Honda0727 wrote:
我前一陣子也找了很多...(恕刪)
可否PM給我廠商資料,謝謝
852080 wrote:
近日新家...(恕刪)
我來說說我的經驗吧
大家找有店面的系統家具商一定會經歷類似的過程
希望對大家有幫助
說到丰口X3
我們系統家具就是請這家做的
價格應該不是算便宜
但因為我先生想趕快做好
就去了家裡附近、板橋文化路上的丰X
想說日後有問題的話 有店面又在附近比較好找到人
所以沒再找其他的系統來比較了
交涉過程中價錢的不透明 我是不太滿意
整體服務還算及格
施工做出來的成品算是中上
想知道細節的就繼續看 不想知道就看後面照片吧！
系統家具商都是那副伎倆一開始讓我很生氣
先依照慣例，量尺寸、聽你的需求 然後一星期後約到店裡看設計圖及報價
第一次看到報價沒心理準備真的會嚇死人
作書房書桌書櫃、廚房櫃子+衛浴浴櫃五金
約快三十萬哇咧(設計了很多櫃體)
小姐就開始解說 我就想把每個櫃子的價錢抄一抄想回家想想
但被制止了
圖不給我我可以理解
但是價錢不給我抄我就覺得很不合理
幾十萬的東西我不能抄回去參考嗎？
我就開始擺臭臉
然後業務就開始解釋說不要被價錢嚇到
因為會給我們合理的折扣
就開始說明做滿幾十萬就有多少折扣
做越多 折扣越多
因為價錢超出預算很多 根本不想聽
我坐在那邊越做越不耐煩 一直說要回去想想
業務就一直叫我們再聽聽他的意見 然後折扣越說越低
然後我看那個設計圖 發現有的櫃體設計不是很喜歡
而且有些根本不想做的那麼繁雜
我就開始刪改她的圖 叫他重新報價
換我把她弄得不耐煩 後來搞到快半夜12點
小姐直接說："好啦 如果你們先簽約 決定要做 不管最後做多少都給你們X折扣啦！"
這個折扣雖然我還是不怎嚜滿意(想到網路上有人分享殺到X折呢！)
但我先生表示可以接受了(出錢的是老大，他沒意見就ok了)
後來幾次陸陸續續的溝通及改圖
業務小姐並沒有因為做的總價少 折扣多而服務不好這點倒是還不錯
但中間還是曾為了報價不夠透明而生氣
後來我幾乎全改了她的設計(等於我自己從網路找圖片，請她畫圖，問她可不可行)
最後只做了十初頭萬
(包含書房、廚房一整面牆的吊櫃、餐櫃含五金、牆面玻璃、DAYDAY不鏽鋼廚房、衛浴用品)
整體來說
除了報價過程很不滿意之外！！！
對於服務倒是還覺得不錯啦
施工過程有派另依位年輕的業務來全程監工(其實我們也在家)
還幫我打掃、擦櫃子用吸塵器吸木屑
原本的業務小姐也有來看(其實她懷孕挺著大肚子真不好意思)，最後也有再來驗收
有問題我們馬上反應，都有幫我處裡
其中還麻煩師傅替我們裝ikea買的燈和換室內開關(有點無理的要求)
沒想到師傅也都馬上說好
這些都是還算是對他們的服務滿意的地方(有優點還是要說啦)
不會因為我是奧客就對我態度不好(我承認我真的是奧客
)所以不管貴或便宜，最重要的是要互相達成共識
然後按照契約、設計圖做
錢花下去就是啦
p.s 1.有些東西可以省，比如說把手，店裡樣式少又超貴
Y拍裡可以選的花樣太多囉又便宜，只要請工人鑽好洞，注意螺絲size即可
2.如果只是放東西的簡單"層板"，千萬不要叫系統家具做
買IKEA就好了，價錢是好幾倍
3.施工中有任何不滿意，一定要要求換掉，而且要仔細檢查(我真的是看了每個角落)
像我們的書桌那片、還有廚櫃的桌面
因為很大又重，搬運施工時被師傅弄了一些痕跡，雖不清楚，
但想到價錢那麼貴且每天看心裡總是不愉快，所以我堅持換，
本來業務還替師傅裝可憐，說他們要自己吸收，這樣一天的工錢都被扣光光了，
還問我們是否接受他加送我們幾個門片和手把
但那是他們公司制度的事，不應該由我們來承擔，最後還是堅持換新的了
4.報價一定要要求 ---細項報價"，通常他們不大願意給，只報大約一個櫃子的價錢(都說電腦算出來的)
記住！這樣你是沒有感覺的，看到細項價錢你才知道有些東西是多麼貴！！貴的離譜
你就可以選擇不要做某些東西！這點我是要了很久他們才給
5.不要pm來問幾折，因為價錢這種東西見仁見智，各憑本事去交涉啦，且時空背景又不一樣了
(當時是金融海嘯、股市腰斬期間)
最後看看書房完工(廚房沒拍)，利用高低樑下做吊櫃、書櫃，書桌含隱藏的T5燈管
當然有規劃插座、跑線
我前幾天剛去問過 但是我覺得歐德大里店的蔡店長很濫耶
一切都只是為了快簽約快簽約
拜託~連個圖都沒出來 啥鬼都沒見到 簽個屁阿
教育出來的女店員 要跟他詢個價也機機歪歪的
一直跟我講我自己找的設計師木作價位高 他們歐德也有木做可以做
拜託~我要的fu(新古典風) 歐德也絕對做不出來阿
而且 整個是不同level的裝潢等級耶!!
你那幾十萬頂多一兩百萬的系統櫃形式的設計
要拿來跟我要做兩千萬豪宅的木作裝潢比?!
今天是因為朋友正好剛進那家店
我才回頭拜託我自己設計師把系統櫃的部分工程抽出來給我朋友作業積
不然 我自己原來的圖早就畫好 價位也比歐德便宜 根本沒考慮過歐德
(甚至我爸都親自到店裡看過展示 還覺得工很粗..)
我們自己連尺寸和圖紙都有了 根本還不需要歐德丈量設計
(這樣的生意夠好做了吧?!)
但光要詢價 就拖拖拉拉的想要挖更多生意似的一直跟我講系統櫃以外的木做
到最後真的忍不住跟女店員說
"我很清楚我自己要的是怎樣的裝潢
我今天只拿系統櫃部分來跟你詢價討論 請就針對這個報價
其他我個人要怎樣裝潢怎樣木做 我時間有限 不必討論!!!"
他才大概隨便報個價
但是 之後也沒真的照流程走 還是只是一直催簽約
甚至催我那剛上班的朋友要把約簽回去(連圖都還沒看到個影)
我今天是要給朋友做人情 才考慮你們歐德
朋友剛上班又還沒正式上線 我幹麻要這麼早簽約?!
這是所有你們自己業務設計師也能理解的吧?!
更何況我工程又不趕 大可拖到三個月後四個月後才做系統櫃的部分
我幹麻這麼早簽約簽給別的設計師當業績??
我真的覺得那店長是頭殼有問題 這種邏輯當到店長了會不知道??
我客人都不急了 店長急個屁阿 還怪我朋友沒辦法趕快簽約回去交差?
(我是客人耶 我不想現在簽約難道不行嗎?
還要害自己當業務的朋友卡在中間為難)
真的不知道歐德這麼大的公司是怎麼教育員工教育店長的
給人很急功近利的感覺
難怪聽過其他朋友說 大里店的業績不怎麼樣
我想 帶頭的人本身是最大的問題
本來是一筆很好做很好賺而且還自己上門要找你們做的生意
被大里這位"蔡店長"搞的奇摩子很不爽 根本就不想跟歐德做生意了
以後一定也會多跟親朋好友宣傳宣傳歐德的"風格"
本來 我朋友剛入公司好意也想幫公司做生意 知道我家正在裝潢
但是 我家就是不想現在簽約阿(我也沒要你們歐德現在服務我 我可以等兩三個月)
結果 這位蔡店長可能還以為我朋友從中作梗故意不簽約
(其實貴店長也可以直接問客戶阿 不要說因為有人從中傳話而互相猜忌
我朋友也問我要不要簽甚至也說先就算像店長說的給前輩當業績私下在分獎金也沒關係
但是 我就是不爽他家店長這樣一直催簽約 我總可以照我自己步調來吧
跟我朋友一點關係也沒有 而且 誰規定新人就不能馬上有業績?
就算公司有規定新人不能馬上上線拿業績
那 我們身為家人朋友的照規定來 願意等下個月下下個月再簽約再開始討論動工不行嗎?)
公司內部的考試在帶新人的過程中這位店長也講白了不准我朋友在考前的準備過程中
像前輩提問學習
甚至還跟我朋友嗆說 就算他公司理的考試考到一百分 也絕對不可能錄用他
太可笑了...真的不知道這麼大一家公司 制度是這樣的
一切店長說了算?!一切以店長個人喜惡而不顧公司利益?!
甚至 3/16晚上
因為我家就住在文心南路 我朋友下班了在我們趕著上飛機的前一晚來我家聊天
我爸媽正好有空 趕快把握時間在10點沒關店前請我朋友先帶我們去文心店看一下實際展示品
去到文心店 兩個店員值班 女店員一看到客人進門 站了起來
我朋友馬上第一時間表明他是大里店的帶客人來看一下實品展示
那女店員不知道是覺得沒業績還是怎樣 一個臭臉的幫我們開了燈
一聲招呼都沒打
我爸說 "這麼冷漠?連一句 那你們慢慢參觀都不會說?! 這家公司員工訓練真失敗"
我們就這樣看一看 就走拉
事後 大里店的店長一樣機機歪歪的怪說 去之前不先通報
但是 我朋友是新人 她看著大里店的前輩也是都會和客人約在其他分店文心店之類的看樣品
所以 那天 我們正好也趕時間 離我家又最近 (難道要我從文心路專程趕到大里?然後看著大里店關門下班?)
因為這樣才會就進選文心店看樣品阿
反正 在白痴的也知道 歐德是連鎖的 不管跟哪家簽約訂貨 都可以調到想要的貨
哪家看展示看樣品不都一樣嗎?
你們又不必怕業績被別家分店搶走
文心店哪女的似乎又怪我們客人在比較文心店和大里店的展示裝潢
客人要比較優缺點 自己私下在聊在講 那也是客人的自由吧
這樣也稿的好像我朋友的錯?!
對客人來說 看過大里店也看過文心店 我當然可以自由的發表看法
我覺得文心店展示品比較類似我們想要的產品和東西 難道 我不能討論嗎?
反正 店員有好有壞
同樣值班的(文心店)兩個店員
另外一個男店員 在我們要離開時
我媽問她 廚房的廚櫃門片能不能押花做線版效果
他也很熱心的為我們解答(就算知道我們不是他客戶)
因為我媽想要給我朋友新人做業績 當然想說越多能給他做的越好 連廚房也可能想給他做
但是 也得評估能不能做到我們的標準否 因為加一加也上百萬了 能給自己朋友當業績也不錯阿
但是 那值班女店員就一個臭臉死死的坐在位置上 也根本不搭理人.....
難怪網路常說 歐德有的設計師或店長很糟糕
真的很想給歐德做的話 乾脆多比較幾個設計師
因為每個能給的折數都不一樣(制度好亂的公司阿...)
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