訂做沙發遇到問題...

今天新家送來訂做的直式沙發
本來高高興興的,但細看後發現很多問題...
打電話去給傢具店的客服,得到的答案就是一直推諉
不外乎是~
"這是木工的問題,木工本來就不是很精確"
“技術上沒辦法做到,你就湊合著用”
“你當初沒有講!!”(這句真是出包後大絕)
"我們xx傢具這麼大,沒必要不負這種責任,不然你就花錢重做嘛!"
“那是布料問題,如果是淺色布料就可以看出那條線了”

以下是圖片,請各位專業的或有類似經驗的朋友們幫我看一下,給我一些意見
訂做沙發遇到問題...
靠牆以後,座位處出現一個gap

訂做沙發遇到問題...
如果把座位處併攏,則椅背也出現gap,而且側面看斜斜的,完全無法靠牆

訂做沙發遇到問題...
這是我給傢具店的原圖,原圖的沙發是一體成型,沒有分作
我要求要作成跟圖片一樣
但是傢具店跟我說,為了搬運問題,必須分成2+1

訂做沙發遇到問題...
分成2+1後,2人座那半邊的縱向割線居然就直接省略了
我怎麼看都覺得很不舒服,原本打電話去詢問有沒有改善方式
但是他們一直說沒辦法沒辦法,木工的問題, 不管怎麼做都會平平的,看不出割線

其實我很不想為難售服人員,但是他們的態度讓我覺得很不負責
如果製作上無法達到相片那樣,應該要提早與業主溝通而不是做完以後才推諉吧!
問完以後...結果當然是兩造都不很愉快...但是他們還是丟下一句,明天來付清尾款....
我很不想又鄉愿地忍受這些製作失誤

我的問題是:
技術上真的沒辦法做出2人座的割線嗎?
如果真的進入司法介入或協調的地步,我要如何應變或應對?

圖片是用手機照的,所以不太清楚...請各位朋友海涵...
2012-05-11 18:14 發佈
文章關鍵字 沙發 問題
原則上..
割成2+1是很正常的..
但是..出現對不齊的狀況..只能說工..還蠻令人搔頭的..

至於說..
法律上的問題..
這種狀況..最多稱之瑕疵..頂多減價..
退貨..很難吧~~
假如尾款還扣在手上
應該都還有交涉空間...
退貨!

現在不專業的訂製沙發工廠充斥市場
不退就告消基會
讓劣幣逐出這個消費市場~
如果產品沒做好,店家都可以好好的拿到錢
那生意真的太好做了
尾款還在你手上,你還有主導權
請店家要嘛幫你改善
要嘛就是給你打個大折
兩個選一個
除非你家客聽門太小,不然割成1+2也太古怪了吧@@
客廳門不是重點
重點是電梯門 或是 安全梯的寬度
對不起~各位回應的朋友,我是這裡的使用新手
不太曉得要怎麼引用和回應,所以這裡雜亂地回應一下...

我家是透天,客廳是在二樓
當初業代是說,怕無法搬運,設計師也有跟他說過可能不好搬
所以我本來堅持不肯切,礙於此,只好妥協切成兩部份
(我有不想變奧客強破症候群啊....)

這間傢具店是,高雄晶x傢具(跟某知名五星飯店同名,好像北部也有嗎?)
我很訝異他們給我這種不友善的回應
於是昨天立刻把圖片寄給客服經理看
今天業代才打電話來道歉,並說會好好處理

目前我還有相當於兩倍訂金的尾款尚未結餘
昨天業代一直叫我快快付錢,本來很擔心不付錢會被告之類的
幸好有版上朋友提醒我不要先結清,真的謝謝了!!

現在只能等上班日他們來現場看才能得知解決方法
不管結果好壞,我都會再持續報告!!也提醒之後有相同困擾的朋友~不要讓自己權益睡著!!
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