正新鋁窗仿冒問題

kkol0147

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樓主

2017-04-17 16:37

驗收鋁窗發覺沒有正新原廠貼紙以及窗扣上面沒有LOGO

懷疑不是正新原廠,協力廠授權出廠產品

正新鋁窗仿冒問題

寫信給正新原廠詢問公司回覆原廠窗扣必須有LOGO 窗框上必須有貼紙

說黑色防撞的可能是以前有跟正新原廠叫過料後拿來組裝

打電話給業者詢問他說此為協力廠出廠真品說是正新的技術沒錯

貼紙不是必要說會再打電話給經銷商詢問

感覺可能是以前有叫過正新的貨或者有正新授權

但後來可能就拿自己的料出來組裝

請問小弟現在該如何處理呢?

2017-04-17 16:37 發佈

文章關鍵字問題

midnightages

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2樓

2017-04-17 17:05

拿出合約,看看上面有沒有寫清楚用料品牌.

如果有,請廠商負責,如果廠商不負責,

拿正新原廠回覆,向消保官檢舉.

kkol0147

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樓主

2017-04-17 18:08

因為鄉下這邊都沒再打契約的

對方也只是口頭告知我們用正新的PL192

但是我們也都還沒付錢

所以好奇我們錢也沒附契約也沒打

這樣不知道雙方怎麼處理才好

感謝!

midnightages

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4樓

2017-04-18 14:02

kkol0147 wrote:
因為鄉下這邊都沒再打...(恕刪)

沒付錢就都還好說,

1.看對方準備怎麼處理,

願意換正廠,那當然最好,不過也有可能要求追加預算,這就要看你們當初的價格是不是真的比較低.

折價退讓.

死賴不處理,因為你們錢還沒付,這點不太可能,
但是對方真不願意再處理鬧上法院你也得證明對方當初講正新
雙方都有的扯,最後結果不知道.

2.你們能接受的方案??

1.一定要換正廠?能不能接受加錢?

2.接受副廠?扣錢不扣錢?

3.大家慢慢耗?

各有各的立場,最後還是得你們雙方協商.總之,沒證據,消費者總是麻煩.

急速競研

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5樓

2017-04-18 17:23

本身從事相關行業也是正新經銷商之一
建議先打給總公司派請區域業務或者業務主管
到現場確認相關事情
再協議如何處理、消保會或者是法律途徑

kkol0147

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樓主

2017-04-18 22:17

對方就說他們是正新的組裝窗沒錯

我直接說你們這意思就是盜版的自己組裝的

聽到關鍵字對方就開始大聲說他們是正新的東西沒錯

說是拿正新的東西組裝的 OOXX之類

意思就是他們這就是正新的東西

一開始根本沒想到是不是原廠

裝好之後看組裝品質不好推窗戶還會翹頭不能推太大力

有些地方還明顯看得到縫鋁框一堆刮傷

一才換算下來870塊本來想說朋友介紹

貴點沒關係品質幫我們做好一點就好

結果...

家裡雙老和氣好講話想說錢付一付鼻子摸摸就這樣算了

當學個經驗吧

急速競研

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7樓

2017-04-22 22:52

我的建議還是跟上一則回覆一樣
先找總公司客服反映這問題
請總公司幫忙出面協調
您這邊在跟家人討論要如何解決

因為我本身都是販售原廠東西

至於橫拉窗會翹頭原因不外乎為瘦長型的
這跟是否為原廠沒有關係

kkol0147

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樓主

2017-04-23 23:13

再確認為非正新正品時

已經詢問客服可否派人員來現場檢驗幫忙之類

客服說不太方便

感覺沒什麼意願介入

綠漉漉

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9樓

2017-04-24 10:21

不用去問正新了~他們不管被侵權的事~我之前裝正新也是這樣窗上貼的貼紙跟官網完全不一樣於是就寫信給正新確認也被官方確認是仿冒的貼紙

後來我質問安裝廠商他說這貨是正新協力廠出貨的要我跟他們連絡~協力廠說他的原物料都是正新提供~然後又說這貼紙是早期的沒貼完的所以跟現在不一樣

正新鋁窗 仿冒問題

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