藍鯨專業隔音門 wrote:
由於系統管理員發信告...(恕刪)
這種一看就知道，藍鯨老闆處理心態上有問題，想止血，還不如直接po文道歉還比較有效。
閱讀到這篇文章是在我正決定要下訂藍鯨隔音門並前往內湖門市挑選之前，上網發現這篇文章所述藍鯨的處理方式以及對於他們的施工品質描述，讓我震驚不已。當下我直覺反應是放棄這家廠商。我再搜尋有一家新竹鼎豐產品也類似，跟該公司的何小姐聯絡了許久，最後考慮到離台北太遠，要看實際產品不方便，而且從網路的產品介紹初步來看，覺得藍鯨的產品比較符合我的需求，再加上有地利之便，我再仔細爬文將此篇文章所有內容仔仔細看完之後，心中一直琢磨是否該回頭找藍鯨看看？最後我決定要使用藍鯨的隔音門，並作足了功課。
針對樓主的發文，許多網友都提到原本要用藍鯨的產品，最後都打退堂鼓，我統計一下，再加上用機率推論，初估藍鯨減少的業務至少在千萬以上，而且此文在網路上長存，網路會帶風向，其影響力弗遠無界，我個人判斷藍鯨公司對於施工品質及服務一定會更加注意客戶的反應，透過更多人的使用口碑來爭取客人的認同擴展業務，否則對於業務的負面影響力及減少的訂單金額一定會持續增加。而且當時（2021年7月）正好新冠肺炎期間，藍鯨公司推出有史以來的8折疫情價，我認為是危機入市之機會，所謂不入虎穴焉得虎子。
當然樓主的文章，控訴的血淚經驗，對我在與藍鯨公司的接洽時，幫助很大，因為已經事先爬文有底了。
我與內人先到內湖門市看樣品，總共先選了三個房間門，大門以及廚房後門，問了價格、付款方式以及施工細節，其中廚房後門是出清門（價格超優）放在新店工廠，我要求隔天去新店看產品，再決定是否購買?
決定下訂前，根據樓主的經驗提出以下之要求：
1. 付款:我們訂製的產品都選規格品，總共打八折後約29萬5千元左右，藍鯨要求簽約要全部付款（因為訂貨金額不足30萬元）:
我們回應:這樣對客戶没有保障，萬一您們公司倒了，我們要找誰?藍鯨回說，公司已經營30年了，不會發生這種事。我回說雷曼兄長百年銀行都倒了，誰能保證自己不會倒?
在我們堅持簽約只能付一半，才能符合雙方對等原則~藍鯨同意了(感謝樓主的血淚史經驗提醒)
2. 施工:我們說明高價位必需要有高品質，藍鯨說明他們的隔門框係用點焊施工不是鎖螺絲，而且門扇都有自動下檔！我特別強調打速力康雖然只是工程的小細節，但是影響美觀很大，不能 打的好像是流鼻涕一樣（說到這裡，他們應該知道我爬過文了），一定要有經驗的打速力康的師父（我們窗戶用鵝牌，我說，鵝牌打速力康漂亮到令我嘆為觀止），一定要達到這種水準！
3. 因為藍鯨的客製化產品實在不便宜，我們都選規格品，因此泥作如何配合，藍鯨公司必需指導我們，不能到時候裝設時出問題:藍鯨回應這本來就是他們應該提供的服務，可是大部分客人都没有來詢問，等到裝門扇時有問題會造成困擾。
施工過程:
（１） 我們電話詢問了公司好幾次，最後因大門我們要做無 障礙空間有點高低差問題，廠長還親自到場繪製施工圖解決泥作地面配合之問題。
（２） 立框後，房間門因為我們地板高度量錯了，差了0.5公分，我們問藍鯨有無影響?因為藍鯨門有自動下檔隔音，如果要改，要先在工廠改，如果到現場裝不下去，就事大麻煩了。我心想有那麼嚴重嗎?不夠小心為上，我們最後決定地板不要順平，過了門框的地方再加高地板。來裝門時，我才知道藍鯨隔音門有多高檔，如果我不信邪，這扇房間門肯定要搬回藍鯨工廠重新，我要多花萬把塊銀子才能解決。
4.施工過程我們全程在場，施作上有一些小細節都當場修正（魔鬼藏在細節裡，這些小細節可能影響會影響到最後的美美觀。
感想:鄉民一定會懷疑為什麼要上來po文呢?就像飛天又遁地大大問說門在那?就像「升級藍鯨隔音門，開心.....................不起來」？樓主為什麼要發這麼久時間上來寫，因為藍鯨處理他的事件不妥當，又告他恐嚇取財，一定讓他非常的生氣，才會花那麼多時間將事件始末鉅細扉遺記錄下來，讓消費者有所選擇。那我如果不是行銷拿預算上來做什麼呢?飛天又遁地大大直覺就認為我是行銷人員，我原本想把我家的施工相片及完成圖po上來，但想到鄉民肉搜的功力，我只po大門設計圖以及廠長在現場與泥作師父討論的手繪草圖，如果有人有興趣了解我整個訂購完工過程及成果圖，私下不公開我是可以考慮提供參考。
我去參觀工廠後非常感動，所以願意支持記取教訓的台灣中小企業，這是一家根留台灣，展現台灣草根生命力的企業:
1. 現場員工有老師父也有許多年輕員工，手作工夫傳承，這種黑手的勞心勞力工作已經很少年輕人要做了，藍鯨這樣的中小企業在新店地區對許多家庭及台灣的經濟幫助很大。
2. 員工的向心力很強，而且所有產品我在工廠看過一遍，簡直就是台灣精品，要不是銀子有限，我連氣密窗都想從鵝牌換藍鯨。
3. 這件事件對藍鯨公司業務影響很大，藍鯨公司如果要向前行，藍鯨公司應該會記取教訓。在現在的網路時代，每個消費者都代表是一個廣告媒體，與消費者溝通必需保障消費者權益，不能因為公司的產品很好很少有代替品，就強勢要消費者全盤接受合約條件。網路時代，鄉民意見影響力弗遠無界，潛在消費者看到負評，只要有選擇，大概都會心存保留。藍鯨在本次合約洽談中就展現了彈性以及在合約中也增加了許多意見存異時的處理方式。
4. 產品完工後品質相當好（很漂亮是因為內人選擇配色很搭；產品隔音及質感很好，是藍鯨本來的強項）。我感謝「高興不起來樓主的血淚文」讓我能與藍鯨公司對等往來，並要求施工上的細節；當然我也謝謝藍鯨公司記取教訓，對消費者的權益能重視，展現了鳳凰浴火重生的進取精神。
5. 藍鯨可以客製化，但客製化成本多許多，因此我們配合房子整修選擇規格品，享受了好品質也節省了許多的銀子。
6. 在合約過程中只要消費者清楚知道自己要什麼，並堅持合理的條件，就能保障自己的權益。
我僅簡單提供我這次與藍鯨往來的經驗，讓大家參考！ｐｏ文真得很花時間，如果没有必要，我應該不會再ｐｏ文，鄉民消費者，可以自己判斷要如何選擇好產品以及保障自己的權益的方法。
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