眉心 wrote:
小弟只有玩過帝通石目(恕刪)
眉心不知道黃協理是誰~可能是興立富的高層主管
小弟的層級說實話太低了~沒機會認識黃協理~
但事後有再帶另一組客戶直接到台北興立富總公司參觀
並直接向接待人員反應之前發生的狀況~如需要確切日期也可以提供~
隔天高雄的業務有主動聯絡(可以感覺是勉強應付的)
告知有問題都可以向他反應
要說他們的產品不好嗎?
並不盡然~就算我常用的凱撒金石或矽鋼石
也曾有發生過瑕疵
但天恆處理的態度你可以參考看看
去年八月發表的凱撒金石隱仕5810凹凸面檯面~台灣當時只有進四或五片料
我拿了兩片~由桃園的伸美加工廠加工施作
安裝完成後~發現水槽邊邊有個小小的凹陷
直徑約5mm寬
向廠商反應完後
270cm*90cm厚4cm加45度立柱接合
整塊檯面換新~沒有囉嗦一堆~沒有任何刁難~
從十多年前用矽剛石到現在~一直都用的很放心~
其它家的石英石比較少用~因為沒有發生狀況也無法做服務上的比較
附上該案場施工時拍攝介紹KVK水龍頭的影片
證明確實有施作該型號檯面~
會選擇有服務的廠商~是因為不想成為孤兒~不論是廚具廠商或消費者都一樣
廚具廠商的角色是夾在供貨商與客戶之間~
只要供貨商無法提供服務~廚具廠商就很難解決消費者的問題
因為維修到零件等等~都在供貨端
如果供貨端讓廚具廠商為難~就只能被逼著選擇適合的源頭了
兩天前~一位佳里客戶的水龍頭因為某原因產生故障漏水~
該款龍頭已經停產~無法更換同品項~其他款式客戶又沒有喜歡的~
只能和客戶協調更換KVK的龍頭~原廠又保固三年~自己也比較放心
原本的龍頭廠商有同意讓客戶更換成其他款式~這就是態度
小弟自虧一萬多讓客戶更換KVK龍頭~也是我的態度
姿態太高的~小弟高攀不起~
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