Asdf56xq wrote:
M大您好詢問店家的回...(恕刪)
姑且先不論店家的回應吧!!
我剛有上您提及的品牌的網址：http://www.homeelegance.com，您po的單人椅照片，小弟在品牌網站裡似乎沒有看到，小弟的意思並不是說您的單人椅不是該品牌的產品，我想或許官網已經沒有放了或是有其他原因。
從該品牌網站裡的online catalog→sofas and chairs，可以發現該品牌有使用一些PU類的面料與Bi-Cast(台灣俗稱鏡面軟馬鞍皮,亦或假馬鞍皮)生產沙發。如9913PU樣式與9900C-1BC樣式。
如同其他版友的建議，敝建議您寫一封信並附上照片，向原廠說明原由：此沙發是否確為該品牌的產品、在台灣向誰購買，此店家是否確為該品牌的代理商等等之類的，另外描述您使用該沙發已多久的時間，產品發生所附照片的現象，看看原廠的回應為何。
另外，就看銷售者對皮革有無保固了, 如果沒有，說實在的，爭議可能就比較難定義或釐清了！
接下來您會看到的現象，大概也就像icewalker大大所說的。
感謝大大們的回覆
好在去年有將官網的沙發照片存檔(附件如下Homelegance字樣在照片左上角)
1人沙發型號: 9986BK-1 腳凳: 9986BK-4
現在不知為何官網上的照片不見了?
也許是我倒楣買到萬中選一的瑕疵品
但真正另我失望的是
當初想說買有牌子的傢俱, 品質與售後服務應該比較好!
但店家一下說維修要2萬元,一下說是重量壓在沙發造成的
雖然我的英文不好,但會努力湊成一篇MAIL給美國總公司
只是不知美國人會不會理我了......
感謝各位大大的回覆!
Asdf56xq wrote:
雖然我的英文不好,但會努力湊成一篇MAIL給美國總公司
只是不知美國人會不會理我了......
..(恕刪)
會的, 原廠絕對會針對您的信件做回應, 然後再把信件轉給台灣代理商
然後台灣代理商會在跟您聯繫, 如果台灣代理商依舊沒給您正面的回應
就在繼續寫信給美國原廠!! 寫到讓美國也覺得"問題很大"
不要放棄並給代理商混水過去的感覺!!!
我買的席孟斯就是這樣子, 我還記得買七萬多, 睡一個月之後, 中間突然股起, 然後原廠的人來拍照, 並於兩週內無條件更換新品!
這也就是我以後買家具都會買貴一點的原因所在
好的服務我想大家都會捨得多花一些的
加油加油!!!
原廠沒有回應就把當初您買的相關資料收據掃描起來, 在寄信給美國, 讓他們有依據可查
另外代理商跟你說""重量"""的關係導致, 建議版大在看看您手邊的資料, 保護自己一下先, 看是不是有寫這麼鳥的注意事項, 重量不得超過多少? (我認為美國不會這麼鳥寫這一條款)
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