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關於三大柚木家具-新麗屋~詩肯~皇齊 的服務水準


waibnug wrote:
當初買家具的時候哪都...(恕刪)


剛剛從士林大都會回來,皇齊的服務態度很不錯啊,他的多功能沙發真的只特價到11/15嗎?沒時間想仔細說!!
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雙方對於認知有出入,但已達成解決的共識

2024-10-20 9:15
  我也對皇齊的服務態度感到非常不滿。
  我在5/8母親節當天晚上和家母到皇齊內湖旗鑑店買了一套展示品促銷的沙發,因為是展示品,當下我詢問該店店長,是否我購買後這套沙發就會立即被收起來,不再繼續展示?店長表示,因當天已近下班時間,但她保證,明天一早就會請人幫我整理沙發,並打包送至倉庫等我通知送貨。
事情隔了一個禮拜,5月14日我和母親到又到那附近看家俱,從窗外竟然還看到那套已被我購買的沙發仍在展示場,所以我走至店內去確認,在同一展示場裡的茶几上就貼了有我全名的展示品購買確認單,證明那套沙發確實就是我已付訂金購買的沙發。當下我向接待的店員反應,為何答應我購買後隔日就會收起來的沙發,過了一個禮拜居然還在展場?那店員只是回答:「可能我們最近母親節的訂單太多了,這兩天就會來收這套沙發了!」
  這怎麼能算是理由呢?不是一天兩天,而是隔了整整一個禮拜的時間,居然都沒有處理我的案件!而且那個店員連查閱紀錄都沒有就回答:過兩天就會來收了,難道不是敷衍客人的態度?我真的覺得,如果我今天沒發現沙發仍在展場,大概會一直放到我通知送貨的時候吧。
後來我向店員表示,這是店長給我的承諾,我要和店長本人洽談。那位先生連通報店長的意願都沒有就回答:「店長在樓上,她在忙,在和客人談事情,你們要再等一下」。還要我們先離開,等店長有空再打電話給我們!完全不重視客人的態度表露無遺。
  我真的覺得這件事情很誇張,我已經付訂金訂購的商品,居然還被拿來繼續展示、繼續讓客人試坐?居然用我已經付訂金的商品展示得利?而且繼續展示就會繼續折舊,在展示的期間也可能發生其他損傷!那麼我購買時簽的展示品確認書有什麼意義?我購買的是當時我和店長一起確認過狀態的沙發!雖然我還沒有付完全額,貨品所有權仍是歸皇齊所有,但難道他們沒有義務替已下訂的客人善盡保管的責任?怎麼能繼續展示讓其他客人持續試用?更何況該店店長已對我承諾,在我下訂單的隔日即不會繼續展示。
  而且這間公司實在是太不尊重客人的隱私了,他們有什麼權利不經過我的同意就把我的全名公開張貼在他們店裡?還是這是他們達到廣告目的的手法?為了表示這物件很搶手,把購買的客人全名寫出來更能取得客人的信任,連名帶姓的把客人的名字公告出來,把客人購買的行為公佈在店裡做為活廣告?
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雙方對於認知有出入,但已達成解決的共識

2024-10-20 9:16
原來還有這招 Orz

有人說柚木家具最好直接買展示品, 以免實際收到的家具木紋不喜歡.
以後要買展示品要多注意了...

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雙方對於認知有出入,但已達成解決的共識

2024-10-20 9:16
總公司電話;02-28100305
我剛剛才打電話過去罵過,也是不太愉快
最近剛買了一些皇齊的柚木家具

也買了多功能椅

要不是擺不下

連最大那套柚木床架都要搬回來

也逛了特力屋樓上跟最近賣展示品的旗艦店

服務態度我是覺得還不錯啦

不過我自己是很積極的客人

前前後後去了大概十趟吧


東西的話

很多柚木專賣的我都看過

自己去現場摸摸看看最準


多功能椅的話

去坐坐就知道了


見仁見智吧
CANON 40D EF-S 15-85 + EF 50/1.8
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2024-10-20 9:16
服務:新麗屋>詩肯>皇齊
質感:新麗屋>皇齊>詩肯

這三家我都有買過,相形之下新麗屋質感跟耐用度真的沒話說,而且它的東西還滿耐看的,而皇齊的耐用度就不怎麼樣,買了他一張可以躺平的沙發椅,現在做下去就會叫叫叫,雖然結構看起來還OK,但是那各聲音實在令人不輸湖啊~~~詩肯我是買它的電視櫃,用到現在四年有了吧,也還OK,但是他的款式剛看很不錯,但是耐看程度就沒有新麗屋那麼耐看!

至於服務,新麗屋的服務很不錯,而皇齊~~服務態度令我搖頭,記得有次去逛皇齊的時候,是位先生來服務的,他上下打量我跟我先生,那種感覺真的令人感受不被尊重!至於後續他的服務更不用說了,我們說什麼就吐槽什麼,搞的我們很不開心的離開。
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雙方對於認知有出入,但已達成解決的共識

2024-10-20 9:17
推薦京典柚木
他家的木是印尼的
有官柚老柚及新柚之分
基本上都在30年以上,質地非常好
喜歡詩肯或皇齊的色,可以選官柚
喜歡樹瘤或年輪的,可以選老柚
非常漂亮,也可以訂作
台北新竹的店員也很親切
最近要訂作一個喇叭架,也是不厭其煩的溝通及畫圖,蠻專業的
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雙方對於認知有出入,但已達成解決的共識

2024-10-20 9:17
我們家皇齊的茶几還縮水了,當初自己訂做的玻璃現在都比桌面大,吃飯的飯桌是新麗屋的,一點事都沒有
我家還有另一家便宜的柚木,整塊桌子變形就算了,連桌面都裂了一堆縫
所以一分錢一分貨,木材沒乾燥處理就做成家具,一遇到濕度變化就完了,這點新麗屋最值得稱讚
皇齊的茶几因為變形的關係,抽屜已經沒辦法完全推進去了
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雙方對於認知有出入,但已達成解決的共識

2024-10-20 9:17
新麗屋在桃園好像沒有門市的樣子 真是可惜
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雙方對於認知有出入,但已達成解決的共識

2024-10-20 9:17
echoliao wrote:
質感:新麗屋>皇齊>詩肯


請問這樣的品質大家覺得如何?猜一猜是上面哪一家的.

沒錯!送到小弟家的床架是這樣的「品質」. 更厲害的是, 床架兩邊都差不多喔~

沒圖沒真相:


My blog : https://chujy.pixnet.net/blog
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2024-10-20 9:18
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