真的心中替kelly感到悲傷
心中的一個美夢~卻找引來惡魔~
辛苦所有的積蓄~換來一場噩夢~
小的有個疑惑那就是
墨比亞公司雖然有針對這件事情做澄清
但是既然(楊恆)再怎麼厲害就算是同業
怎麼這麼厲害還能夠從墨比亞那邊接到客戶
而且還不只一個
!!!!!!!顯然墨公司管理上是否有什麼漏洞
或者...................
還有內幕沒說清楚
是這位設計師有問題，與kelly小姐產生了工程糾紛，但怎麼現在變成，討論是不是我們公司是否沒把話講清楚呢?
1.公司由於拓展業務的考量，所以，我們目前仍持續在招募新人。(104人力銀行也查詢的到)
2.設計師到處投履歷，剛好此人至本公司面試，本公司也算是受害人吧?
3.由於此人是面試設計師職位，而業務內容就是承接設計案，故當然會接觸到客人呀(我們不是轉介客戶的平台)
4.「墨比雅」每一位客戶皆由一位專案設計師負責聯絡，但每一個案也有另一位主任設計師負起全責(外加一位助理支援)，故我們不會僅由某一位新設計師獨立承接某個案之情況，而昨日提問消費者的疑慮，是因為剛接觸到此位仍處測試期的專案設計師，也並未實際洽談到很深入階段。應該簡單的說，每一設計個案，談案週期快速也會至少三至四週的時間，久一點的，也有談好幾個月的情況，而每一個案若每次洽談或丈量，皆須動用二個設計師人力，對公司營運成本而言，勢必不堪負荷。也就是說，每一位客戶，至少在談案過程中，第1~3次，至少會有一二次會碰到我們的主任設計師(若客戶願親自到本公司洽談，更是可以消除此疑慮)，有問題也可以撥打客服專線詢問，或找負責主管確認。
5.有幾位客戶，由於不願明確告之我們其身份，故我們客服人員也就沒有詳細告之實情，因為客戶僅詢問「是有這位設計師」，所以客服人員也僅回答「已離職」，未回答僅剛來測試幾天，未正式錄取(或許也是因為如此造成不必要之誤會)，這部分我們也會再要求客服人員改進。
6.其實消費者，要避免成為受害者或裝潢孤兒，最保險的作法是，確認是否委託對象為已營運一段時間的公司行號，並細看契約是否為原指定公司具名負責，而不是僅相信某位設計師之說詞，而輕易與設計師個人締約。也有一些設計公司一直在改名字或未營業登記，至於這部分，也只能請消費者自行評估其風險性了。
7.我們的制度其實很透明化，若有某位設計師離職，我們也會清查過其負責或有接觸過的客戶，並一個一個電話告之，並把決定權留給客戶，若希望本公司負責，我們會換指定某位設計師服務，或不願意，也會尊重客戶決定。
(之前，我們也遇過客戶，寧可相信已離職設計師，私下與設計師締約之情況，後卻產生工程糾紛，當然，這種情況，總不能又要我們公司負全責了)
本公司內控機制當然永遠有再改進之空間，但kelly小姐之案例，在台灣真的只是冰山之一角，所以，為何有前幾位網友提出希望mobile01發起，設置有問題設計師名單之議，我們也舉雙手贊成，也可避免所有設計公司錄用到有問題之設計師，或讓這些設計師仍可至他處，用同樣的手法，詐騙其他的消費者。
墨比雅室內設計
最重要的是...權益受損的消費者或受害的當事人....事後能盡快解決其困擾及損失才是最要緊的
再多的解釋.........或推卸 ..........又有何用........
對阿....消費者的權益在哪裡！？？？？？？
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ps: 我也很好奇 fruitming指名要Betty設計師...為什麼去的是楊喬喆設計師 (原來是楊恆)....是誰派他去的?
那如果...萬一....不幸...假設......fruitming不小心也跟樓主一樣受騙了...那誰該負責？
奇怪...？奇怪...？奇怪...？..why~?why~?why~?不解....?不解....?不解....?
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ps：↓↓↓原來是這樣阿....了解...希望這類不肖的人能良心發現...大家賺的都是辛苦錢.....
我們並再次重申幾件事~
1.楊x曾接觸過的消費者，並非每一個都是他單一個人接洽，有些是與主任設計師，共同參與。
(楊X僅來本公司幾天是實情，並非我們在做任何的責任撇清)
2.fruitming指名要Betty設計師...為什麼去的是楊喬喆設計師 (原來是楊恆)....是誰派他去的?
Ans:就是betty主任設計師派他先行去了解的(之前本公司也有電話客服過，楊x接觸到的fruitming，
僅是第一次洽談，前次，我們也詳細解釋過我們的作業流程與方式了，本公司也「沒有」
向fruitming收取任何一毛錢。
(前次也提過，此客戶也是主任設計師BETTY負全責，多次聯絡溝通當然也是由BETTY處理，
並非是有換設計師的狀況)
3.fruitming不小心也跟樓主一樣受騙了...那誰該負責？
Ans:若楊X個人也欺騙fruitming，而有任何損害，縱使為其個人行為，畢竟客戶是找本公司服務，所以，
本公司當然也會負起全部責任。
(如前述，第一次諮詢洽談，本公司也未與消費者收取任何一筆費用，在平面確認無誤，
且消費者願委託本公司設計之前，我們不會向消費者收取任何費用，縱使楊X有編任何理由而得手，
本公司當然也會蓋括承受)
4.權益受損的消費者或受害的當事人....事後能盡快解決其困擾及損失才是最要緊的
Ans:如上述，本公司已多次與楊X曾接觸過的客戶，全部電話聯絡解釋過，也全部已由其他設計師接手服務，
如fruitming，我們也與其溝通清楚，對方也已充分了解實情，目前「並無」任何消費者有「權益受損」
或變為「受害的當事人」之情況。(我們既未撇清任何責任，也將事情的來由去末，毫無保留解釋清楚，
也是為了表達我們願去承擔任何消費者因為委託本公司而產生的損失，但就目前為止，並無此情況發生)
還是感謝各位的批評，我們會真心改進內控機制，並不會如各位所說「幾句 十二萬分的歉意...或抱歉...或 要求客服人員改進......就帶過....or .就能解決」
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