退租社宅 爆家具賠付爭議

當初社宅開放出租時附帶全新家具讓人耳目一新，沒想到房客一退租就面臨賠償的問題，真的是無奈啊!

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2018年11月14日 蘋果日報

3公分污痕要價1.2萬 「維護成本都在租戶身上」

【黃政嘉╱台北報導】青年社宅爆發退租爭議！承租新北市青年社會住宅中和館的沈先生向《蘋果》投訴，退租時被認定附設的沙發椅有污漬，須賠1.2萬元換新皮費用，控訴物管業者「維護成本都在租戶身上。」更指其他住戶甚至有賠償污損家具逾4萬元，其中1個肥皂盒就要500元。目前仍與物管公司協調中，新北市主管單位則表示，只能勸雙方多協商。

新北市青年社會住宅中和館位景德街5號，有1∼3房型格局，租金9千至2.5萬元不等，僅市價8折，隨房附家具、家電，還含管理費，去年5月起開放入住，816戶全部租出，如今卻爆出家具修繕爭議。

要求檢附店家保固

去年6月入住中和館1房型的沈先生，因工作異動，上月申請退租，本月2日與負責管理的日翔公司點交家具時，遭判定單人沙發椅組的靠腳椅有2處污漬、書桌椅有狗咬痕、油煙濾網也須更換，另外茶几表面雖黏有膠帶，但點交人員撕下時導致脫皮瑕疵，故未列進賠償內容。

日翔告知共須賠償5000多元的維修費，並須簽下退租必經程序的「點交清單暨結算明細表」，沈男拒簽，雙方對賠償內容無共識，改5天後再次點交。沈男擦洗修補家具後，再次點交時，日翔又發現單人沙發椅組的沙發另有污漬，必須換皮，沈男批評：「第1次卻沒檢查出來」。

且原有污漬的靠腳椅，沈男於再次點交當天拿去維修店換皮恢復原狀，但日翔卻要求須檢附店家保固，在找不到可提供保固的維修店家，只好改嘗試送洗，日翔卻因此判定須賠償的項目為有污漬的單人沙發椅組，連運費共1萬1897元，沈男同樣拒絕賠償，雙方再延至隔日點交。

第3次點交時，沈先生已將鑰匙返還交屋，但認為雙方對家具毀損定義有落差，因此不接受日翔判定的賠償內容及金額，未簽維修費用估價表，打算採取調解方式解決爭議。

《蘋果》到場檢視沙發污漬，長約3公分、寬僅3厘米，乍看之下並不明顯，沈先生說明，「不確定是不是我們用的，是日翔公司來點交的時候發現，然後說要賠。」該沙發椅材質為人造超纖皮，資深家具師傅表示，任何皮類材質一旦染上染料，都很難清潔，皮面換新是最快的處理方式。

肥皂盒要價500元

沈先生另指出，有幾位住戶也在退租時同樣因家具污損問題，被要求賠償，有1人賠2萬多元，另1位住戶維修費甚至高達4.3萬元，其中光1個肥皂盒就要價500元。

新北市城鄉局住宅發展科股長盧育晟表示，青年宅自2016年起營運，至今接過3次退租戶對點交家具判定不滿的投訴，「投訴人覺得管理廠商稍微嚴苛」，3案例都在中和館，賠償金額最高為2萬元。由於中和館採BOT營運，城鄉局只能盡量勸雙方多溝通、協商，會請管理公司就個案做彈性調整，且尊重雙方提出爭議處理的程序要求。

律師李沛軒建議，民眾簽約可於合約明定，自然耗損的家具不須負賠償責任，並註明房東應負的修繕責任；點交時，承租人可將屋內狀況及附設家具拍照作判定依據。至於賠償認知的爭議問題，承租人可請消保官調解爭議，或透過「鄉鎮調解委員機構」及政府機關的「調解委員會」協調，如有押金歸還問題，則可尋求法院解決。