<ikea家具的個人分析>
既然有了新房子，當然就是要完成自己多年來的夢想. 為什麼對ikea情有獨鍾呢? 最主要的，就是喜歡ikea營造的氣氛. 至於ikea產品的品質, 好不好見人見智. 不過, ikea的辦公桌和廚房，有"十年"保固。我想, ikea至少對自己這部份的產品有一定的信心吧!!
<廚房風格>
我個人偏好"鄉村風"。圖片這種感覺!!
<估價>
講到估價，我就一定要替ikea說說好話。ikea一整個快速。幾分鐘就行了。估價跟完工價格也不會差很多，最多幾千塊.
保固的部分，必須要"全部"由ikea統包，才有保固。因此，除了材料費之外，6.5%組裝費也是省不掉的。(我在台南，還有運送費1500元!!哭哭。
<廚房設計>
當然，一開始，我也沒有廚房的正確的平面圖。ikea的師父去量，要500元。師父量完後，會寄給ikea的設計師(我的是張先生)。 他會根據客戶的需求，先畫出3D圖。順便看一下空空的廚房吧!!
<"倒T"型的排油煙機>
倒T型的排油煙機很漂亮, 但是廚房本身要有一些條件
第一，天花板要夠高，才能裝得下。(我的房子的天花板有梁柱，梁柱不能動到
)第二，如果要漂亮，抽風管的出口，必須在正後方。(正後方是大樓的外牆，不能洗洞
)後來只好選擇了隱藏式排油煙機。
<算錢>
終於把平面圖給決定下來,配件選好(水龍頭...等等), 就可以結賬了。ikea的好處呢!就是價格透明。舉例，需要十個面板，十個門板，十個把手，兩個電燈。那就是自己乘法加法算一算，價格就出來了。不管價格是高是低，總是令人安心.
對於細項的清點，ikea是用人工方式, 一項一項表列。所以, 不小心就會東漏西漏的...(醜一
)<送貨>
Ikea送貨與組裝，時間上是分開的。
不過, ikea的送貨服務有個大問題. 送貨的人員, 竟然不讓顧客清點物品. 只能點件數?? 然後說: 到時候物品不對, 自己去問ikea? (ikea的客服解釋: 這是外包廠商的問題. 我們ikea不會有這種無理的要求.....我心想: 你們的外包廠商就這樣子跟我說的呀!)
<組裝>
1. 組裝時間也需要另外約時間.
2. ikea不包水電. 所以, 如果冷熱水管須要移位, 自己要找水電師傅到場配合..
3. 組裝一次如果無法完成, 可能需加收費用(於ikea購買的瓦斯廬當天沒貨, 當日無法完
工.經過與ikea抗議, 因此沒有收費)
4. 當日無法完成, 需要再約下次施工時間(我等了三個星期......
)5. 工班師傅可能不會組裝. 怎麼可能! 但它真的發生了.....
<完工圖>
排油煙機，瓦斯爐，櫻花牌。
陶瓷洗碗槽。復古風水龍頭。美耐米檯面。
金屬背板（總共四片拼貼，中間會有縫隙）
吊桿，掛勾。檯面燈。（線路需自行搞定。）
五個抽屜。瓦斯爐下方只有門板裝飾（容納瓦斯爐的空間）
復古風門鈕。
晚上開壁燈的感覺。（自請師傅，設計單一開關，兩個燈一起開啟）
<檢討>
第一: ikea的廚具, 基本上還不錯, 至少不會有一般外包家具的化學物質味道.
第二: ikea的廚具是外包, 因此外包的師傅會水平不一. 有裝潢經驗的人就曉得, 師傅的好壞是差別很大的. 以本次的經驗, 我遇到的師傅遇到不會組裝的部份就打電話跟 ikea的人員討論. (真是令人一整個擔心). ikea方面給我的答覆是: 這位師傅之前表現不錯, 但是最近不知為何, 教育訓練都不去上課. 因此決定下年度不續聘.(理由就隨ikea說的囉!)
第三: 有些東西, 不是系統櫃的部份(例如: 加裝燈具), 電線走線的部份, ikea的師傅是不會幫忙處理的喔!!. 因此如果現場沒有插座, 他會跟賣家說, 請自己買延長線來裝. 美觀的方面, 賣家自己看著辦
.第四: 許多部份須要自己完成(就算已經付了裝修費), 以下以自己為例,
1. 燈具走線
2. 包裝紙箱（ikea沒有收清潔費，需自行處理）
第五: ikea的客訴，非常的負責。我想這是很大的優點。有問題，打電話客訴。一定可以得到回應。
以上問題, 在前後長達一個月的處理過程. 我在受不了的情況下, 打電話客訴. 接到我客訴的是一位于小姐. 態度相當良好. 我把現場的狀況email給她看. 她看過之後完全瞭解我的痛苦. 終於
, 當天, 就來把不良的組裝品改正了. 我只能說, 產品再怎麼好. 整個服務的過程, 特別是ikea的外包工作(在ikea的店裡, 感覺非常舒適. 但是離開ikea, 整個外包的工作人員的素質, ikea應該也要負起責任), 服務品質不良, 只會降低顧客的信心及滿意度.
，等到我忍不住上來發言
