖跟網站上的品質天差地遠;
設計櫃子因空間不夠門拉開會打到床,我們討論時他還在公司現場做了一個把門拉開同時把床往後踢的動作,讓我跟先生當場傻眼,我先生還呆呆的問我,床怎麼可能踢的動...
這些來往討論的過程,我實在越來越疑惑,我覺得我們不是專業人員所以才需要設計師的幫忙,但是
...不過想說改了這麼多次他也很辛苦,就不去計較他專業不專業的問題了.
統包的部份也是問題一堆,
例如浴室拆掉後,用原來舊的大理石門檻再重貼上去(因為我之前趴在地上想把門檻擦亮但沒有成功,所以磨凹的痕跡我很清楚)還報價2000元,當我是瞎子嗎?
我提出質疑後泥作師傅說"新的在他家,他改天會拿來再加上去云云...."
抱歉,我沒聽過兩個大理石門檻疊在一起這種事所以就直接叫他不用疊了,刪掉這項.
而且設計師根本就沒監工,都是我們自己看,不過想說算了,他只要把他們家的櫃子做好就好了.沒想到:
連這點都做不到!!!
施工當天,師傅到了我也到了,但我只能跟工班說小心木地板,討論把手位置之後,師傅說設計師待會會到,我就先走了,結果設計師只有中午到場一下,下午完工時打電話通知我說裝好了,他看過沒有問題,有空我去看一下,沒有問題就約驗收交保證書的時間了.當天下午我又過去一趟,因為趕時間大致看了一下,我也沒看出問題.
但因為統包給我的教訓,我還是跟他說我會再仔細看過再跟他約.
直到我第一次細看,發現他把填縫板根櫃子左右裝反,變成櫃子打開會刮到玄關.打了電話跟設計師反應,他說會找師父再來重裝.
結果重裝的時候,師傅上矽利康竟然黏到櫃子門,害我很用力才拉開,而該上矽利康,櫃子頂的部份,卻忘了重上...
我先生也很生氣,裝錯邊就夠離譜了,重弄還出問題.
由於對設計師的信任已經快被消耗光了,驗收前我們仔仔細細的看過,並拿單子一樣一樣的對,發現,該裝線版的地方並沒有線板,插座的數量也不對,抽屜一邊高一邊低,踢腳板只封下面明顯的地方,而與櫃體接縫的地方不但不齊,縫很大,釘子還露出來.
驗收當天,雖然設計師態度並沒有不好,也承諾會再找師父來調整.我的不滿我本來很想吞下,但是他講了一句話完全踩中地雷: 客戶看的點跟師父看的點會不太一樣!
是啊,所以才要監工啊!!! 我不能接受的是,所有問題都是我們這些外行的客戶自己發現的,沒有一點是原設計師自己找出來,也可能是他看到了想矇過去嗎? 該公司的玄關櫃加電視櫃跟一個衣櫃花了我們快30萬,雖然看起來不錯,但是這些問題,並不是我太挑剔吧.
另外,還有羅生門事件.當時板材送到我們家時,所謂的"進口造型門板"是以三商美福的包裝整個包住的,
但是櫃體的部份卻是以黃色膠繩直接綑綁,上面寫著"house boss",
還有繁體中文"認證通過"(ISO9001:2008)
我問設計師,那是EGGER的板材嗎?他說所有的板材都是.而且都是進口的.
但我還是覺得很奇怪,上網GOOGLE也沒查到什麼是"house boss"
因為已經不信任,所以我上了EGGER的網站,發現EGGER並不是德國,而是奧地利的板材.
我又再問設計師:你說是德國的,但我查明明就說是奧地利,為什麼?
他也說不出來.
昨天我上三商美福的網站,雖然標題還是寫德國,但內文已改為奧地利.
不過我猜想也有可能是總部在奧地利,生產廠在德國,但那中文是怎麼回事,我不是不愛用國貨,只是一碼歸一碼,總之我已去函詢問egger總廠究竟如何辨識真品,正等待回覆中.
Mobile是我每天必上的網站,看到大家的心血結晶與經驗分享真的惠我良多.
我並不是來這裡發文抱怨,當然更不是要惡意攻擊該公司.
只是,告訴大家發生在我們家的這些問題.
也希望那位年輕的設計師,能夠自己想一想,我們從來沒有明示或暗示那些不對的部份是他污錢,我在乎的是他沒有好好監工的這件事,如果他很認真監工卻還是有問題,我只會覺得他經驗還不道地,但沒關係,每個人都有是菜鳥的時候,我自己工作時也曾經是緊張的新手,但因為如此,所以要更認真,而不是氣盛的說"我不會污客戶的錢",再來道歉.
~要小心處理
