youtube帳號被盜用購買「超級留言」,該如何申訴不是我買的?

事件起因於我的信用卡多了兩筆來歷不明的境外授權,經由客服得知請求者是Google Youtube,這下才打開Youtube查看購買的內容,居然看到了三筆陌生的資料,如下圖:
youtube帳號被盜用購買「超級留言」,該如何申訴不是我買的?
那兩筆75元就是信用卡請款的部分,至於HUF是什麼就不知道了。
我想要跟Youtube申訴這些超級留言不是我買的,卻一直找不到管道,有人知道嗎?


我從來不曾在Youtube有過任何消費,只有在Google Play上用這張信用卡買過APP而已。
我有開啟Google兩階段驗證,但對方利用我帳號消費時,手機卻沒任何確認通知出現!!

**********
後續追蹤發現,沒想到居然利用我的帳戶在匈牙利建立了付款資料:
youtube帳號被盜用購買「超級留言」,該如何申訴不是我買的?
不過盜用的信用卡就不是我的了。
2022-10-22 23:12 發佈
waterbee wrote:
事件起因於我的信用卡(恕刪)


HUF 是 " 福林 ",是匈牙利的貨幣單位。
維基百科 : 匈牙利福林

YT 的回報位置在這裡,試著跟官方回報。
回報 YouTube 上的未授權扣款


你的信用卡資訊是如何外洩有太多種可能性,
近期網路上也有不少人分享帳號被盜用,
可能性較大的原因,是電腦或手機安裝了不知名的軟體/APP,
或者安裝的軟體/APP 雖然是官方的,但可能已經受感染,
因此電腦的 session cookie 被偷走,
這會讓 Google 誤以為攻擊者登入你帳號的設備,是你平時使用的正常設備,
所以系統沒有辦法認知到是 " 新設備 " 登入,
故兩步驟認證不會發生作用。



相關討論這邊可以參考一下 :

這篇是在巴哈姆特的討論,也是帳號直接被端走 :
【問題】請問google帳號密碼被盜連同備用信箱也被更改


這部影片有簡單說明關於帳號是如何被整個捧走,
卻沒觸發到二階段認證的原因 :

超級留言 是 YouTube打賞功能


中國信託 國泰 都能使用官方Line帳號連動通知訊息
可設定動用金額大小,只要有動用 Line 就會通知
google應該也會發簡訊通知已購買某某APP金額等

完全沒通知有可能嗎??? 大部分人只會等簡訊通知......
但延遲因素還沒Line來的快

MAIL 簡訊 Line 近乎先後同時響起.........

異地登入google也會發MAIL警告,備用MAIL地址也會發一封
可安裝google authenticator 動態密碼軟體,比一般網站兩步驗證更麻煩
駭客應該是無法去解析安裝在你手機上的動態密碼
只要輸入錯誤幾次,需要等上半小時
MAIL也會即時通報

線上關閉信用卡國外刷卡功能
若使用金融信用卡就不用擔心這問題,裡面不放錢或是不到千元也可以
waterbee
waterbee 樓主

只收到銀行的簡訊通知,Google的通知完全沒有

2022-10-24 2:35
境外請款不給過就是.

怎麼申訴,
就直接問客服唄
看到樓主狀況..我去取消國外消費功能.
兆豐客服說信用卡不能取消國外, 金融卡可以取消國外扣款
發文有幫助 請給分.......................................
有時候卡號不是自己外流
而是剛好被掃到可以用的卡號
去google一下itunes盜刷事件
都麻不是自己外流或怎樣的
而且apple刷卡又不用作OTP認證
自己半夜也被盜刷過一次
馬上打客服列爭議款就好了
FB被買商業廣告也是
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。
跟youtube無關吧!
你只要跟信用卡公司 申訴 不是本人刷卡即可。

剩下的是信用卡跟youtube的事。
waterbee
waterbee 樓主

信用卡客服說會送交仲裁,如果裁定結果證明是我自己刷的,除了要付清費用之外,還要另外加收100元的費用。雖然我很篤定不是我刷的,但結果會怎樣誰也不敢打包票。

2022-10-24 2:33
waterbee wrote:
事件起因於我的信用卡...(恕刪)



先打客服停卡重發一張吧
個人的信用卡有消費
即使只有10元都會通知
waterbee
waterbee 樓主

已經停卡等新卡來,所有的第三方支付都要重新綁定

2022-10-24 2:26
waterbee wrote:
已經停卡等新卡來,所有的第三方支付都要重新綁定


看到樓主留言提到已經將舊卡停用等新卡了,
建議你在這段期間,將自己所有設備,
包含電腦、手機、平板 都掃毒一遍,確保沒有木馬等惡意程序留著,
不然即使之後換新卡,這種鳥事仍可能重複發生。
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