babebon wrote:
pman915兄，我...(恕刪)
我的只是隨便弄弄
不敢太過招搖...
shinemarcia wrote:
有沒有可能住的地方是...(恕刪)
我家在市區..沒有溫泉..
另外，由於本版屬於開放式討論區，業主的一些情緒上的發言，可能對於我們公司的信譽會造成影響，不過當東西使用上不滿意，這是我們可以理解的，所以藉此澄清一些事實
1.我們使用的所有五金零配件或是其他任何是我們安裝上去的產品，都是屬與原廠產品，並沒有所謂的贗品發生
2.我們的商品皆享有保固服務，在保固時間內非人為的任何損害，我們都提供免費服務，如超過保固時間，我們一樣有提供維修的服務
3.Blum的廚櫃後鈕並不是不鏽鋼製造，如果濕氣或是其他使用不當的原因，都會造成生鏽的問題產生，並不是產品不良的問題；如果環境或使用習慣不良，即便是短時間都會造成生鏽的問題
4.最初業主浴櫃後鈕生鏽，提出維修服務後，我們沒有追究任何原因，即便我們知道有可能是環境潮濕造成的問題，基於服務的理念，我們到府免費更換新後鈕，但是有提醒業主會造成生鏽的原因，請業主往後注意
5.當本次維修後，業主並沒有再與我們連繫後續是否還有問題，但文中據業主所稱，陸續有發生其它的問題，不過因為在這2年中，我們沒有接到業主提出任何的維修需求，所以我們是在不知情的狀況下，如果業主有提出維修需求，我們的服務不會怠慢的
經過此一事件,我們內部也有自行檢討，未來會加強與業主後續維修上的溝通與追蹤，但是也要提供板上的消費者一些正確的資訊：
1.廚具產品的使用年限，與使用者與環境有著息息相關，在某些環境下，可能不允許使用某些產品，但並不代表廠商或是產品本身是有問題，但是負責的廠商會提出相對應的解決方式
2.廠商在材料上有資訊相對優勢性，相對業主對於自家環境也有資訊優勢性，所以如果業主與廠商能充分溝通，可以減少類似情形發生
最後對於業主造成的困擾，不管責任是否是我方，我們都致上誠摯的歉意，但我們公司絕非是黑心公司，對於網友的許多批評，希望當事人在批評之前可以先了解狀況，否則我們辛苦經營的信譽，容易因為誤會而對我們造成不可抹滅的傷害，在本次的事件中，本公司從沒有在服務上怠慢或是發生不負責的情事，或者是在產品上有任何的偷工減料，希望藉此機會能澄清一些事實。
以上發言本人願意負任何的法律責任，如有任何疑問，麻煩請來電江先生0958581488，謝謝!!
現在看到...我來回復一下我的使用情況...
房子入住日期...2010.9.上旬...應該與樓主的入住日期差不多...
下面相片拍照地點...乾濕分離浴室..."乾"的地方...不過所謂的乾...並不太乾...
因為家人每次回到家...都會進浴室洗手腳...都會把水潑在"乾"的地方...所以囉...
以下相片都是剛剛拍攝...
差不多兩年整的時間...一樣是每天使用的浴室...
會有這樣的落差...我實在覺得很奇怪...
該批產品...是在台中市...忠明南路上某知名五金店購買...
PS:這是洗手台下方的櫃子...不常整理...所以較亂不甚乾淨...@@...
圖片沒有轉正...方便看品牌...
golfchan wrote:
首先不好意思我們的東西讓您覺得不滿意，不過我們用的東西都是原廠的東西，不可能使用您所謂的贋品，如果您使用上用任何問題或是損壞，在保固期間我們都是可以免費更換，超過保固期一樣有維修的服務，不過您有問題要聯繫我們才知道您有問題發生，我們是一間負責的廠商，並不是您想象的二流廠商，如果您方便，可以約個時間，我到您府上檢視您的廚具，如果是產品的問題，我們都是會負責任的，這點您可以放心，謝謝。
另外，由於本版屬於開放式討論區，業主的一些情緒上的發言，可能對於我們公司的信譽會造成影響，不過當東西使用上不滿意，這是我們可以理解的，所以藉此澄清一些事實
從完工以及發文至今，除了我本人知道施工的公司廠商名稱外，我隻字未曾提及，如果在此篇回應以前，有辦法證明，是由我本人告知，或是間接告知、透露施工廠商、細節等等，本人願受法律制裁，並且負賠償責任。
golfchan wrote:
1.我們使用的所有五金零配件或是其他任何是我們安裝上去的產品，都是屬與原廠產品，並沒有所謂的贗品發生
是不是膺品，我不清楚，我只知道我的環境並沒有別人家裡潮濕，你可以看看我前面所說的維護方式，即便是浴室我使用不當好了，那廚房呢？它也鏽了！
golfchan wrote:
2.我們的商品皆享有保固服務，在保固時間內非人為的任何損害，我們都提供免費服務，如超過保固時間，我們一樣有提供維修的服務
3.Blum的廚櫃後鈕並不是不鏽鋼製造，如果濕氣或是其他使用不當的原因，都會造成生鏽的問題產生，並不是產品不良的問題；如果環境或使用習慣不良，即便是短時間都會造成生鏽的問題
4.最初業主浴櫃後鈕生鏽，提出維修服務後，我們沒有追究任何原因，即便我們知道有可能是環境潮濕造成的問題，基於服務的理念，我們到府免費更換新後鈕，但是有提醒業主會造成生鏽的原因，請業主往後注意
當初發現鏽蝕後，是找人來換過沒錯，但是請問換過的後鈕是同品牌的嗎？我甚至還詢問來更換的人員：「那廚房的會換嗎？」，他當時跟我說，：「公司只交代我換浴室的」！而且，如果施工人員記性夠好，我的浴室幾乎跟室內一樣乾燥，他連拖鞋都沒穿就進去了，腳上還穿著襪子！
我可以理解金屬的材料，在有水氣的環境下，壽命會受影響，我是個愛惜東西的人，這點我有自信非常小心，而且，整間浴室至今，只有地面及淋浴間內的牆面，接觸過肥皂水，但，隨即都會立即以清水清潔，還有重點是，這些五金，只隔了一個月就鏽了，難道我如前面的版友所說，我住溫泉區？還是海邊？才會這麼短時間內造成這樣的後果；這也可以算使用不當或人為損害的話，我想我可能不適合使用類似的產品，因為只有我會造成這樣的結果。
golfchan wrote:
5.當本次維修後，業主並沒有再與我們連繫後續是否還有問題，但文中據業主所稱，陸續有發生其它的問題，不過因為在這2年中，我們沒有接到業主提出任何的維修需求，所以我們是在不知情的狀況下，如果業主有提出維修需求，我們的服務不會怠慢的
還未付清尾款前，因為鋁抽旁邊的蓋板，我連絡派人前來補裝或是補寄我自己裝，都拖了好一段時間，一開始施工時，光櫥櫃丈量失準就跑了幾趟？玻璃廠商兩手一攤，我還得自己找人，有再好的服務，我也無福消受，我自認是個乾脆的人，已經花了錢買了經驗，我寧可自認倒楣，不想再你來我往增添彼此麻煩，所以，我選擇沉默，這樣你理解嗎？
golfchan wrote:
經過此一事件,我們內部也有自行檢討，未來會加強與業主後續維修上的溝通與追蹤，但是也要提供板上的消費者一些正確的資訊：
1.廚具產品的使用年限，與使用者與環境有著息息相關，在某些環境下，可能不允許使用某些產品，但並不代表廠商或是產品本身是有問題，但是負責的廠商會提出相對應的解決方式
2.廠商在材料上有資訊相對優勢性，相對業主對於自家環境也有資訊優勢性，所以如果業主與廠商能充分溝通，可以減少類似情形發生
我再重申一次好了，所有的五金零件，在本人住處內，從未發生過以清水以外的洗劑或是其他液體、油品沾染，如果以我這樣的使用方式、這樣的安裝環境都還會有這樣的情形產生，我真的可能不適合生活在都市，這近四十個年頭，我大概是糊里糊塗過來的。
golfchan wrote:
最後對於業主造成的困擾，不管責任是否是我方，我們都致上誠摯的歉意，但我們公司絕非是黑心公司，對於網友的許多批評，希望當事人在批評之前可以先了解狀況，否則我們辛苦經營的信譽，容易因為誤會而對我們造成不可抹滅的傷害，在本次的事件中，本公司從沒有在服務上怠慢或是發生不負責的情事，或者是在產品上有任何的偷工減料，希望藉此機會能澄清一些事實。
以上發言本人願意負任何的法律責任，如有任何疑問，麻煩請來電江先生0958581488，謝謝!!
本人一樣再次聲明，如果在此篇回覆之前，有人出面指證，或是有任何具體事實證明，是由我導致貴公司受公評或是損失，本人願受法律制裁，並且賠償損失！
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