令人傻眼的詩X柚木 (第2頁)

makocliff
個人積分：35分
文章編號：16016240

35分

11樓

2009-11-23 14:44

昨天去詩肯買東西, 總共買了A,B,C三樣, 價格大約二萬多

結果:
A 缺貨到12月初
B 缺貨到12月中
C 有現貨

我就問: 你們會先送C來吧

小姐說: 不行喔, 因為送A,B,C分開來送的話, 分三次送, 每次都不滿2萬, 要付三次運費喔...

我又說: 小姐, 是你沒貨, 又不是我不買東西, 你要Charge運費, 太不合理了吧

小姐說: 好拉, 幫你送拉....

真是個怪!!他們的教育訓練不知是怎麼做的... 要收運費就算了, 缺貨問題還要消費者等...
只希望東西不要有問題才好...

fourier1973

fourier1973
個人積分：0分
文章編號：16101111

0分

樓主

2009-11-27 17:20

我是樓主, 我來正名, 就是詩肯.

那個螺絲是滑軌內所以是不能直接鎖的.

取下抽屜 ==> 如果是三段式的划軌, 的確是可以拿下抽屜, 不過這個櫃子是傳統的兩段式划軌. 如果大家有買過

DIY 電腦桌應該就知道我在說什麼, 我要找找有沒有那機關.

取暖 ? 我想我不需要, 只是覺得這樣的商家應該要檢討, 因為他們賣的東西不便宜.

說真的就算舉手之勞, 他們也不該要求我動手, 為什麼 ? 因為那是瑕疵品.

這家在 mobile01 被抱怨已經很多了, 大家還覺得是個案嗎 ?

chaochide

chaochide
個人積分：0分
文章編號：16108301

0分

13樓

2009-11-28 0:20

fourier1973 wrote:
我是樓主, 我來正名...(恕刪)

支持你～
愛不愛diy是一回事，那是個人偏好
但無關忽品質問題，與售後服務的問題
廠商不能預設每個消費者都喜歡diy
樓主想反應應該是一個商品的品質控管與售服問題，
感覺很多人模糊了焦點，指執著於樓主是否願意diy
如果一個人花了，幾十萬買台車，剛出交車出門市，就發現一輪沒氣
自己打氣很容易，但是你跟sales說的時候，它跟你說你自己去打個氣就好
這樣對嗎？
這樣的品管與售服，我想應該很多人會跳腳，
但是類似的情形發生在家具，怎麼反而怪購買的消費者沒diy的人比較多呢～
怪～
真的怪～

Formosa Trail

Formosa Trail
個人積分：88分
文章編號：16108727

88分

14樓

2009-11-28 0:42

chaochide wrote:
支持你～愛不愛diy...(恕刪)

= =你舉的例子有點弱
我們回頭來看看樓主一開始的問題

fourier1973 wrote:
今年五月買了 30038 五斗櫃
今晚就發現螺絲脫落告知門市其門市小姐竟然叫我自己鎖上就好
品質差就算了連基本的瑕疵維修都做不到嗎 ? 我買過這麼多家具沒有遇過這種.
提醒各位買家三思.(恕刪)

你發現了什麼?那裡的螺絲?
沒有說明,沒有照片
什麼都沒有,一個五斗櫃沒幾個錢
跟一台好一點的電腦主機差不多
試問你電腦主機在購買後六個月
機殼後面四個固定螺絲鬆了一顆
你會打電話去要求電腦公司來家裡鎖這一個螺絲????
蝦

當然樓主事後表示那地方是不易施工等情形
這是樓主事後才說明的
跟一開始大家回應的情形有所不同
雖然兩段式划軌拔起來不會很困難
不過若樓主一開始就表明是這樣的情形,
相信就不會得到如此的回應才是

最後,我搞不清楚樓主在正名什麼
標題還是詩x柚木...

廣告多按,01不慢,無料論壇,這裡最讚!!....報告：狗腿可以不用關警閉嗎？

RICE 1502

RICE 1502
個人積分：308分
文章編號：16108904

308分

15樓

2009-11-28 0:51

fourier1973 wrote:
今年五月買了 30038 五斗櫃
今晚就發現螺絲脫落告知門市其門市小姐竟然叫我自己鎖上就好
品質差就算了連基本的瑕疵維修都做不到嗎 ? 我買過這麼多家具沒有遇過這種.
提醒各位買家三思.
...(恕刪)

產品使用半年後螺絲脫落,自己隨手鎖一下這不過份吧,
為這要師傅跑一趟,

這令我想起一案,我裝潢過的一套房(高雄)的房東(屏東)來電,
承租的兩女人說屋子跳電,我就告知要她們把無溶絲開關用力板下再板上,
誰知10分鐘後居然都還無法開,不得已我只好跑一趟(15公里),
到那我只是一根手指板下再板上,燈就亮了.
你們告訴我這兩個女人在搞什麼........

JACK.PAN

JACK.PAN
個人積分：222分
文章編號：16111274

222分

16樓

2009-11-28 8:22

RICE 1502 wrote:
產品使用半年後螺絲脫...(恕刪)

不是每個人都了解那開關怎麼弄得!!
不能以你的標準去看待每個人
服務業講的不就是服務嗎?

Eddychiu

Eddychiu
個人積分：396分
文章編號：16111870

396分

17樓

2009-11-28 9:37

JACK.PAN wrote:
不是每個人都了解那開...(恕刪)

我最討厭"服務業講的不就是服務嗎?"這種論調
顧客一定都是你的神、你的王嗎??
而且詩肯應該算是銷售業吧，服務為輔
而且，在那邊乾等人家來鎖鏍絲，我等不下去
自已搞一搞就好了

chaochide

chaochide
個人積分：0分
文章編號：16113504

0分

18樓

2009-11-28 11:56

Formosa Trail wrote:
= =你舉的例子有點...(恕刪)

看到你的回答也是不怎麼樣
你沒有回答到品管問題，沒有回答到售後服務問題？
客人對於產品問題無法描述時，改如何引導讓服務人員瞭解其問題為何
這是要訓練的
不是因為還沒瞭解問題就匆匆給答案
至於舉例是否不當，你沒基準的隨便講一句很弱，你的基準在哪我不知道
也不需要知道，
如果我對你的回答覺得沒啥建設性一樣（標準在哪～你也不需要知道！在我的心中的這把尺，就是這樣）

Formosa Trail

Formosa Trail
個人積分：88分
文章編號：16113609

88分

19樓

2009-11-28 12:03

chaochide wrote:
看到你的回答也是不怎...(恕刪)

自我滿足的人真幸福

廣告多按,01不慢,無料論壇,這裡最讚!!....報告：狗腿可以不用關警閉嗎？

chaochide

chaochide
個人積分：0分
文章編號：16113658

0分

20樓

2009-11-28 12:07

Formosa Trail wrote:
自我滿足的人真幸福...(恕刪)

看得出來你真的很幸福～

令人傻眼的 詩X柚木

令人傻眼的詩X柚木