歐德簽約警世文(已刪文)

Sophiae9696 wrote:
沒想到第一次發文居然是來抱怨最近剛簽約的歐德,這篇或許能給像我一樣一心想用歐德,
但在簽約時卻不知道該注意些甚麼的人一些建議。(oh~多麼痛的領悟)
(以下正文是這次所遇到的所有鳥事,若不想看落落長的文章可以直接看最下方建議區)
故事背景:
在今年三月時,我到台中文心店歐德,請他們幫我規劃全室設計。當時接洽的規劃師算親切,也有畫3D彩圖給我們看。但我們覺得工程部分報價金額太高(系統傢俱部分打著世貿活動的名義願意給我七折,總共25萬。滿額禮再加贈一張床墊),加上看到01上有人也不推歐德的工程部分,因此沒簽約。
之後我在朋友的介紹下,我自行找到了合適的設計師做工程的部分。並在設計師也沒有很推薦的情況下,還是依然和設計師說我想用歐德的系統櫃。所以歐德對我而言就是單純只需要賣我系統櫃的供應商。設計圖都只需要依照我請的設計師畫的圖來施作即可。
因為覺得回頭找之前文心店的規劃師有點不好意思(她之後也沒有再聯絡我們)。所以我們就到離家也很近的歐德環中店詢問,當時接洽我們的高先生讓我們感覺也很細心可靠(這點大家一定要注意!!!!感覺是最不準的,所謂的可靠應該是要看到圖,看到設計才叫做可靠。你一時的感覺會讓你之後每天都氣到快住病房)
((靠北開始))
1.付完訂金後,拿到的圖讓人傻眼到爆炸!!!
因為歐德的板材大小有很多制式的規定,像是板子長度不能超過多少,寬度不能超過多少,否則設計上板子的大小就只能分兩塊。因為這些限制,我的設計師原本幫我設計的櫃體外觀的線板造型勢必得更改。因此我請規劃師畫好後傳給我,結果真的是令我驚嚇爆表。
為什麼我會這麼說呢,以下附圖:
在簽約前,我以為歐德號稱的3D室內圖長這樣
但簽約付訂後,我拿到的圖長這樣
你沒看錯,這三張圖是我的系統規劃師傳給我的設計師的。
以下是我和跟我一樣傻眼的設計師的對話:
重點→規劃師說因為我使用的是鄉村風門片,不是一般門片,所以不能用他們的系統畫精美的3D圖給我。(下一秒一使用估狗大神,馬上打臉)
2.說好的滿額禮卻發現是本來就含在報價當中的東西
這次給環中店做的櫃子總共三個(電視櫃,電器櫃(不含廚房檯面那些,單純是櫃子),和一個房間的衣櫃,總報價32萬。)
當時簽約的時候,一開始規劃師只願意給78折的優惠,但是因為我和他說之前我在文心店可以拿到7折,且當時的總價更低,還送床墊。他才讓步到7折。(歐德拿七折根本就是正常的折數,大家可自行做功課爬文)。
至於滿額禮的部分,當時五月的活動是送兩個枕頭。但因為我枕頭才剛買,因此請他能否送我別的東西五金之類的都可。他一開始提議要送我一面鏡子幫我黏在衣櫃後面,但因為我的衣櫃門板較細長,不適合他們的標準鏡子尺寸而作罷。這時我自己腦殘的詢問他是否能送我櫃子把手(請大家之後一定要確實地知道自己的報價單包含甚麼),規劃師還說雖然把手比鏡子貴但還是可以送我。就這樣高高興興地簽約了。殊不知後來我和學校同事聊天才發現,原來報價單中本來就包含把手的價格,把手根本不能算是滿額禮!!!!
發現真相的我憤怒地詢問規劃師,得到的回答如下:
重點→他說因為給我們的折扣是7折,本來不能任選把手。但現在他讓我們任選,所以算是送我們的?!
(之後我有詢問另外兩家歐德的分店,他們都說一般報價都會含把手,並不會因為給客戶的折數不同而限制把手的選擇。)
3.合理懷疑報價單疑似灌水
我上面說過,第一間歐德幫我估25萬,這次配合的幫我估32萬。那為什麼我還給第二間做呢?
第一間估價時我還沒找到設計師,因此櫃體的細節像是幾個抽屜,櫃體的造型長怎樣都還沒雛形。
但在這次報價一開始,我就是拿設計師畫好的所有櫃體的細節圖(包含大小,尺寸,多少抽屜,抽盤等等),請他報價。
所以當初他報價出來打七折後開32萬時,我也沒想太多想說應該是正常的。
但現在仔細想想,在櫃體大小,門片風格不變的情況下,這些細節的五金可以差異到七萬?
最讓我感到疑惑的是,規劃師和我的設計師說可以免費幫我們(除了電器櫃外)的電視櫃和衣櫃升級到鋁框等級而不是原本的鄉村門片,如果真的報價很實在,為何後來還能提供免費升等門片的服務?!
4.專業度令人懷疑
在這次使用的鄉村門片中,會有一條一條的痕跡我不是很喜歡,
如圖:
當下我就有詢問能否不要有中間一條一條的線條。當然規劃師立馬打槍我了。還和我說如果真的想要一樣造型門板,但中間不要有一條一條的話,只能加價買最頂規的陶瓷烤漆門片(要多加好幾萬)。
結果我問到別間歐德的規劃師,他們告訴我可以打電話去工廠說不要中間一條一條的線條就可以了(聽到這我心中OOXX翻白眼無限)
最後總結:
應該很多人和我一樣,對於歐德這個品牌有很多美好的想像。包括它的板材,質感,服務,設計等等。
但是,請注意!這些美好想像的達成,都需要一位好的系統規劃師。
好的系統規劃師讓你家像天堂,兩光的規劃師讓你氣到住病房。
最後給想跟歐德簽約的大家一些小建議:
1.折扣不是七折絕對不要簽,七折絕對是很正常的折扣,就看這個規劃師想不想賺而已。真的談不來,配合世貿展或歐德有活動的時候隨隨便便都是七折。或者也可請使用過歐德的網友幫你談(有用過歐德,之後都是七折)。千萬不要小看這個折扣,省下來也是好幾萬可以買不錯的家電。
2.滿額禮在簽約前就要談好,卻要確定他送的東西不是用含在原本的報價當中的。
3.不要依靠所謂的感覺,挑選系統規劃師。而是要實際看過他畫的圖,或者問他板材設計上的一些細節看看他夠不夠專業。(我的建議是多去兩三間歐德詢問相同的問題,看看哪個規劃師回答得比較清楚或正確。)你可以去歐德說想要了解他們的櫃體設計或板材之類的,之後再考慮是否找他們進行測量。
4.歐德的報價都算滿籠統的,像是房間XX萬,客廳XX萬...等等,但我後來才知道可以請他們印細節的明細給你。當中你就可以看到是否含把手阿比較細節的內容。(但大部分的人都不知道可以要)
現在我對於服務我的這位系統規劃師已經有太多的不信任和不滿(重點是他到現在也都沒有和我聯絡),昨天已打客訴電話,現在就等看看這間大公司要怎麼維護自己的品質吧!

Sophiae9696 wrote:
沒想到第一次發文居...(恕刪)