有許多人對服務業的要求過度而且偏差了。仲介的主要工作是成交房子跟交易安全,不是當講師講解流程跟報告進度。律師的工作是幫你打官司不是講解官司。車禍時保險員的工作是幫你處理車禍的善後。許多人都把額外的服務(報告狀況跟講解)當作必要。都已經問過地政,消保官,啟動過戶保障,本來就是安心等收錢。說真的,仲介沒有義務讓你爽。因為不爽就要扣兩萬,你要非必要的服務願意多付錢嗎?
giagiabo wrote:想請問大家,最近賣房,在一個頭腦不清的狀況下,將房子以比預期低的狀況下售出,這我自己認哉。但仲介的態度一直高高在上又被動,每次詢問流程的問題,就是回覆這一直以來我們公司都這樣做、這樣沒什麼問題、公司這麼大跑不掉、不可能騙你的態度在回應。 我個人主觀與不負責任地認為是你對賣出價格不滿,轉而對房仲挑毛病,想要從仲介費拿一些回來.不過,服務態度是否差,見仁見智.不是你個人認為很差,就可以短付房仲費,房仲費是白紙黑字簽約的.委託契約內容所要求的應辦事項如果都辦妥,你單憑個人主觀認定服務態度差,你就要短付房仲費,我想難度很高.不過,還是祝您心想事成.
謝謝大家的協助討論。今天交屋現場已和房仲及業務表達討論過過程,房仲主管也很能理解這樣的服務過程確實不妥適。我沒有主張一定要扣服務費,主要是表達服務過程對客戶的不尊重。表達完我也就過去了!其實真的只是過程中不被理睬的不舒服....其實說開就好,錢只是沒說開不被正視需求狀況下的想法。謝謝大家~~
giagiabo wrote:謝謝你就是這種感覺...(恕刪) 你是哪時覺得他服務不好的?如果是一開始,就應該立馬說不想要他服務。可是你前面沒說,後來發現他態度很差就很不高興了。對嗎?就像我們去看房子,代銷的服務好壞還是看得出來的。雖然不會因為代銷好壞而決定買不買。但是總還是可以挑一下人。結果你一直忍耐,到最後好像還爭不回甚麼。只好勸你算了。有些是拿到錢翻臉不認人的,就更嘔了。至少他從開始也就不怎樣。而且這件事跟賣房子的大筆交易比起來,就放下吧!真是辛苦了。
買賣房子會有種叫做“帶著走”的氣氛這種感覺其實都會在事後才會回神因為第一次賣房子, 很多事不懂, 遇到比較強勢的房仲你會被他主導, 問多了, 感覺自己很弱, 好像要尊重專業總是在賣完時會想東想西 感覺自己在某個環節吃了暗虧~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~這就像買賣股票, 你賣了過了一陣子發現你其實賣在低點你買了, 過了一個月發現自己買在高點, 這種懊悔的心就像事後諸葛亮, 事前豬哥亮我剛剛有回感覺因為你賣便宜了, 房仲躺這賺但也很難預測, 你賣貴了, 到底有沒有買家
giagiabo wrote:看完大家的留言,我...(恕刪) 看完上面的所有留言,樓主的認知異於常人。該怎麼說呢?像樓主這樣子很重視感覺與服務的感情真的很容易被騙,淪為詐騙集團所欺騙的受害者。只要他們甜言蜜語,假裝很親切,樓主肯定上鉤。