小弟在3/20先打電話到客服中心詢問保固和維修問題
在MX3200的部份在保固內而LX5晶貂已經過保
不過因為我的晶貂上面有貼當初商家賣出時候的日期
所以客服人員請我先寄過去桃園再來判定也給我維修號碼12碼
3/23日把我的MX3200和LX5晶貂寄到桃園羅技電子服務中心
上郵局查詢包裹3/25號已經寄送到桃園羅技電子服務中心
一直等...等....等.....到了4/7號大約16天左右
想說怎麼都沒消息...於是再打一次給客服詢問
跟客服報了維修號碼以後客服跟我說...還未收到
我告知郵局查詢的部份客服跟我說可能還在測試吧要我再等幾天
之後我掛斷電話上了羅技網站到故障排除寫問題詢問
隔天收到
關於您於04月07日來信詢問產品維修進度的問題，我們的建議如下：
非常抱歉給您造成困擾，您的產品正在檢測中，由於檢測流程因此需要時間詳細處理。
請放心，我們一定會為您儘快處理，請耐心等待回覆，謝謝您！
若有帶來不便，敬請見諒！
若您需要進一步協助，可撥打羅技電子線上支援專線0800-012-300，我們很樂意為您服務。
敬祝安康!
Seaya 謹啟
羅技電子技術支援部
到4/12早上大約八點多我接到貨運的電話詢問今天是否在家
有小弟的物品要運送給我順便問了我家怎麼走
大約中午的時候就收到維修好的產品MX3200和LX5
第一點基本上我覺得羅技客服是OK的 不過如果真的要打電話過去的話
盡量在九點左右因為那個時候他們剛上班所以比較不忙電話也比較容易接通
第二點桃園羅技維修中心在收到產品的時候我建議可以播電話給客戶讓客戶知道已經收到
且已經開始判定和維修這樣對客戶應該會比較好一點
第三點當初在那間商家買的產品有貼購買日期的貼紙能貼上盡量貼上雖然我LX5大概過保快半年
但是我購買日期是96/12/26日他還是換一顆新的給我
第四點鍵盤滑鼠組不管那一個壞掉都需要一起寄回去含:鍵盤 滑鼠 接收器 剩下的說明書光碟還有USB延長線
則都不需要寄回去
