像我本身從事資訊業,客戶有需求找我們去的時候,我們也是準備了很多資料,再經過很多次的訪談客戶需求,有的還提出規格(因為客戶不懂,需要專業的建議好向上面交待)或建議書(要花很多專業來寫),很多客戶最後可能因為價錢、規劃的不合胃口、政治角力等種種因素,最後沒有找我們做,10家客戶有2,3家成交已經是很好的了。可是我們也透過這些經驗,可以更快地了解客戶在說什麼 ? 他們的需求與問題在那 ? 在提供建議書或規格時,也變得更快,在接觸過程中也漸漸知道那些客戶看起來比較有機會成功、那些東西要先跟客戶說明,避免做白工。像是我們專長做 A 類系統,結果客戶找我們去之後,我們一問之下才知道他要的其實是 B 類系統,那我們會告知客戶這不是我們擅長的,有時也會另外介紹專門做B類系統的同業給客戶。