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近日，新竹縣一位購屋民眾投訴，於購屋交屋前聘請專業驗屋公司進行檢查，發現室內多處牆面壁癌、嚴重滲水與衛浴設備漏水問題。買方隨即透過房仲聯繫賣方，希望儘早協調修繕方式。惟該案由住商不動產的宋姓房仲接洽，在驗屋當天僅短暫停留即離開，後續溝通過程亦頻頻延誤並推責於建商，最終甚至在協商現場情緒失控、拍桌咆哮，引發爭執。
買方表示，房仲不僅未秉持專業中立，甚至疑似與屋主有不尋常關係，引發合理懷疑。更令人擔憂的是，在尚未完成交屋、買方無法進出房屋的情況下，房仲要求買方自行處理修繕，並僅願意補償1萬元作為「聯繫建商的辛苦費」，對於未揭露瑕疵與拖延修繕的責任則完全推卸。
此案凸顯部分不動產仲介在房屋買賣過程中，缺乏對買方的應有保障與尊重，也暴露出中古屋交易時房屋瑕疵責任模糊、權責不清的法律灰區。
購屋是一生重要決定，專業與誠信的房仲，是保障交易安全不可或缺的一環。消費者面對疑似不當行為，應勇敢發聲，也呼籲主管機關與房仲公會加強監督、建立誠信仲介的市場文化。
