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總瑩建設售後服務

雖然三總(總瑩、總誼、總圓)在台中評價很差是老掉牙的事了

但我還是要來抱怨一下,畢竟總瑩已經不只在台中才蓋建案了,
希望鄉親父老們可以注意,盡量不要買他們家的,
不然就要有覺悟的心啊!


潛水了這麼久,第一po居然是上來抱怨超無奈


以下抱怨文


房價說要跌卻一直沒跌,去西屯路中科附近看,一坪都要20~25
我在這住了十年,都是租房,房東也是說漲就漲房租


去年初A同事買了總瑩的房子住,挺滿意
說有事都會處理
加上我看到同社區另一間也很滿意採光、格局、價格,
離上班又超近,我也很習慣這邊的機能
所以我就也跟著安心地買了

一簽約,銷售人員的態度就已經改變了
從先前承諾說會處理會處理,到後來根本是閃避



我是直接跟建商買的,
97年蓋好的,沒人住空了4年的屋子

在驗屋過程中,也請有買房經驗&建商強力溝通能力的B同事幫我驗屋
發現了幾處磁磚有問題,門窗有問題,木板有問題,插座有問題,油漆有問題

因為我非要他們把問題處理好,我才肯給尾款交屋
所以他們逼不得已只好想辦法處理,不然我看他們是想要混過去
雖然也是處理得不盡滿意



交屋後,真正的大問題就來了
他們的配線我不喜歡,想改掉,
我請的水電師傅在拉線的過程中,發現其實配線都是"恐"(台語)住的
簡單來說,就是電線應該是要走配線管,但管子可能破了讓水泥滲入
或者是乾脆某一段就直接裸露省管子錢,直接灌水泥
導致想穿也穿不過,拉也拉不動,除非我走明的才能改配線

我家也是做跟建築有關的,所以知道難免會這樣,但他們真的也是太扯
是每一條線都拉不動
將來二十年後如果想抽線換新,完全不可能,真的只能走明的


買時剛好是夏天,睡覺時開冷氣,如此過了一陣子
牆壁就出現壁癌了
原來是排水管塞住,滲出,導致壁癌

本來想用高壓氣去通,但仍然不行
不然就是要想辦法把排水管接到外面排水
但這樣樓下就會抗議我了,我也不好意思這樣對樓下
只好開牆通管路,真的是無奈


夏天什麼多?颱風多
我住的這棟基本上沒問題,但另外一棟就可憐了
每逢下雨天,他們的大樓電梯出入口必定積水
當初同事說的有處理就是這件事
的確是有處理,但那是地勢問題,處於低處,周圍都是偏高
他們當初在整地就沒整好,下雨排水口更是沒弄好
不管怎麼弄,都還是大積水,還要堆沙包才能避免內灌喔
出入只能從地下室,不能從一樓




住了快一年的現在,
保固內的,能解決的,就耐著性子跟建商說,請他們處理
但他們真的很愛拖,拖拖拖拖拖拖

從3/27那天的地震後,房子就有出現裂縫,
而且浴室之前已有掉漆的情況
請他們來一起處理,補一補重漆
到現在我打了不知道幾通電話了
都還不來,一直跟我說,手機要注意喔
卻從來沒人跟我聯絡
很擺明了就是要拖到過保


我同事家的地板磁磚則是翹起來,因為她是買轉手的
只能自己處理,也是花了幾萬塊拆掉地磚重貼


說到地震,我這戶的災情算好
同社區的還有可以看到對面棟(隔了一個小中庭)的牆壁龜裂了


跟他們交涉真的很累
而且保固只有一年,反正幾年後這些東西才會開始壞
過保了只能自己處理,大家如果想買,
他們家(三總)雖然便宜,這筆錢也要都算進去阿
而且將來好不好賣也要考慮


他們真的很會擺爛!
在管理委員會未成立之前,
建商代收管理費,結果那筆錢就直接吞了不還
加上公共建設的部分,他們也是擺爛不處理
(很多處都未點交,都已經快蓋好五年了現在)
還好社區的管理委員會和管理員真的很積極負責,
已經決議要請律師來要跟他們進行訴訟


要不是這社區住戶的品質還不錯,
這樣跟建商糾纏實在很吐血啊!


所以大家買他們的建案,真的要有覺悟的心啊!
不只售後服務差到爆,連建材好不好都令人堪慮Orz
他們可是徹底的沒心啊! 


補上建材堪慮的連結
梁柱使用保麗龍
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=3258205

 
 
 

2013-06-02 21:40 發佈
文章關鍵字 總瑩 售後服務
認識的朋友說,
這個牌子的房價比較便宜,
只要確認建物結構是OK的,
買毛胚就好,
其他的就自己來,
該換的就換一換,
後續問題才會少.
放空真難,GG老愛攪局.

恩恩,的確是。
我想這樣問題真的會少很多,
他們師傅的施工真的大有問題,尤其是黏磁磚。


不過我的水電問題和排水管問題
則是在毛胚屋時期即有問題了,
板模水泥都灌了
排水管早就塞住,線也早就固黏住了


我的電線要看配置圖,切牆重作,但這會是非常大的工程
因為是從電箱一路切出去,要一路找,將會把全家弄得都是粉塵
我是想說這個就算了,用個十幾年
有機會重新裝潢的時候,再自己重新配線做在裝潢裡
我現在是沒啥裝潢,就簡單
走明線會很清楚很醜,不愛...


所以只有把排水管那部份牆邊打邊找水管
找到後重新通好接好


或許這些事都是小事,不像保麗龍梁柱那麼誇張
但是很多小事累積起來也是頗累
而且總是要住了一陣子才會發現
發現,整修,發現,整修,發現,整修~ 真是不安穩~


大家買新屋一定要仔細觀察喔
保固只有一年,真的很短,時間又過得很快
即使是一個人住,沒事也要在新家到處走走看看喔
 
 
 
151515151515151515

一開始沒給,後來有去跟他們要


你這樣一說,喔~好悲劇喔
而且這件事他們一開始本來願意處理
後來態度轉變,打定主意,堅持他們施工沒問題
跟保麗龍梁柱一樣,一直說,我們是標準施工......

簡單來說,要處理要我自己自費Orz


請人來估價又是幾萬塊....
151515151515151515
我是買中壢的湯城世紀G棟(一樣也是總瑩建設的),最近5月份到現在入續交屋
原來總瑩已經那麼聲明狼疾,名聲那麼透阿
早知道兩年前要買預售屋時就要多做一點功課
恩!沒錯我買的房子建了兩年多了
當初在簽約時就注意到這一點了(建案到102年12月底)
因為這裡有好幾棟,代銷公司說那是全區建完的時間
它會按棟別陸續交屋(G棟快一點的話1年內交屋)
可是光我們第1棟就拖了兩年多了,厲害吧!

我的故事來了
話說今年4月初通知我們第1次驗屋
缺失還滿多的,廚具缺(水龍頭沒,爐具沒).油漆品質真的很差(因為本身的底就沒打好坑坑洞洞)頂樓漏水,磁磚破裂
當初說修繕要1個月,再安排2次驗屋
想說5月中了也沒打電話來說要2次驗屋
我當初心理的想法,想說不要催他把我修到最完美就好
因為人都有一種奇蒙子,想說這是一個房子一直逼人家,人家就隨便修修就好

好玩的來了6月10日左右,總瑩建設寄了一張存證信函
要我們限期把銀行的貸款撥給他們(內容大致是說他的房子已經建好可交屋,產權已移轉給我們)
不然要沒收我壹百多萬的頭期款
真的有點傻眼,趕緊約第2次驗屋
好笑的來了
他們只修頂樓漏水.......其他的一樣都沒有動
各位!你看了會不會抓狂真想罵OOXX

打電話給總公司,說我們要客訴,大致上說了一下過程,她們都很習以為常
只有一句話不管,她們只要收到錢就好
叫我跟中壢湯城世紀客服部反應
想說總公司會比較人性一點,應該會幫忙我們處理到好
必竟是一間公司的門面阿,原來也一樣OOXX(我覺得我現在住的麗寶建設就沒有那麼差阿)


有人說貸款可以分次撥發(這次買房子學的)
所以變相撥下來只扣30萬
因為客服他們說,都以交屋撥款的優先修繕
所以我們就讓步了(真的後悔到了極點)

油漆請他們重新粉刷一次
這是扣尾款條件

到現在9月份,錢全給了,現在還有部份還在修繕,還沒搬進去咧!
還有幾樣問題,修繕還是拖拖拉拉的,
不是說交屋由先處理嗎?

總公司在尾款尚未付清之前有關切一下(應該是跟他們說,你們在搞什麼怎麼讓人家扣尾款))
但我們尾款付了之後
第二次再打總公司,態度就不好,只有簡單幾句話說不了解此建案的作業程序,
總公司在收到錢之後,什麼事都不管和處理,客服客訴態度超差,
這是我們給總瑩建設的評價:品質差,效率差,態度差,,,,,總之爛到家了,買預售屋蓋了2年也就算了
確花了這麼多錢買了這樣品質差的房子和建商
要買總瑩建設的房子實在要三思.雖不是什麼豪宅,但也是我們的血汗錢.

總瑩油漆的品質真的很差,幾乎全部G棟的住戶都在嫌
你知道嗎?
跟客服部裡面的小姐說油漆可以再加強嗎?
你知道他們如何回答嗎?
說我們不要為難他們,各各擺臭臉
今天如果是你家的油漆品質是這樣子
真不知作何感想呢?

PO這段文是要讓後續要交屋的住戶注意一下這些細節
不然就自己花錢修繕,刷油漆


grunnge wrote:
雖然三總(總瑩、總誼...(恕刪)
您好

首先要跟您道歉!欠您一句遲來的道歉!

有關工程的部分,確有管理上的疏失,這點必須承認並正視問題。

您所承購的建案,規劃是樓層挑高四米二,因夾層施作涉及許多二次工程的部分,部分工種分成使用執照取得前後不同時間點施工,因而產生許多不必要的問題及爭議。一旦發生問題,責任的歸屬也實屬難釐清,故為杜絕爭議,敝公司已避免規劃此類產品。

但是,問題既然發生,也不能以上面之詞推託責任,敝公司明白客戶購屋產生問題焦急的心態,於保固責任內也不會刻意閃避問題,公司至今經營已近30個年頭,如果只是逃避問題、規避責任,又如何經營至今?

至於對於網路上的批評謾罵,敝公司自身檢討認為,雖然最後都有將瑕疵部分修繕完成,但過程中確實疏忽了客戶的心情,包含施工的時間、溝通的管道、服務的態度等等,都是客戶所在意的。關於這一點,敝公司確實需要自身檢討,調整處理方式,才能使客戶滿意。敝公司仍相當注重客戶權益,直接責由銷售端作為客服的延伸,建立更簡便的溝通橋樑,以期能在最短時間內解決問題所在。

買賣雙方建立起理性的溝通管道,才是解決問題的根本之道。
佩服樓主勇氣呢..

大部份屋主是不敢出來出聲的,擔心影響自己房價。

總瑩,真的真的,不要買...

踩雷一次,終身擔憂...

辛苦一生儲蓄買的,住的很不開心,沒錢也沒法子換了呢。

樓主或許不開心了6年,我可是您的一倍...

運氣好中大樂透或統一發票一千萬,也要趕快換房子。
樓主,你還是忍耐吧...抵不過那種公司的...拿著香蕉要買什麼好東西...
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