看起來都不是他們公司的問題。是我們消費者（要求太多？）和提供他們天花板天花板材料廠商（品質不良？）的問題：
1.都怪我們沒有早一點反應天花板變形。因為第一年就只有輕微變形，第二年越來越變形，第三年嚴重變形，所以我們下次應該要未卜先知第三年以後會變形得非常嚴重，會嚴重到我們想要重新整修，所以第一年開始就要持續的告訴他們這些小問題才能在第三年時要求他們以保固內免費維修？
我只能說這種售後服務『真好』。對照網友私下傳給我的訊息：『我是住富立建設的房子，他們公設及廚房、衛浴一開始也是用氧化鎂，交屋3年後天花板積水問題開始浮現，人家二話不說全部幫住戶打掉重作，足感心喔！』我只能說難怪富立能在台南人心中建立良好的品牌形象。
2.鏡箱用膠帶黏的這種施工品質和監工品質（都只是那個木工師傅的錯？監工的都沒有錯？），不會讓消費者合理質疑其他地方也有可能出現類似情況？還怪我為什麼提這件事情？！
嗯，我開始考慮請他們公司負責人來這裡看看大家對於這種情況的反應是什麼了。不過我猜應該是『本公司保留法律追訴權』。
以下為我今天收到的EMAIL內容，除了開頭的稱呼、第一句客套話和最後署名，一字不漏提供讓大家參考：
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關於您所訴求之事項，本公司意見如下：
1.就本公司裝潢之案場，本公司於保固期間內，絕對負起保固責任，照單全收，並無任何未處理之情形。
2.您提起於三樓浴室鏡箱掉落部分，當時經您反應，本公司隨即為您處理，未有怠慢，於當下已改善完畢交付，且予本次天花板狀況無關，殊不知重提之意為何？
3.至於此次天花板變形部分，您自述於完工後到半年間，即開始變形，然本公司從未接獲您的反應。迄至您這次反應後，早已過本公司之保固期，但本公司亦隨即為您處理，甚且配合您出國的時間，為您排定工班，全力配合。況天花板變形部分，本公司早於察看變形之時，即告知您變形之原因，係因天花板材質之問題，並非本公司施工不當或設計不良所致，又該批天花板材質出現狀況，亦非本公司所願，本公司曾多次向天花板材料公司反應，然均未獲正面回應，本公司亦深感無奈!!是本公司再次強調，此絕非本公司施工品質不良，故針對您對本公司施工不當或設計不良之質疑，本公司嚴正駁斥之。
4.本公司秉持服務客戶之精神，為給予客戶家的溫暖，係以客戶需求為首要，當您的天花板出現問題時，本公司所考量的是馬上為您處理，而非費用負擔的問題，故而當時方未與您商討費用負擔之問題，且此部分您也亦未曾提及，對於費用部分造成您的誤解，本公司特致歉冗。
此外，依照法律規定及工程慣例，保固期過後之費用，本即應由客戶端負擔，並非本公司負擔，故而本公司方會向您請款，因此您所述應由本公司自行負責之主張，容係對法律規定及工程慣例有所誤會。
最後，再次謝謝您。
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我的感想是：是的，法律上『也許』你認為你站得住腳，但是一間公司在市場上要得到大眾的肯定，可不是只有『法律上站得住腳』這個條件而已。就算我最後付了讓我很不爽的費用，我一定會幫該公司這種『給予客戶家的溫暖』的服務品質昭告台南地區附近的親朋好友，請大家找建築與裝潢公司時千萬要小心謹慎。該用白紙黑字寫下來的、該要求檢查的一樣都不能少。
nszaa wrote:
2. 該公司竟然承認所用材質有問題，就表示該公司必須負責，這是再明確不過的了。至於該公司要如何跟他的上游供應商索賠，那是他自己的事，與你無關。不是說上游供應商不理他，他就可以不理你的。就像你如果買了Htc的手機發現螢幕有什麼異常的綠光之類的，難道Htc會跟你說這是該批面板材質的問題，面板供應商不願處理，本公司也很無奈，然後就沒他的事了嗎？
是的，我和我太太看到這段回應真是傻眼，只覺得這個回信的公司負責人也太誇張了。這完全是超乎一般人所能接受的範圍了不是嗎？還在第4.點說『本公司秉持服務客戶之精神，為給予客戶家的溫暖...』。這種繼續用自我感覺良好的歪理辯駁的態度，真的讓我們越來越火大。
我想把該公司名稱公布出來的日子也許不遠了。到現在我還在想礙於家中長輩的情面，不想讓他們登上全國新聞版面或是以後他們公司在網路上被搜尋時前幾篇都是看到和這件事情相關的負面的討論串或是新聞報導，讓他們公司信譽掃地，但是這位公司的負責人似乎不認為事情會演變到這麼糟的地步？
錢現階段我們也不打算付，就繼續跟他們『講道理』，看看接下來會怎麼發展...
然後我發現記者先生小姐已經自行把這篇圖文做成新聞上過電視了（而我沒有找記者，也還沒有接受訪問...）。不過我很感謝那位記者先生小姐有找了其他裝潢公司的專家來評論。『可以用10年的矽酸鈣板，三年就變形，原因是：1....2....3....』。有興趣的朋友可以用google搜尋關鍵字『中天 矽酸鈣板』。
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