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免監工費因為沒有監工.令人失望的系統櫃業者!(文長~抱歉)


Anja咪 wrote:
看了許多房子,一直未...(恕刪)


盯著看真的很重要
經驗再豐富的師傅也會有出錯的時候
我就曾現場提醒師傅們不少出錯的地方
有些東西一但做下去
要再改就很難很麻煩

再說有些真的就是純工人
隨便做做就好
呼攏你
烤漆的鋁門窗
搬運時不但未包裝保護
吊上樓時也四處碰撞
弄得坑坑巴巴
還一副理直氣壯

只好現場指出那些瑕疵
要他們補到好為止

最好他們家裝烤漆鋁窗
也願意這麼隨便啦
我家也是請三商美福市政店施作的
當初的設計是是現在的翁店長

個人覺得溝通 相處 還有成品都很不錯
所以即使當初找了三家系統業者估價
三商的價格是最高的
但最後還是給了他

三商很貴 但最大的好處是 很怕客訴
所以只要依點小小的問題 打總公司0800
沒多久一定會接到設計師或工班的電話
會約時間立刻處理

家中系統櫃使用近兩年了
位了幾個小問題 打過幾次0800
結果都很令我滿意

樓主遇到的泥作應該只是三商的配合廠商吧
客訴的話 三商還是會處理的
我覺得應該只是溝通的問題
加油吧!


Anja咪 wrote:
客戶看的點跟師父看的點會不太一樣!


那這個東西做好以後是客戶要用還是師父要用?
竟然連這種話也講得出來
真是輸給他了
嗯...所以有經驗的人 的確會讓顧客 至少 比較安心一些
但.........有經驗的人 也往往會讓人 大吃一驚
家裡也是請三商美福做的系統櫃,大概花了五十出頭摳摳,基本上服務跟安裝還有設計都很讓人放心,雖然在廚房的抽拉櫃門板安裝時遇到些問題,業務人員也很有誠意的幫我們解決了。基本上只要你把問題反應出來,三商的業務人員應該都會很努力去幫你處理,至於監工部分,恐怕還是要業主多費點心思,畢竟房子是自己要住的,這樣會比較安心。
大家一起來旅遊
之前裝修房子也是找系統櫃業者(是另一家頗有名氣的系統櫃業者)
當初會找系統櫃,主要是喜歡他們的櫃子
因為自己沒經驗加上太相信業者
所以把部分裝潢工程項也包給系統櫃業者
即使一開始工程的訂價就比市價高出許多
但還天真地以為「付比較多錢,施作的品質也會比較好」

結果施工的過程果然一肚子氣,簡單分享幾個印象深刻的

1.水電現場施作人員,只有2個20歲左右的菜鳥,為了留開關插頭位置,把我們新砌的磚牆,敲的亂七八糟,每天早上10點才帶著早餐來,11點就去吃午餐,下午1、2點才會看到人,不到4點又走了,拖拖拉拉的果然超過1、2個星期才完成進度。

2.地板鋪的保護墊隨便亂鋪,結果保護墊拿起來時,磁磚白縫全卡色,有的還是紅紅的檳榔汁,要求他們要恢復原狀,卻換來一句:「反正以後用久了也是會髒」

3.系統業者自稱和他們合作的都是很有經驗的師傅,但實際上有經驗是一回事,材料才是比較重要的。後來我才知道業者幾乎用一半的價格轉包給師傅來做,所以當我們有要求時,師傳就會說自己是虧本做,根本沒賺到錢之類,因為師傅的工程價格被壓的很低,自然給屋主用的材料也很難是比較好的!當我們知道內幕,也不忍心要求師傅太多。


總之,撇開工程,系統櫃業者做的櫃子還是很好的
但若還有下一次裝潢
我絕對不會再把工程部分給系統業者負責


提供我的經驗給有裝潢需求的人參考囉!
我對三商的印象就很差,貴又沒品質,工班外包,把手都裝歪的,電視線亂接訊號不良,電話線不通搬家那天傻眼,交待要圓角的桌緣施工完才發現是方的,門板送來時還送錯,還有專人驗收,連這種小事都做不好,施工前要全額付清讓你不滿意也沒辦法怎樣,不過客服及改善誠意很夠,不過都搬進去就不想讓他們再把家裡弄髒,拒絕再次施工.

cycurain wrote:
我對三商的印象就很差...(恕刪)


謝謝大家的發言,我也覺得該公司須在施工前付清而無一般尾款機制不是很好
如果對自己的品質有信心,何必如此,把消費者都當成會欠錢耍賴的嗎?

另外,不管事後修正態度為何或客服好不好,我個人還是覺得只有態度沒有用,我要的是品質與專業,一開始就不應該有這些問題出現,如果新人不會監工或工班經驗較不足,也應該派資深人員double check 一次.

一間公司要好好愛惜羽毛才是.
您可能抬舉他了

他並不是設計師,只是家具業務

後續處理圓滿就好

算買經驗
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