連逛逛都不行
沒錯啦，現在逛沒意義，逛爽的
但用這樣的態度面對客戶，你覺得等他確定要買時還會踏進來嗎?
兩三年前去MUJI"逛逛"，坐了他們的2.5獨立筒沙發，很軟Q，印象不錯
回家上網搜尋評價也都不錯
再去準備跟他下訂
店員卻"主動"問我急不急用，不急用不要現在買
因為他們在過1.2個月要周年慶，到時候會更優惠
我一毛都沒付請他幫我預留款式
到了時間MUJI聯絡我可以取貨了
還自動幫我升級成VIP客戶享更高折扣 (我是第一次在MUJI消費)
我就再帶一組懶骨頭回家
這讓我留下了很好的印象，我也都推薦朋友買
我想...說這樣買不划算把上門準備付錢的客人趕回去...
這樣的服務方式很多傳統家具店的人應該是大笑三聲吧
南部很多傢俱行, 賣場都很大, 兩三層樓,
但是一般沒客人樓上都不開燈跟空調的,
你要上去, 店家會請你稍等, 開燈開空調, 過一陣子不熱了再帶上去,
一層樓幾百坪的賣場, 尤其鐵皮屋的, 夏天超熱, 空調要開到夠冷, 電費也是很可觀的,
但是開店要做生意的話, 不能省成本, 所以老板還是都會願意讓你多看多比較的,
前提當然是生意要能做得成, 起碼要有能做成的可能...
今天真的只能說那個銷售員不會做生意, 平白把客人往外送,
要不然客人起毛子爽, 成交一套的話, 利潤都是很可觀的
板凳釘子鐵鎚 wrote:
以個人覺得!!直說勿...(恕刪)
那預祝你
下次也碰到這類店員(家)
你的心胸也可以很廣闊
就不相信你每次買東西
都是想到就去買
而不是事先先去看看
再決定該買什麼
網路可以查
在怎麼查
無法看到實物的話
很抱歉
以我個人是買不下去的
除非是那種便宜小東西
家具這樣大的東西
不是看看跟坐看看
怎會有辦法去想像到時候擺起來的感覺
或是放的空間問題
再來呢!
如果那家店不希望客人這樣看的話
很簡單
厲害的話就在門口寫只歡迎馬上現場要購買的人進來參觀
這樣就可以避免掉先看不購買的人進來
但是店家也沒膽做得到吧!
今天客人不馬上買
你可以說那你自己先看
有問題再叫我即可
個人去看過那麼多家家具店
也沒有哪一次是馬上購買的
也從沒遇過這樣的店家(員)
除非樓主遇到的那個是老闆娘
要不然我是老闆的話
聽到看到員工這樣對待客人的態度
一定扣她薪水或是把她FIRE掉
更何況你的工作還是服務業
樓主也沒表現出那種客人我出錢最大那種心態
這位服務小姐憑什麼這樣說
無法喜歡自己工作的話
那建議還是辭職換工作
做得那麼痛苦
對你對其他人都不是好事情
所以真搞不懂你還幫店家說話
到底心態是什麼
世界末日趕快到來吧............!^_*
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