小熊女力 wrote:
真的覺得很對不起讓您...(恕刪)
我這個人唯一的優點就是記憶力很好
尤其是記小事情
我二十年前小學同學的座號和姓名
通通都記得....
我也要澄清
1.你真的有叫我走
2.我們的談話絕對沒有半小時（也應該沒有五分鐘那樣短）
因為我連椅子都沒坐熱
3.你的態度真的讓我很受傷
LeonardoDaVinci wrote:
對方因為無法配合所以請你離開
...(恕刪)
我真的沒有請這位美麗的小姐離開
實在是沒有
真的是沒有....
我感到十分的抱歉
讓客人撲空兩遍
原諒我們是小工廠人手不是很足
後來打來說要下班時間才能來我也很感謝
我也在公司這裡等您來
談話過程有不愉快
真的很對不起
也謝謝您給我的建議
以下附上我們工廠坐墊所強調的作法
我要表達的重點是： 那一天
他對我說話的態度讓我覺得很受傷
因為很難過，所以一直沒有忘記
上面的那些網友們要怎麼說我都沒有關係
因為那是我當下的感受
就算大家都認為是店家對的
也沒有關係
因為我真的沒有說謊
他有叫我走
還有當天我離開的時候是滿臉的錯愕
我沒有生氣的離開
請不要在網路上塑造我是不理性的顧客
說我是當天生氣的離開
太假了
如果你當天說話態度是這樣
我怎麼可能會覺得很受傷的離開？？
我想，事實的真相只有一個
你知道，我也知道
還有說我們有談半個小時
這一點真的是天大的謊言
你們如果有監視器請拿出來看吧！
（請扣除前面大約有十分鐘我在等待的時間，那時你們在忙，因此沒有人招呼我，我自己東看看、西看看而已）
ps~我會連續兩次去了卻剛好關門是因為
第一天真的是我沒有查資料
第二天，是有營業的時間去，只是那天他們提早關門
本人不會再針對這個主題做任何的發言了
對版主很抱歉，我偏離主題了
Pink0909 wrote:
我不是因為人家不幫我...(恕刪)
我以前賣電腦也是這樣啦 你想要低價 不要品質
我也是請客戶可以走了(我電話一口就請你另請高明) 因為兩條平行線不會交叉了ＸＤ
也是有人抱怨我這邊電腦比ＮＯＶＡ貴的多 也不通人情（家境清寒我也不讓他偷ＰＯＷＥＲ跟外殼的錢）
因為我知道當下讓你省了這條 未來你會痛恨我
我想你應該是沒遇過很直接的店家 其實你去工廠式的店家大多都是這種(之前去過蠻多間參考的)
真的捨不得你走死都要訂金的我反而討厭..我反而喜歡做玩功課 去工廠直接 XX價位做到XX品質行不行
行現金開票都可以 不行我轉頭就走了..
當然今天不是我家沙發還在金佳億的首頁當範例我才這樣說..
(他常常晚上臨時關門就是因為去丈量 因為當初我家也是約時間請他拉下鐵門來丈量
其實我去的時候就自備設計尺寸圖(我自己丈量約5次左右..)
當初我家去的時候大約也是在旁邊等20~30分鐘等客戶走了才聽小姐介紹
當初也是開門就說 我只賣好的 像隔壁這種爛的不賣你可以接受嗎..
不過我跟P大您差異大概就是在於我們預算確實比較高 金主表示可以接受高單價 但是不能低品質
(我家應該廚房+沙發+冷氣大概就打死你家全部裝潢費了 不過一半是我自己處理的價錢比較低)
工作忙碌中,忘了微笑,請見諒~
朋友們,對這句的感受是見人見智
但有位朋友說這不是服務業應有的態度
之後,上網查詢了一下,服務業應有的態度時,覺得這篇文章寫得很不錯,若有過這樣遭遇的朋友,應該可以體會,給各位參考了
以下是我自己節取的
如果你是從事服務業那你一定要遵守以下
1－尊重客人
要面帶微笑說，需要為你服務嗎？
就算是來逛逛的也不可以一直跟著他
２－面帶微笑
服務人員最基本的就是面帶微笑
但請不要太假
做好基本的情緒管理
若心情不好，無法在客人面前微笑
那麼請假吧～
３－不要用斜眼看客人
要看客人時，請把頭轉過去
千萬不要用斜眼看客人
４－不能以貌取人
你今日服務的顧客
你怎知他不是條大魚
這是原文網址
http://www.wretch.cc/blog/neverlife921/7738528
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