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推薦吃炸藥的網路賣家

因為賣家無法隔空抓藥,所以判定是庸醫⋯⋯
你能不能洗澡 你家的事 自己解決很難嗎?
依你說法 買家隨便一句話賣家就整天寄免錢產品 等倒閉?

賣家願意維修 不錯啊
樓主的想法應該是,水龍頭的東西會壞的就是那幾個零件,廠商應該是該準備這些零件讓客戶能自行更換,而且客服還要知道如何解決問題。

但實務上是,廠商賣的東西多如牛毛,東西壞了,保固期內換新的給你,保固期過了就再賣一個新的,這種東西沒有維修的必要性。

至於客戶想要省錢更換零件,請自行處理,廠商不會針對一個水龍頭去出維修手冊,就算是樓主提到的車子,也是沒有維修手冊給客戶,汽車維修廠的維修人員也是訓練了很久,才知道如何維修汽車。
waterfoot36 wrote:
主題 : 反推薦吃炸藥的網路賣家

只是想問問水龍頭漏水是不是閥芯壞了
(打算,若是,買閥芯來DIY換換看。之前有先上網看過拆修影片也詢問過非原購買店家)
想說不妨先問問當初購買的網路店家好了,他們經驗多可能知道,沒想到店家像吃了炸藥一樣......嚇死人......

我是先在商品頁面留言詢問當初購買的水龍頭適用哪款閥芯,也許就不必多拆一次殼
後來想想,也可能不見得是閥芯問題,所以用該官方購物站的線上客服功能詢問是否是閥芯壞了

還好只買過一次,也及時阻止同事下單
網路購物盛行,碰到問問就可以爆炸的店家,還是別花錢找氣受
祝吃炸藥的哈士奇賣場生意興隆


waterfoot36 wrote:
謝謝各位指教
這個水龍頭買了3年未滿5個月
第二年就開始出現這個狀況
(同批買的落水頭也是第二年軸芯就歪了,當然店家就是一嘴砲說這是消耗品)
因為不是漏到很嚴重,平常也就勤於擦漏水而已
現在是因為同時間跟他買的蓮蓬頭也壞了
我們找了另一個店家的產品
想連這個水龍頭一併試著自己處理看看
我是先在閥芯的網頁詢問我買的三組水龍頭對應的閥芯型號是什麼,醬我們可以少拆一次水龍頭殼蓋,直接去買對應的閥芯就好
若無效,我們自己再買一組新的水龍頭來換
我只是透過他的客服系統、透過他的「經驗」要判斷是不是閥芯問題,如果是,我直接找別的店家買閥芯,若不是,我也直接找別的店家買水龍頭
你們說將心比心,請問,你會為了一顆1、2百元的閥芯把你家水龍頭拆下來寄回去讓他「檢測」問題在哪再送回來?
若你們真的是這樣做,請po網,不要只會躲在螢幕後幹譙,我公開讚揚你的勤勞節省與善心
對了,若覺得我說的不對我玻璃心,歡迎大家跟他購買,哈士奇的賣場,請記得踴躍跟他購買
對了part2,如果你買的號稱MIT水龍頭是3年就要換一批,請回覆你換幾批了,我願公開在mobile01稱讚你促進台灣經濟繁榮,希望你加把勁朝每2年、每1年、每個月都在換水龍頭
對了part3,建議你們一次同款買個2組以上,以免像我這樣遇到必須拆水龍頭寄回去給店家檢測維修,起碼你們手邊還有可以替換的物品,不必去借浴室或若住旅館或大熱天不洗澡,這次學到的教訓~
對了part4,也不要搞DIY了,直接買新的來換,記得找有牌的,別像我買的這種號稱是GROHE代工廠出品,隔年就漏水鏽蝕表面塗層的商品
對了part5再次強力推薦這賣家,請大家踴躍支持購買
2020-07-18 1:03 #10

waterfoot36 wrote:
謝謝古大安慰我的玻璃心
請問goe126:連同商品頁詢問閥芯,請問我哪一句「態度比較差」請問我應該用什麼語氣詢問?請賜教
這是商品網頁詢問:07/17 15:22「之前買貴公司這三款水龍頭,要更換閥心,請問適用賣場哪些尺寸及款式?請推薦耐用CP高的,謝謝」
網站回覆2020/07/17 15:33「您好,不好意思,KFA5003目前已停賣下架,SFA5001和BFA5001已更換工廠。三款龍頭的軸心請您要拆下軸心量測比對賣場軸心的尺寸規格圖,才會是最準確的,我們有販售的軸心款式和品牌都如賣場上介紹,在麻煩您參考,因每個人的喜好不同,我們不做推薦。如需下單,請務必確認商品規格符合需求,售出無法退換,謝謝您。」這段回覆是問完客服系統後才看到
這是客服系統詢問:07/17 15:34:14「SFA5001淋浴龍頭板手下方本體處會漏水積水,是閥心壞掉嗎」
這是客服系統詢問:07/17 15:41:48「怎麼傳照片給您」
這是客服系統詢問:07/17 15:42:55「拍給您看」
這是客服系統詢問:07/17 15:44:11「請問水龍頭裝在我家浴室, 你要怎麼「看到」商品?不是拍照給你看嗎?」
這是客服系統詢問:07/17 15:48:17「喔, 原來你們的售後服務是這款方式」
這是客服系統詢問:07/17 15:48:52「請問我拆回去給你們, 我家怎麼洗澡??????????」

兩頁面登錄ID相同,請問我哪一句「態度比較差」還是我哪一句用花錢是大爺的語氣挑釁?
差過
「東西有問題當然是要送回檢測維修? 不然請問要怎麼修?
一支水龍頭內有二三十個零件,漏水光用看一張照片就能100%知道哪個零件壞嗎?每個水龍頭的水路設計不同,同一個漏水點,有可能是不同零件故障所造成。會不方便是一定的,但起碼還有其他水龍頭有水可用。
除非您有能力自行判斷問題、自行備料、自行修理當下排除狀況,那麼您就夠專業,也就不需要倚靠專業,不然我們所有維修案件都是這樣處理的。
就如同車子拋錨,修車師傅也不是當下就可以路邊完修,或是聽你一通電話就知道哪裡壞,當然先拖回維修廠,不然就是要檢修個幾天,即使有代步車不方便也是必然的。
只是實話實說,並無惡意」
喔,我也是實話實說,並無惡意

請問R式分享 eric0958 vvinnnnnie William945 寶兒 AyoGG deepriver36 jackal0314 final fantasy cloud internetlin,我跟店家的對話哪一句是我爆炸了? 請賜教
07/17 15:34:14「SFA5001淋浴龍頭板手下方本體處會漏水積水,是閥心壞掉嗎」
07/17 15:41:48「怎麼傳照片給您」
07/17 15:42:55「拍給您看」
07/17 15:44:11「請問水龍頭裝在我家浴室, 你要怎麼「看到」商品?不是拍照給你看嗎?」
07/17 15:48:17「喔, 原來你們的售後服務是這款方式」
07/17 15:48:52「請問我拆回去給你們, 我家怎麼洗澡??????????」

他從系統上也看得到我先是問配對閥芯型號,才再次確認是否是閥芯問題。若我沒記錯,對方是號稱他在衛浴界n*10年的經驗,請問我哪一句話爆氣讓他n*10年的經驗跳腳?
這句「請問我拆回去給你們, 我家怎麼洗澡??????????」?
這句「喔, 原來你們的售後服務是這款方式」?
這句「請問水龍頭裝在我家浴室, 你要怎麼「看到」商品?不是拍照給你看嗎?」
這句「拍給您看」
這句「怎麼傳照片給您」
還是這句「SFA5001淋浴龍頭板手下方本體處會漏水積水,是閥心壞掉嗎」
還是您改成你?
還是?????問號太多個?
還是問都不能問????
拿數十萬甚至上百萬的汽車或上萬元的機車跟一組含零件共2,250元的水龍頭比拆寄維修的大度?

喔,他最後的回覆讓我很不爽
就像準時繳保費時,跌打損傷要理賠時處處刁難,還問都不能問
如果這是GHORE上萬元的正版品,我一定遵照店家指示,毫不猶豫拆下來寄給他檢測維修
但我這個購買者跟店家都很清楚,這是個2250的山寨品或次級品,相信這不起眼的金額也沒讓他賠到本
我是滿想知道哪個客戶或哪個潛在客戶會把2250元的水龍頭(不論保固期內保固期外)拆下來寄回去給店家檢測維修的
R式分享? eric0958? vvinnnnnie? William945? 寶兒? AyoGG? deepriver36? jackal0314? final fantasy cloud? internetlin?還是goe126?
鑑於各位的指教,建議忽視標題的反字,看來是無法修改標題,如果大家覺得店家明知這是個2250的商品硬要跟汽機車比是合理的,或是客戶詢問就覺得客戶無理取鬧爆氣吃炸藥口氣差,或是店家的回覆很得體,那麼鄭重跟大家推薦這個店家-哈士奇的賣場,請各位多多消費,記得同款買多件以免寄回維修沒替代品,也許很快就要替換上陣,畢竟他只是個「銷售管道」
2020-07-18 4:39 #17

感謝分享~
我覺得不是賣家吃了炸藥,但這個賣家這樣的回覆也有問題,水龍頭要寄回,要麼原處要先裝堵水頭,寄回良品前,樓主一段時間無法使用,不然就是先裝一個水龍頭代替,等回來再換回去,但水龍頭拆裝也不是像代步車,換電腦零件這麼容易,要先將住家的總進水開關關閉,併將水管內的水漏光才能進行,裝好後,需要花時間排空管內空氣才能照常使用,其實很麻煩,賣家完全沒有考量到樓主的不便。不過,現在網路賣家大部分是賣後不理的,真的有售後能力的微乎其微,很多都是非專業賣家,賣的東西很雜,且都是對岸淘回來轉售,有問題願意換已經是最好的了。
建議樓主還是直接買常見品牌的水龍頭來換掉,一個龍頭三年多就漏水,老實說品管堪慮,難保修好過幾年又要麻煩一次。這種衛浴廚具的產品,最好能找實體店面買,可能貴了點,但至少有問題有人可以罵,也可以找過來看。
房子內最怕就是遇到跟水有關的問題,不好處理,不處理又不行。
waterfoot36 wrote:
只是想問問水龍頭漏水是不是閥芯壞了
(打算,若是,買閥芯來DIY換換看。之前有先上網看過拆修影片也詢問過非原購買店家)
想說不妨先問問當初購買的網路店家好了,他們經驗多可能知道,沒想到店家像吃了炸藥一樣......嚇死人......

我是先在商品頁面留言詢問當初購買的水龍頭適用哪款閥芯,也許就不必多拆一次殼
後來想想,也可能不見得是閥芯問題,所以用該官方購物站的線上客服功能詢問是否是閥芯壞了

還好只買過一次,也及時阻止同事下單
網路購物盛行,碰到問問就可以爆炸的店家,還是別花錢找氣受
祝吃炸藥的哈士奇賣場生意興隆







我覺得…店家這樣回答沒問題啊@@

東西壞了,不能洗澡…這總不能叫店家包生吧?
我們在工作的時候也很常遇到這種客戶~

在微信裡丟一段影片, 然後就問你問題在哪?

天知道!

一個產品上有好多的零件組成, 任何一個或多個零件失控都可能造成同一個現象

只靠照片或影片想隔空抓藥幾乎不可能, 除非這問題很瞎(例如電源根本沒開, 別懷疑, 真的發生過....)

看了對話內容真的不覺得客服有何問題, 他只是想讓你了解不可能憑照片就知道你要啥零件

他大可不用花這麼多時間打字, 只要一直重複"我們可以接受商品返修"就好了
Ranma wrote:
我覺得不是賣家吃了炸(恕刪)


連我把照片照給認識的水電。
他也會說,你這照片我也不知道要怎樣處理阿。
Ranma wrote:
我覺得不是賣家吃了炸(恕刪)

你倒是說說看品牌衛浴,有哪間是在顧客將產品送修時,先寄代用品給顧客的?

樓主PO的這間不就是有售後服務能力,也肯進行售後服務嗎
只是售後服務的水平似乎不符合樓主希望能達到的隔空抓藥等級
Ranma wrote:
我覺得不是賣家吃了炸(恕刪)


你講的這些動作,只要願意花錢,就會有人為你服務

如果捨不得花錢,想便宜,就自己搞DIY,那這一切都要自己來,這不是正常的嗎?

東西壞掉,就是送修,你中間沒有備品可以使用,就要自己想辦法,這不是常識嗎....
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