你尊重”專業”工程嗎?! (第3頁)

sniper1st
個人積分：187分
文章編號：63515732

187分

21樓

2017-03-03 11:18

ccie6992 wrote:
我覺得版主要強調的是專業，我相信你一定有專業！
我覺得以下才是真正的專業！

1. 要想辦法跟你的客戶證明你有專業！提出客戶實績案例，這需要你長期的客戶耕耘！還有法律相關證明文件。

2. 不僅要專業，更要有熱忱的服務態度！沒有一個客戶在沒認識你之前就受得了你機八的態度。

3. 你要客戶放心交給你，你必須提供完整的SOW (Statement of work),跟你的project management. 白紙黑字，附加相關的產物保險，賠償辦法！還有驗收準則！粉光，地磚平整，縫隙，直線直角，防水測試方法，工作進度錄音錄影！附加在日後的保固文件！

以上是我想到的！

我覺得鄉民也不用一直砲，或負面的文字，可以提出有建設性的看法！造福需要專業工班的鄉民們！

通常紅字是客戶的行為,小心挑選客人即可避免

多半說"我要的是專業"的客戶都會像下圖一樣

我只是要專業的建議而已啦 . . . . . .

客戶要的那麼多

那廠商要的是 "報價後在預算內麻煩簽約"

就這一點而已
-----------------------------------------

藍字的部分,這通常是比價型的客人才會有的行為

沒遇過的同行試著硬接看看幾場就會遇到了,身邊的朋友都遇過一兩次

這種顧客很難搞因為他知道自己買到的是最低價怕品質有問題所以毛特別多

在比價比的多聽的多的狀況下,這種人對專業半懂半懂的人最難搞定 . . .
-----------------------------------------
建設性的看法

這邊倒是有不錯的方法推薦給相關同業

在進場前我會要求業主一起拿著施作圖到現場拿尺對過一遍"多寬多深多高" 會不會感到不舒服等

這樣的好處是現場對過後完工特別好收尾畢竟很多人在看完3D圖之後還能說出和"想像不一樣這種話"

hansel691007

hansel691007
個人積分：1504分
文章編號：63517386

1504分

22樓

2017-03-03 13:29

井上村 wrote:
長期的待在建築工程業...(恕刪)

你說的很中肯
但我可以肯定的跟你說,絕對不會有人聽得進去
因為,這就是現況

我發包案子和接案子也是如此,我的廠商.客戶都是各機台廠和晶電廠
基本上發給客戶的就是實價,不合理的殺價那我通常就是不接,一個市場行情的形成是有一定流程的,不是今天我喜歡報多少就是多少,你喜歡殺多就就是多少
如果客戶一年出300個以上的FR(不含GP.OT)都接受合理報價,只要求物件就是安全,那當然就是要做到讓客戶滿意,這裡的滿意不是滿足客戶,還是還要滿足櫃場.大副...等標準
,這些都端賴專業,坦白說,沒有去現場摸滾爬兩年的業務別說自己有多專業,因為很多東西是在辦公室看不出來,同樣的沒在辦公室摸滾爬兩年的現場也別說自己有多厲害,因為更多的客人是完全的外行,必須把專業的東西跟外行解釋道董與承受外行不瞭解的許多實務困境而亂發脾氣,兩種都經歷過在說自己專業入門了

通常喜歡殺價的都是一些中小型的廠商,大廠也是有,但比較少,但大廠開出來的票期都是四個月以上的
很多客戶往往認為自己的量大.價錢總額高要便宜,但事實上,他的數量只占我營業額0.1%都不到,坦白說,再大也有限,但給錢就是上帝,還是要尊重客戶

很多人都在抱怨慣老闆,事實上比價文化而不是比品質文化本來就是慣老闆的溫床,但大多數人就是一副我會比較我很厲害的心態,一樣的東西,真以為內涵一樣,聯很基本的鋼索和鋼索夾和鐵釘看似一樣,去檢測就一堆不一樣

我也會比價,但我是在各項考量後也就是我懂這些東西的情況下才比價,但也不是便宜我就一定案子給他
舉例:
我定的鋼索夾.鋼索.lashing bire.truck...等,初期我一定比價
然後我會通通送第三方公證測量
價錢低和價錢高,看起來都一樣,但測出來的數據就是不一樣
所以不是價錢低就會被我採用,一年千萬的採購不是這麼容易給出去的
往往小零件蘊含的道理就很深了,不是網路上搜尋或是看書就可以簡單判別(這也是跟檢測中心的技師聊出來的知識)

但同樣的,對我不懂得機工具.堆高機...等,我就是很簡單得大家用甚麼我就用甚麼,尊重現場工班的需求,而不是考量價錢的高低

我只能說,你的想法很好,但除非遇到懂的人,不然無解
不過也建議你堅持,因為我也是這樣堅持
價錢可以很便宜,但沒想過的是賺的一時卻賺不了一世
同業一個案子出問題,船公司和機台廠的索賠一次就是幾千萬,這又要做幾年才賺得回來這些利潤
運氣好是在國內運輸出問題,那也是近千萬的賠償,又得多少年才賺得回來這些利潤,如果卡到人命,那就更慘

現在是微利時代我承認,現在是一堆比價心態我更承認,現在是一堆劣幣逐良幣我也承認
但唯一的就是,知道自己在做甚麼最重要
別想太多了...

井上村

井上村
個人積分：25分
文章編號：63517439

25分

樓主

2017-03-03 13:33

sniper1st wrote:
通常紅字是客戶的行...(恕刪)

說的真是重點

有一些業主是連請來施工廠商的背景也不願了解，然後施工完後抱怨失敗
有一些業主是大約了解了專業廠商大約如何做之後就找了一般的工班做，然後失敗了怪工班
有一些業主是知道了專業廠商會是如何做，也報了價，然後隨便大刀亂砍
於是就
1.拿了多少錢就辦多少事，能省就省能偷就偷，得到了偷工減料的工程.....
2.專業廠商不願意做，回歸到比價找到了一般的工班做了專業的工程然後失敗了怪工班.....

這種惡性循環的結果，要怪誰?

食安問題其實跟專業工程其實很類似
誰管你炒菜用啥油，反正炒出又香又好吃便宜的菜就好了.......?乍聽之下好像沒錯
但這也就造就了鼎新假油，是誰錯?要怪誰?業主自己選擇的........

今日專業工程不是不願證明自己有沒有能力可以勝任，而是業主根本不管你行不行
今日不是專業工程不想做好工程，而是瞞天亂喊價，想按部就班做說實在話很困難
更多的是比價再比價然後不管你到底是不是專業工程然後發包施工......

如果今天是
對自己找到的廠商進行了解，對於廠商的背景、廠商歷史的工程是否有符合自己的項目或要求
使用的材料的製造商是否正常，那對於承接工程後會有很大的幫忙
如果今天是
專業的廠商雖然較貴，但可以慢慢了解是否有微幅的調降空間，我相信大多數的專業廠商也是願意降低一點利潤施工
而不是100萬的工程應要殺到要80萬甚至於50萬才發包，那得到的品質絕對是可想而知

至於公共工程，那低劣的低價者得標的採購法不修改
即使在怎樣專業的廠商也都會因為利潤不足要馬不接，要馬偷工減料.........

justaworld

justaworld
個人積分：364分
文章編號：63518247

364分

24樓

2017-03-03 14:36

井上村 wrote:
長期的待在建築工程...(恕刪)

我覺得現在誠信才是最重要的@@

ScarleTAKE

ScarleTAKE
個人積分：2163分
文章編號：63519113

2163分

25樓

2017-03-03 15:55

小弟剛入手新房，這是我最近有裝潢團隊的心得，我決定先都不做，心情放個假之後再說…

專業的態度，和傲慢的態度，是完全不同的。
身為一個業主，我從來不殺價，但我會問清楚到底我的想法有什麼不好，為什麼要改成那樣…之類的問題，我會都問清楚。
有一種他們自稱很專業的，或許手頭上的手藝真的不錯，但只要不依他的想法，就擺出一個「真受不了」「講到讓你懂喔…」的態度。
我一間房子二十七坪，裝潢報價破200，估價單上所有的東西都沒寫品牌，沒寫工法，連地板是用磁磚還是木板都沒有寫。
而且還不能問。
不過可能真的很忙，我也不打算打擾國寶級的大師。

我家曾經遇過一個師傅，他從來不說自己專業，至少我沒聽過，他都說「我就少年不愛讀冊，一直跟我爸作這途」
我們家的想法，他都會聽，然後提出他的看法，我們常常需求很明確，但解法想錯了，他會指出來，反覆地，真的很貼心。
也會聽我們為什麼這樣想事情，基於什麼需求，不止幫我們考慮了採光、通風，連龍虎邊、基本風水，都有想到。所有釘出來的東西，拿尺去量，全都是好字，全部都是。至今快二十年，東西舊了點，依然好用。
很可惜，師傅早早離開了。

小弟也是技術人員，在我們這一行裡，專業，是「別人對自己的認同」，而不是「自稱」。
有點像「漂亮」，我們只能認真做好自己，別人自然會欣賞，而不是自稱「我很漂亮」

井上村

井上村
個人積分：25分
文章編號：63522698

25分

樓主

2017-03-03 22:23

ScarleTAKE wrote:
小弟剛入手新房，這...(恕刪)

專業不是所謂的自稱專業就是專業
如果有認真地看文章與我的回文，相信你可以很簡單判別你找的裝修公司是否專業
也或許他只會做某幾項設計，所以當你有所問題或要更改時就會找很多理由塘塞
至於建材不寫規格不寫品牌，屋主是可以要求明列，如果工班還是不明列之後遇到的風險就更大了
不過還是回歸到問題的本質，為什麼找這家裝修公司?你對他有做基本的了解嗎?你知道他近一年有什麼案件實績嗎?

ScarleTAKE wrote:
專業，是「別人對自己的認同」

或許在你那個行業是如此吧
但在工程業裡，你我皆不認識的情況下，專業是有脈絡可循，是有科學的方法做初步的評量的，可惜的是一般民間修繕卻懶得對自己所找來的廠商做功課

hansel691007 wrote:
很多客戶往往認為自己的量大.價錢總額高要便宜,但事實上,他的數量只占我營業額0.1%都不到,坦白說,再大也有限,但給錢就是上帝,還是要尊重客戶
很多人都在抱怨慣老闆,事實上比價文化而不是比品質文化本來就是慣老闆的溫床,但大多數人就是一副我會比較我很厲害的心態,一樣的東西,真以為內涵一樣,聯很基本的鋼索和鋼索夾和鐵釘看似一樣,去檢測就一堆不一樣

在工程業裡，尤其是建材類亦是如此
但建材類也有很多不長進的工廠為何如此說?
當原物料在上漲時，國內的廠商往往同樣的產品為了維持利潤而更改配方降低成本，想辦法維持一樣的售價，而在國際貿易上，這是個致命傷
一開始明明是很好的材料，做到後來整個品質都變樣了
業主、消費者反正也不在意，管你工廠規模、管你公司在國外有幾個分公司幾個工廠，今天在台灣生產就是跟台灣廠商比價
然後比價差不多的產品挑最便宜的買，殊不知外表看似一樣，內容物卻差很大

工程業裡普遍的存在騙、騙、騙，反正我騙你，你也不知道
反正你也都不做功課了解我，這樣我才有騙你的空間
而這到底是誰的過錯?
是騙人的工程行?
還是不想瞭解廠商的業主、屋主、消費者?

真清

真清
個人積分：18分
文章編號：63549295

18分

27樓

2017-03-06 17:41

專業一定是會遵重的啦！不過專業也不一定等於很貴，合理的價格很重要。
但怎樣叫做合理，消費者也會去多聽多比較，也許他也認為別人也很專業。
可能專業在跟消費者說明的時候，都可以說出一些東西來，那消費者也能知道。
另外，也不是所有消費者都覺得低價就是好，也有不少人覺得太低價是有問題的啊！
如何讓人知道你的專業，但又能說的淺顯易懂的很重要哦！