Google Drive "選擇開啟工具"問題

Google Drive應該有個功能 開啟網頁版時 檔案按右鍵 > 到"選擇開啟工具"

可以將檔案用電腦上安裝的軟體開啟

譬如word檔可以用電腦安裝的office word開啟

pdf檔可用電腦安裝的PDF-XChange Viewer開啟

目前我遇到兩個問題

1.桌電 用電腦安裝的軟體開啟都會失敗(ex:微軟word打不開，PDF-XChange Viewer打度開，都要用線上程式才能開啟檔案)

2.筆電 檔案按右鍵 > 到"選擇開啟工具" 連電腦的程式都沒有出現(ex:根本沒有微軟word，PDF-XChange Viewer這些選項可選)

請問該如何解決 先謝謝各位大神了!